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Converteo est un cabinet de conseil hybride qui met la data et l'intelligence artificielle au service de la performance business des entreprises.

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• Bymycar x Dexem x Contentsquare

Découvrir Dexem

Éditeur français de logiciels SaaS, Dexem aide les entreprises à moderniser la gestion de leurs appels et créer des liens pérennes avec leurs clients par téléphone.

• Identifier les campagnes à l’origine de leads qualifiés par téléphone. 

Tirez parti de l'intégration avec Dexem pour mettre en évidence les publicités, les sources de trafic, les mots-clés et les parcours des visiteurs qui ont conduit les prospects à décrocher le téléphone.

• Comprendre le parcours complet des utilisateurs 

Les visiteurs quittent-ils vraiment votre site web ou finissent-ils par vous appeler ? Complétez les parcours par des appels téléphoniques pour obtenir une image réelle.

Dexem x Contentsquare

L'intégration entre Contentsquare et Dexem permet aux équipes marketing d'augmenter significativement le taux de conversion sur leurs sites Web en prenant les bonnes décisions d'optimisation.

En retrouvant les appels téléphoniques mesurés grâce à Dexem comme des conversions dans Contentsquare, l'ensemble des conversions est accessible directement dans les dashboards Contentsquare. Cela permet de réaliser des analyses précises, complètes et objectives sur les conversions, pour déterminer des recommandations d'optimisation. Parmi les cas d'usage les plus fréquents :

• Analyser les parcours visiteurs qui aboutissent à des appels téléphoniques 

Dans Contentsquare, il est possible de créer facilement un segment basé sur les données Dexem pour visualiser et analyser le comportement des utilisateurs qui ont passé un appel téléphonique.

L'équipe marketing de BYmyCAR collecte de nombreuses données sur tous ces appels grâce à la technologie de call tracking dynamique de Dexem, l'un des leaders européens et n°1 en France. Grâce à l'intégration entre les 2 plateformes, BYmyCAR peut exploiter les données collectées sur les appels directement dans Contentsquare.

En créant des segments spécifiques sur les visiteurs qui ont appelé dans Contentsquare, l'équipe marketing de BYmyCAR a pu comparer le comportement des 2 populations : les visiteurs qui ont appelé et surtout ceux qui n'ont pas - encore - appelé. Grâce à la technologie de Contentsquare, l'analyse est très complète et précise sur un ensemble de critères comme les appareils (mobile ou desktop) ou le type de produits (véhicules d'occasion ou véhicules neufs) par exemple.

Ce travail d'analyse a permis d'identifier une première série d'une douzaine de recommandations, dont l'objectif est d'amener encore plus de visiteurs à appeler, pour doubler le volume de conversions à trafic constant !

Ces recommandations visent à réduire les points de fuite sur les pages, fournir les informations attendues au bon endroit et au bon moment (notamment sur mobile), permettre d'accéder aux boutons call-to-action  plus facilement. Des tests A/B sont mis en place sur la base de ces recommandations avant généralisation.

Comment BYmyCAR est en train de doubler le taux de conversion sur son site Web

!

C'est le cas du groupe BYmyCAR, l'un des leaders de la distribution automobile en Europe. Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, le groupe s'appuie en particulier sur son site Web pour générer des milliers de leads chaque année.

Environ 75% des conversions sont des appels téléphoniques, pour des demandes d'information ou la prise de RDV. Afin d'analyser le comportement des visiteurs et améliorer le taux de conversion, BYmyCAR a besoin d'attribuer les conversions par téléphone avec le parcours des visiteurs sur son site Web.