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Reprise de la session

Révéler exactement ce que les clients ont vécu pendant les moments cruciaux

Revivez le parcours d'un client sous forme de vidéo. Voyez tout ce que le client a vécu sur votre site ou votre application, y compris les clics, les défilements et les erreurs. Découvrez des points de douleur cachés, validez des hypothèses et partagez des informations en un seul clic.

User Segmentation Hero Visual
Fonctionnalités
Mapping Journeys Icon
Rejouer les événements importants

Sauter directement à l'endroit où les rediffusions montrent les erreurs, les indicateurs de frustration, et plus encore.

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Principales caractéristiques de Session Replay

Trouver des informations cachées sur les clients en quelques clics seulement

Capture de la session complète

Ne manquez jamais une information importante

Contentsquare peut capturer 100% des données de parcours, vous permettant de voir chaque clic, défilement et mouvement de souris (avec les données personnelles cachées). Voyez où les utilisateurs sont intéressés, frustrés, perdus ou rencontrent des erreurs.

Capability - Frustration Scoring - Asset — Features - AI Insights
Capture de la session complète

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Capability - Frustration Scoring - Asset — Features - AI Insights
Cas d'utilisation courants

Identifier, comprendre et améliorer les expériences clés des clients

Valider rapidement les commentaires des clients

Obtenez plus de contexte sur ce que les utilisateurs vous disent

Utilisez l'enregistrement déclenché par un événement pour capturer les sessions qui contiennent un retour d'information ou des réponses à une enquête. Analysez et quantifiez les problèmes identifiés dans les systèmes de voix du client en un seul clic. Comparer le comportement des visiteurs qui ont donné une bonne ou une mauvaise note à leur expérience.

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results
[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results

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[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results
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[Visual] User segments - analysis setup
User Segmentation

Create and analyze audience groups based on their characteristics and behaviors.

Discover — Web Analytics
Web Analytics

Maximisez votre revenu par client en suivant les métriques web telles que les vues de page, sessions totales, taux de rebond, etc.

Discover - Session Replays
Décodez les expériences utilisateur

Visionnez un résumé vidéo du parcours d’un utilisateur sur votre site ou votre appli