Un guide étape par étape pour développer des produits réussis

Cette idée de produit que vous avez eue ? Magique. Mais la concrétiser est une question de méthode.

Le problème, c'est que la plupart des marques se retrouvent bloquées à ce stade (coincées entre leur concept brillant et le chemin flou qui mène à sa concrétisation). Des questions comme "par où commencer ?" et "et après ?" enferment leurs grandes idées dans la phase de rêve au lieu de propulser le processus de développement produit.

Ce guide lève l'incertitude en définissant un processus éprouvé en 5 étapes pour le succès de votre produit. Apprenez précisément comment agir aux étapes clés (du brainstorming au lancement) pour faire avancer votre projet.

Principaux insights

• La collaboration est essentielle à chaque étape. Maintenir une communication et un travail d'équipe solides vous permet de relever les défis rapidement et de veiller à ce que tout le monde comprennent les besoins de l'utilisateur.

• Adoptez la flexibilité et l'itération. Le développement produit vous donne une structure de base, mais elle n'est pas gravée dans le marbre. Préparez-vous à revoir les étapes précédentes, à ajuster votre approche et à vous adapter en fonction du feedback du client ou des évolutions du marché.

• Validez tôt et souvent. En collectant et appliquant le feedback de l'utilisateur réel, vous pourrez créer un produit qui répond ou dépasse les attentes de vos clients.

5 étapes essentielles du développement produit

Considérez le processus de développement produit comme votre parcours, de l'idée initiale à un produit commercialisable. La plupart des équipes décomposent ce parcours en étapes, puis créent une feuille de route de développement produit, avec les initiatives et les jalons à suivre. Cela vous permet d'éviter des erreurs coûteuses et de répondre plus vite aux besoins de vos clients.

Voici 5 étapes à suivre pour mener votre stratégie de développement produit et rester agile dans le processus de développement de nouveaux produits (NPD) :

1. Génération d'idées et brainstorming

Lors de cette étape, vous générez des idées pour votre produit ou votre solution, y compris des fonctionnalités, des conceptions ou des services nouveaux ou améliorés pour résoudre un problème ou répondre à un besoin du marché.

Que vous souhaitiez développer une nouvelle fonctionnalité dans votre application ou améliorer l'expérience utilisateur (UX), le processus de brainstorming est le même. Pour optimiser cette étape créative :

• Commencez par le problème : rassemblez votre équipe pour qu'elle se concerte sur les points clés. Posez-vous des questions comme "qu'est-ce qui frustre le plus nos utilisateurs et utilisatrices ?" ou "quelles tâches prennent trop de temps ?". Cela passe par l'exploration de vos données produit et client afin d'examiner les métriques et résultats de sondage.

• Suivez des méthodologies d'idéation éprouvées : structurez votre réflexion sans limiter la créativité de votre équipe de développement produit. Essayez la cartographie mentale à l'aide d'un outil digital comme Miro ou Mural pour explorer les liens entre les concepts ou menez une analyse SWOT pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Toujours bloqué ? Essayez de partager des idées avec un agent IA à l'aide d'un outil comme Omniflow.

• Rassemblez des points de vue uniques :intégrez les membres des équipes de conception, de marketing, de vente et de support client. Un développeur peut repérer des opportunités techniques que les équipes marketing oublient, tandis que les équipes de support peuvent partager les vraies difficultés des clients.

Une fois que les idées de nouveaux produits commencent à émerger, identifiez les plus importantes. Évaluez si chaque idée de votre liste est en phase avec les objectifs commerciaux et discutez de sa faisabilité technique dans un délai réaliste.

💡 Conseil de pro : revisitez vos données produit ou client dès que vous êtes bloqué dans le processus de brainstorming. Par exemple, si vous utilisez la plateforme tout-en-un Contentsquare, vous pourriez

👉 Identifier les sources d'irritation client grâce à notre fonctionnalité de score de frustration. Hiérarchisez ensuite ces opportunités en fonction de leur impact commercial grâce à notre fonctionnalité Impact Quantification.

👉 Observer la progression de l'utilisateur avec votre produit grâce à Journeys. Repérez les moments où les utilisateurs et utilisatrices se perdent ou se trompent (ou ceux où ils empruntent des chemins inattendus que vous pouvez optimiser). Puis accédez en un clic à Session Replay pour découvrir la fonctionnalité qui incite les clients à abandonner.

La fonctionnalité Journeys de Contentsquare révèle les chemins et comportements inattendus, détecte les goulots d'étranglement récurrents et trouve les parcours les plus précieux à travers votre produit

2. Étude de marché et validation

Une fois que vous avez identifié vos meilleurs concepts de produit, il est temps de les étudier et de les valider. L'étude de marché vous aide à comprendre s'il existe une réelle demande pour votre produit ou fonctionnalité et la validation vous permet de savoir ce que pensent utilisateurs et utilisatrices de votre idée grâce au test de concept.

Cette étape vous permet de créer quelque chose qui résonne auprès de vos clients et vous aide à affiner votre produit avant d’investir des ressources et un temps précieux.

Pour commencer, essayez ce qui suit :

• Identifiez votre marché cible : qui bénéficiera le plus de votre produit ? Définissez les segments de clients que vous souhaitez atteindre et leurs points de friction. Par exemple, si vous développez une application de productivité, vous pouvez cibler les professionnels pressés qui ont du mal à gérer leur temps ou les télétravailleurs à la recherche de meilleurs outils de collaboration.

• Analysez os concurrents : menez une analyse concurrentielle de produits ou de fonctionnalités similaires sur le marché. Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Quelles sont les lacunes que vous pourriez combler pour obtenir un avantage concurrentiel ? Utilisez des outils comme Similarweb pour regrouper des données de marché, des informations d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et des données commerciales ou Owler pour une option simplifiée et économique.

• Réalisez des sondages et des entretiens : interrogez les personnes de votre marché cible sur leurs souhaits, leurs besoins et leur disposition à payer pour votre solution. Les entretiens sont parfaits pour approfondir les préférences des clients, tandis que les sondages vous permettent de collecter rapidement des données à grande échelle.

💡Conseil de pro :associez les entretiens et les sondages pour obtenir les meilleurs insights. (Notre produit Voice of Customer propose les deux !)

Essayez l’une des deux approches suivantes :

1. Sondage puis entretien. Générez des sondages en quelques secondes grâce à nos templates de sondages ou notre technologie d'intelligence artificielle (IA) pour collecter rapidement le feedback d'une large gamme d'utilisateurs et utilisatrices. Si vous recevez une réponse intéressante, cliquez simplement sur "inviter un utilisateur à un entretien" pour discuter avec lui et en savoir plus.

2. Entretien puis sondage. Connectez-vous aux utilisateurs et utilisatrices de votre groupe démographique cible en consultant notre ensemble de plus de 200 000 participants (ou invitez les vôtres) ! Votre entretien vous a-t-il permis de tirer une conclusion convaincante ? Lancez un sondage pour contacter davantage d'utilisateurs et utilisatrices.

L'outil Interviews de Contentsquarevous permet de recruter des utilisateurs et utilisatrices et de planifier, d'héberger, d'enregistrer et de partager des conversations dans le cadre de votre étude de marché et de votre validation

3. Prototypage et développement du MVP

Vient maintenant le moment palpitant : concrétiser votre idée. Cette étape implique la création de deux types de premières versions de votre produit : des prototypes et un produit minimum viable (MVP).

Les prototypes sont de simples wireframes ou maquettes qui vous permettent de tester rapidement vos hypothèses sur les concepts clés. (Indice : il existe souvent un écart entre la façon dont nous pensons que les utilisateurs et utilisatrices interagiront avec un produit et la façon dont ils le font vraiment !)

Un MVP va encore plus loin : vous créez une version simplifiée, mais destinée aux premiers utilisateurs. Cela vous permet de proposer rapidement votre produit à vos clients (avant de l'améliorer).

Voici comment tirer le meilleur parti de cette étape :

• Commencez simplement et itérez : pour les prototypes comme pour les MVP, concentrez-vous d'abord sur vos fonctionnalités clés. Pour créer un MVP, essayez des outils comme Bubble.io, un outil de création d'applications full-stack sans code. (Une autre option populaire consiste à utiliser Tailwind CSS pour le développement front-end et Supabase pour le back-end.) Puis testez, collectez le feedback et améliorez : n'attendez pas la perfection. Chaque série de tests vous rapproche des besoins réels de l'utilisateur.

• Récoltez le feedback de l'utilisateur dès le début : présentez vos prototypes et votre MVP à des utilisateurs réels le plus tôt possible. Leurs interactions et leur feedback révèlent les fonctionnalités qu'ils adorent, celles qu'ils ignorent et ce qui pourrait manquer.

• Restez flexible et apprenez vite : préparez-vous à ajuster votre orientation en fonction de vos découvertes. Il arrive qu'une fonctionnalité que vous pensiez essentielle s'avère inutile, tandis que les utilisateurs et utilisatrices peuvent vous indiquer des opportunités que vous n'aviez pas envisagées.

💡 Conseil de pro : favorisez l'amélioration continue grâce à des tests itératifs. Par exemple, si votre startup développe une application de planification de repas, créez un MVP avec des suggestions de recettes hebdomadaires et une liste de courses simple.

Vous pouvez ensuite utiliser la fonctionnalité User Tests de Contentsquare pour collecter du feedback sur cette version de votre produit. Demandez aux utilisateurs et utilisatrices d'effectuer des tâches pendant que Contentsquare enregistre leur parcours, puis posez-leur des questions de suivi à la fin de la session. Leurs réponses pourraient vous indiquer les fonctionnalités à améliorer (ou vous orienter vers de nouvelles fonctionnalités à ajouter, comme des menus personnalisables ou des informations nutritionnelles).

Utilisez l'outil User Tests de Contentsquare pour obtenir des insights sur l'utilisabilité de votre produit tout au long du processus de développement du nouveau produit.

4. Conception et test produit

Cette étape permet à votre premier prototype d'évoluer vers un produit plus abouti et plus convivial. Si votre MVP vous a permis de valider le concept de base, cette phase se concentre sur la création d'une expérience utilisateur à succès (du fonctionnement du produit à son esthétique et à son ressenti).

Voici quelques conseils pour une conception et un test produit réussis :

• Mettez au point l'expérience utilisateur : allez plus loin que les fonctionnalités de base pour rendre votre produit plus intuitif. Cela implique de simplifier la navigation, d'affiner les éléments de l'interface et de veiller à ce que chaque interaction soit naturelle. Utilisez la fonctionnalité Journeys de Contentsquare pour observer la navigation de l'utilisateur sur votre produit et accédez aux replays de sessions pour visionner leurs enregistrements. Puis corrigez les points de blocage.

• Testez, testez et testez encore : soumettez votre produit à ses différentes phases auprès de vrais utilisateurs. Portez une attention particulière à ce qu'ils disent (dans les sondages et les entretiens) et à ce qu'ils font (via les heatmaps, les enregistrements et les tests utilisateur). Utilisez les tests A/B pour expérimenter différents éléments de conception, comme le placement des boutons, les schémas de couleurs et les mises en page.

• Vérifiez les performances sous pression : veillez à ce que votre produit fonctionne parfaitement en toutes circonstances. Testez sa résistance à un usage intensif, traquez les bugs et mesurez les temps de chargement. Les outils d'Experience Monitoring de Contentsquare sont parfaits pour cela : utilisez Speed Analysis et Error Analysis pour détecter les problèmes et les prioriser en fonction de leur impact commercial.

Suivez les erreurs avec Error Analysis de Contentsquare et classez-les en un clic en fonction de leur impact sur vos revenus et vos conversions.

5. Améliorations au lancement et après le lancement

Le jour du lancement est une étape importante, mais ce n'est que le début du parcours et de la commercialisation de votre produit. Dès qu'un nombre plus important de personnes utiliseront votre produit, vous continuerez à l'ajuster et à l'améliorer.

Voici comment tirer le meilleur parti de cette étape :

• Préparez le lancement : assurez-vous d'avoir une stratégie marketing produit solide, un plan de lancement clair et des systèmes de support prêts à l'emploi, comme le service client et la documentation utilisateur. C'est l'occasion de susciter l'enthousiasme et d'assurer un déploiement fluide, en créant une dynamique et en instaurant la confiance de l'utilisateur. 💪

• Écoutez vos utilisateurs et utilisatrices : prêtez attention à ce qu'ils disent dans les avis et sur les réseaux sociaux. (Les outils d'écoute sociale comme Sprout Social et Sprinklr facilitent cette tâche !) Réagissez rapidement et de manière réfléchie aux problèmes comme les bugs ou les problèmes de navigation pour montrer à vos clients que vous vous souciez de leur expérience.

• Suivez les performances : suivez des métriques pertinentes comme l'engagement des utilisateurs et les inscriptions avec Contentsquare Product Analytics pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Puis utilisez ces insights pour orienter vos améliorations à venir.

Utilisez le dashboard Product Analytics de Contentsquare pour suivre la façon dont votre produit répond aux indicateurs clés de performance (KPI) après le lancement

Naviguez en toute confiance dans le processus de développement produit

Le processus de développement produit est complexe, mais essentiel. Il vous livre une structure claire pour donner vie à vos idées de nouveaux produits. Chaque étape (du brainstorming initial aux améliorations post-lancement) s'appuie sur la précédente pour vous aider à créer un produit véritablement que l'utilisateur apprécie vraiment.

Avec une feuille de route de processus de développement produit (et le bon logiciel de développement produit, une collaboration réfléchie et une attention particulière aux besoins des clients), vous êtes sur la bonne voie pour transformer votre vision en un produit réussi qui évolue et s'adapte au fil du temps.

FAQ sur le processus de développement produit