Recueillez et analysez facilement le feedback utilisateur
Vous voulez mieux connaître vos utilisateurs ? Lancez des enquêtes en quelques secondes avec plus de 40 modèles et un générateur IA. Obtenez des réponses plus claires en visualisant les session replays associés, en un clic.
Placez des enquêtes permanentes dans les parties clés de votre funnel ou déclenchez des enquêtes après des événements spécifiques
Accédez aux session replays correspondants pour observer ce que l’utilisateur a vécu avant de laisser un commentaire
Transférez les feedbacks utiles vers Jira, Asana, Linear et Trello, directement depuis Contentsquare
Trouvez des réponses claires à vos questions essentielles.
Lancez des enquêtes en quelques secondes
Indiquez à l’assistant IA sur quoi vous travaillez, et il vous proposera des questions adaptées. Vous pouvez aussi choisir parmi plus de 40 modèles d’enquête personnalisables pour votre audience. C’est aussi simple que ça !
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Templates & AI - Survey template gallery](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/1fDv2ZkCm8GiG5R5QPUnyV/207f2de35686456a11f0ce240d20e673/Templates_and_AI.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Personnalisez n’importe quelle enquête en quelques clics
Ajoutez les couleurs, les textes et le logo qui refléteront au mieux votre marque. Lancez des enquêtes faciles à question unique ou utilisez des flux de questions réactifs qui s’adaptent aux réponses des intervenants.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Feature - Customization](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/11lACJqVDlBUFvl06ofMGx/27c1880af0b428a98d7beba191d9d838/Easy_customization.png?w=3840&q=85&fit=fill&fm=avif)
Trouvez instantanément des réponses dans vos données
Pas le temps d’analyser vos résultats d’enquête ? Laissez l’IA faire le travail pour vous. Repérez les tendances en un instant grâce au tri automatisé ou obtenez un résumé rapide des principales conclusions.
Prenez le pouls de la satisfaction client
Utilisez les enquêtes Net Promoter® Score pour demander aux utilisateurs, aux moments clés de leurs parcours, une note de 1 à 10. Analysez les résultats pour établir la fidélité client et suivez son évolution dans le temps (ou à des moments stratégiques de l’expérience).
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - NPS](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/MlmD25GgyoAYMI0RbW8Yz/04cc11e4561ea5c1904152a15f2c2c75/NPS__surveys.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Collectez le feedback en continu pour mieux comprendre vos utilisateurs
Ajoutez un bouton de feedback pour découvrir ce que vos utilisateurs apprécient, ce qui les frustre et ce qui peut être amélioré. Faites des captures d’écran automatiques pour comprendre précisément la situation au moment où le feedback a été laissé.
Analysez l’impact
Vos enquêtes ont mis en lumière un problème ou un retour négatif ? Découvrez rapidement combien d’utilisateurs ont exprimé le même avis et comment cela impacte vos objectifs clés, comme les conversions et le revenu.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Quantify - Survey responses with sentiment analysis](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2LAUWojNqxgONNnwgpvhIF/665597ac1a5f2d02205bb0dfca8b6d1c/Quantify_issues.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Donnez aux utilisateurs un accès direct à votre équipe
Accédez à un flux constant de nouvelles idées pour alimenter votre feuille de route produit
Demandez à vos utilisateurs comment votre produit les aide, quelles fonctionnalités ils souhaitent et où ils rencontrent des difficultés. Obtenez des réponses par segment d’audience pour comprendre les besoins essentiels de vos groupes clés.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Reduce Churn - User experience feedback](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2hVp8fsQ7lgfYCRGmSRVbF/9074de8a02ac6b88089b0d21ca451448/Reduce_churn_and_abandonment.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Découvrez les sources d'insatisfaction
Utilisez des enquêtes d’intention de sortie pour demander à vos utilisateurs pourquoi ils quittent votre site, ou déclenchez des sondages contextuels après une résiliation d’abonnement. En cas de problème signalé, accédez directement aux session replays associés pour comprendre ce qui ne fonctionne pas.
Recueillez des données quantitatives pour des pages spécifiques et des segments d’audience en particulier
Utilisez les enquêtes NPS® pour mesurer la satisfaction client sur différentes pages. Contrôlez vos résultats pour voir quelles parties du parcours client requièrent le plus d’améliorations. L’évolution des évaluations dans le temps ou entre les segments permet d’évaluer l’efficacité de vos efforts d’optimisation.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Track Customer Loyalty - NPS](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/7tUftZyvBWu9t7NZliwkHV/a81660a77627a678cfbba86c5efd636e/Track_customer_loyalty_and_happiness.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - End to End Research - Sentiment analysis segmentation](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2WOOH1zq9QU9AIt9t8wiTf/bbcf48f43b9ba6885567c675ed693e18/Conduct_end-to-end_user_research.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Approfondissez votre analyse pour en savoir plus sur chaque réponse à l’enquête
Créez des segments dans Contentsquare pour identifier si des problèmes techniques ou des tendances spécifiques entraînent des réponses similaires (comme des retours négatifs). Passez ensuite par Impact Quantification pour mesurer l’impact des conversions et du revenu sur votre activité.
En savoir plus
Explorez les besoins de votre audience et testez vos idées de produit auprès des bonnes personnes
Observez comment les utilisateurs interagissent avec votre site web ou votre produit, à leur rythme, sans l’aide d’un modérateur.
Accédez au session replay de chaque réponse d’enquête pour comprendre l’expérience utilisateur dans son intégralité.