Obtenez une vue d’ensemble des parcours multi-sessions

Le Product Analytics se concentre sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les fonctionnalités de vos produits digitaux, en suivant l’adoption, la rétention et les parcours utilisateurs. L’Experience Analytics, quand à lui, s’intéresse à la qualité de l’expérience utilisateur — comme les signes de frustration et la performance des contenus. Ensemble, ils offrent une vision complète de ce que font vos utilisateurs et de ce qu'ils ressentent, mais le Product Analytics reste votre référence pour prendre des décisions concernant les fonctionnalités.

Contentsquare capture automatiquement chaque interaction utilisateur (et sans taggage) pour vous montrer qui utilise vos fonctionnalités, qui ne les utilise pas — et pourquoi. Grâce à des indicateurs comme le time-to-value, la visualisation des abandons et des insights d’adoption pilotés par l’IA, vous pouvez itérer plus rapidement et aider davantage d’utilisateurs à atteindre leurs objectifs.

Oui. Contentsquare relie les sessions utilisateurs sur le web, mobile et application — même lorsqu’un utilisateur se connecte après avoir navigué anonymement. Vous pouvez ainsi comprendre l’ensemble du parcours sur tous les points de contact, identifier les frictions entre plateformes et adapter l’expérience en conséquence.

Vous commencerez à voir des insights presque immédiatement. Grâce à Smart Capture, Contentsquare collecte toutes les interactions utilisateurs dès le premier jour — sans plan de taggage ni délais techniques. Et avec Sense AI, vous pouvez poser vos questions en langage naturel et obtenir des réponses instantanées, illustrées visuellement.

Pas du tout. Contentsquare utilise une capture automatique et rétroactive des données — chaque clic, scroll, saisie de formulaire et erreur est suivi sans taggage manuel. Cela élimine les blocages liés à l'implémentation et garantit des données complètes et fiables sur l’ensemble de votre produit.

La protection de la vie privée est au centre de l’architecture de Contentsquare. Par défaut, nous ne collectons aucune information personnellement identifiable (PII). Nous proposons des contrôles de gouvernance des données robustes pour respecter les réglementations telles que le RGPD, le CCPA, le HIPAA, et bien d’autres. Notre plateforme est certifiée conforme aux normes de sécurité et de conformité relatives aux entreprises, vous offrant ainsi la confiance nécessaire pour exploiter vos insights de manière responsable.