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Reprise de la session

Révéler exactement ce que les clients ont vécu pendant les moments cruciaux

Revivez le parcours d'un client sous forme de vidéo. Voyez tout ce que le client a vécu sur votre site ou votre application, y compris les clics, les défilements et les erreurs. Découvrez des points de douleur cachés, validez des hypothèses et partagez des informations en un seul clic.

User Segmentation Hero Visual
Fonctionnalités
Audience Icon
Rejouer les événements importants

Sauter directement à l'endroit où les rediffusions montrent les erreurs, les indicateurs de frustration, et plus encore.

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La segmentation nous permet de voir comment les gens utilisent les nouvelles fonctionnalités par rapport aux anciennes. Heap nous aide à être plus en accord avec l’établissement de bons benchmarks de type adoption quantitatif et engagement pour les nouvelles fonctionnalités

Nick Smith
Senior product manager, Redfin
Principales caractéristiques de Session Replay

Trouver des informations cachées sur les clients en quelques clics seulement

Capture de la session complète

Ne manquez jamais une information importante

Contentsquare peut capturer 100% des données de parcours, vous permettant de voir chaque clic, défilement et mouvement de souris (avec les données personnelles cachées). Voyez où les utilisateurs sont intéressés, frustrés, perdus ou rencontrent des erreurs.

[Visual] User segments - analysis setup
Capture de la session complète

Ne manquez jamais une information importante

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[Visual] Journeys - Sunburst - Users list
Capture de la session complète

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[Visual] Add a filter - Identity
Cas d'utilisation courants

Identifier, comprendre et améliorer les expériences clés des clients

Understand user journeys towards key conversions

Valider rapidement les commentaires des clients

Obtenez plus de contexte sur ce que les utilisateurs vous disent

Utilisez l'enregistrement déclenché par un événement pour capturer les sessions qui contiennent un retour d'information ou des réponses à une enquête. Analysez et quantifiez les problèmes identifiés dans les systèmes de voix du client en un seul clic. Comparer le comportement des visiteurs qui ont donné une bonne ou une mauvaise note à leur expérience.

Understand user journeys towards key conversions
[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments
Analyze and reduce churn from specific segments

Valider rapidement les commentaires des clients

Obtenez plus de contexte sur ce que les utilisateurs vous disent

Utilisez l'enregistrement déclenché par un événement pour capturer les sessions qui contiennent un retour d'information ou des réponses à une enquête. Analysez et quantifiez les problèmes identifiés dans les systèmes de voix du client en un seul clic. Comparer le comportement des visiteurs qui ont donné une bonne ou une mauvaise note à leur expérience.

Tailor onboarding to improve retention

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Obtenez plus de contexte sur ce que les utilisateurs vous disent

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Optimize-users who converted
Web Analytics

Maximisez votre revenu par client en suivant les métriques web telles que les vues de page, sessions totales, taux de rebond, etc.

[Visual] Experience Analytics - Funnels
Advanced Journey Analytics

Find out what hard-to-follow customers are doing and find new opportunities to retain and upsell to them.

Discover - Session Replays
Décodez les expériences utilisateur

Visionnez un résumé vidéo du parcours d’un utilisateur sur votre site ou votre appli

Start optimizing your site, strategy, and communications for high-value segments