6 étapes du cycle du développement produit + bonnes pratiques pour chaque étape

Donner vie à un produit est un projet passionnant, mais incertain. À chaque étape, vous devez répondre à des questions critiques, comme "créons-nous un produit qui répond aux besoins du client ?" et "quand devons-nous évoluer ou pivoter ?"

Sans orientation claire, vous risquez de prioriser les mauvaises tâches ou, pire encore, de lancer un produit qui ne suscite pas l'enthousiasme de votre audience cible. Mais comprendre le cycle du développement produit élimine les incertitudes et vous aide à créer un produit performant, réellement attendu par les utilisateurs et utilisatrices.

Ce guide détaille chaque étape, y compris les questions clés à poser à chaque étape, les bonnes pratiques et les métriques essentielles à suivre pour pouvoir créer un produit que les clients aiment utiliser au quotidien.

Principaux insights

• Les insights utilisateur guident chaque étape du cycle du développement produit et le bon logiciel de développement produit facilite la collecte et l'application de ces insights pour créer de meilleurs produits

• Le processus de développement produit est itératif et non linéaire et vous pouvez revoir les étapes précédentes en fonction du feedback de l'utilisateur et de l'évolution des besoins du marché

• Le suivi de métriques spécifiques à chaque étape vous aide à comprendre les performances de votre produit et ce que vous devez peut-être améliorer

6 étapes du cycle du développement produit et comment les gérer

Le cycle du développement produit est le parcours à long terme de gestion de produits, de l’idéation à l’arrêt.

Les produits progressent tout au long de ce cycle en fonction d’un mélange de décisions internes (comme le moment de lancement d’un MVP) et de forces externes (comme l’évolution de la demande du marché).

Connaître l'étape à laquelle vous vous trouvez et les actions à entreprendre vous permet de naviguer facilement à chaque étape. Voici comment aborder chaque étape du cycle du développement produit :

1. Découverte et idéation

L'étape de découverte et d'idéation implique l'identification des opportunités de marché, la réalisation recherche d'utilisateur pour découvrir les besoins et les points de friction et le brainstorming de concepts de produits qui répondent aux besoins de l'utilisateur.

Votre objectif à cette étape est de valider la demande et d’identifier ce qui différenciera votre produit de la concurrence : votre argument de vente unique (USP).

Pour établir un USP fort, l’équipe de développement produit doit mener une recherche approfondie sur la concurrence pour découvrir

• Les lacunes dans les produits existants (que manque-t-il dans les solutions actuelles ?)

• Le positionnement de la concurrence (comment se positionnent les concurrents ?)

• Le sentiment du client (qu'est-ce que les clients aiment/n'aiment pas dans les options existantes ?)

Vous devez aussi bien comprendre votre marché et ses besoins. Des sources de données tierces comme IBISWorld, Pew Research Center et les bases de données gouvernementales livrent des insights sur les données démographiques et les tendances comportementales de votre audience.

Et les sondages, les groupes de discussion et les entretiens utilisateur vous permettent d'entendre directement votre marché cible pour savoir de quel type de produit il a besoin exactement.

Discutez avec vos futurs clients grâce à Contentsquare Interviews. Accédez à notre réseau de plus de 200 000 personnes ou planifiez des entretiens avec votre propre réseau

📈 Métriques clés à suivre à l'étape de découverte et d’idéation :

• Volume de recherche de produits similaires : des outils SEO comme Semrush donnent des estimations approximatives du volume de recherche d'un mot-clé pour pouvoir évaluer la demande de produits

• Tendances du volume de recherche : Google Trends suit si la demande de recherche pour votre idée augmente ou diminue

• Inscriptions aux essais bêta : vous aide à voir si les gens se réjouissent de votre produit potentiel

✅ Questions clés à poser et auxquelles répondre avant de passer à l'étape suivante :

• Quel est notre avantage concurrentiel ?

• Comment avons-nous validé que ce produit résout un problème rencontré par les utilisateurs et utilisatrices ?

2. Conception et développement

L'étape de conception et de développement se concentre sur l’affinement de votre concept et la création d’un produit minimum viable pour le lancement.

Demandez-vous : quelles fonctionnalités sont absolument essentielles pour aider les utilisateurs et utilisatrices à atteindre leurs objectifs avec un minimum de friction ?

Par exemple, si vous souhaitez créer une application de planification de repas, vous pouvez vous concentrer sur le développement de fonctionnalités comme des suggestions de recettes et un générateur de listes de courses. Vous pouvez ajouter des fonctionnalités avancées, comme la génération de repas par IA, à votre feuille de route pour plus tard.

Suivez ces étapes pour garantir un MVP réussi :

1. Commencez avec des prototypes de faible fidélité et suivez un processus de conception itératif pour affiner votre produit en fonction du feedback de l'utilisateur.

2. Utilisez User Tests de Contentsquare pour observer comment les utilisateurs réels naviguent sur votre MVP et identifier les zones qui causent des frictions, comme une navigation qui prête à confusion ou des flux de travail qui manquent de clarté

3. Concevez en gardant l'adaptabilité à l'esprit pour garantir que les fonctionnalités à venir s'intégreront parfaitement à l'architecture actuelle de votre produit

4. Testez les flux d'utilisateurs avec le synthetic transaction monitoring (trafic de bots) avant le lancement. Le trafic de bots vous aide à faire apparaître les erreurs de votre produit et à les corriger avant l'intervention des utilisateurs réels.

📈 Métriques clés à suivre à l'étape de conception et de développement :

• Taux d'achèvement des tâches (à partir des tests utilisateur) : mesure la facilité avec laquelle les utilisateurs et utilisatrices peuvent mener des actions clés et si votre produit a besoin d'être amélioré

• Temps de chargement de la page : garantit des performances rapides pour une expérience utilisateur fluide

• Cumulative Layout Shift (CLS) : suit les changements inattendus de mise en page qui ont un impact sur l'utilisabilité pour les corriger avant le lancement

• Largest Contentful Paint (LCP) : mesure la rapidité avec laquelle votre contenu principal se charge pour les utilisateurs et utilisatrices et peut identifier les pages lentes que vous devez corriger avant le lancement

Speed Analysis de Contentsquare propose une vue détaillée des performances de votre site et vous permet de suivre les métriques clés directement dans votre dashboard. De plus, notre synthetic monitoring vous permet de tout tester en amont avant le lancement.

Personnalisez votre dashboard pour mettre en évidence les données les plus importantes pour vous, quelle que soit l'étape de développement produit dans laquelle vous vous trouvez

✅ Questions clés à poser et auxquelles répondre avant de passer à l'étape suivante :

• Les utilisateurs et utilisatrices peuvent-ils atteindre leur objectif principal avec le produit ?

• Le produit est-il facile à utiliser et propose-t-il une bonne expérience utilisateur ?

• Le MVP fonctionne-t-il sans problème majeur ?

3. Lancement et mise sur le marché

À ce stade, votre produit est prêt pour une stratégie de commercialisation. Votre objectif principal est de favoriser son adoption, de valider votre MVP en situation réelle et d'évaluer son potentiel de commercialisation.

Pour gagner en popularité, collaborez avec votre équipe marketing pour affiner le message et le positionnement et définissez des canaux d'acquisition clés (comme la recherche naturelle ou les publicités payantes sur les réseaux sociaux) pour maximiser la portée.

Mais le marketing seul ne suffit pas : vous devez aussi bien comprendre vos utilisateurs et utilisatrices pour savoir s'ils se réjouissent à l'idée d'utiliser votre produit ou s'il est préférable de repartir à zéro. Et pour savoir si votre produit plaît aux gens, rien de mieux que de leur demander.

Les sondages et widgets de feedback vous permettent de collecter le feedback direct de l'utilisateurs pour savoir aussitôt ce qui fonctionne et ce qui nécessite un travail de révision.

Ajoutez Contentsquare Surveys directement à votre site ou faites un envoi par lien à votre audience

Utilisez les replays de sessions pour observer les utilisateurs et utilisatrices explorer votre produit et identifier leurs difficultés, leurs hésitations et leurs abandons. Puis analysez les heatmaps pour identifier les zones de votre produit que les utilisateurs et utilisatrices voient et celles qu'ils ignorent.

Différents types de heatmaps révèlent les points "chauds" et "froids" de votre site, montrant où les utilisateurs et utilisatrices concentrent leur attention et où ils ne le font pas

En associant les insights issus de ces outils, vous pourrez optimiser une expérience plus fluide (qu'il s'agisse de passer à l'étape suivante ou d'affiner les fonctionnalités principales de votre produit).

Par exemple, le distributeur de vêtements de sport The North Face a utilisé Contentsquare pour le lancement en douceur fin octobre de son guide de cadeaux de fin d'année. Les heatmaps ont montré à l'équipe que la bannière principale, qui comportait des CTA importants, se trouvait sous la ligne de flottaison. Résultat : près de la moitié des utilisateurs et utilisatrices ne voyaient pas ces CTA.

Les utilisateurs et utilisatrices passaient à côté des CTA importants de The North Face

L'équipe a déplacé les CTA au-dessus de la ligne de flottaison, ce qui a amélioré le taux d'exposition des CTA des catégories clés de 50 % pour leur lancement officiel.

📈 Métriques clés à suivre à l'étape de lancement et de mise sur le marché :

• Taux de conversion : des taux de conversion plus élevés peuvent être le signe que votre message est reçu et que votre produit est voulu par les utilisateurs et utilisatrices

• Taux de rétention : vous indique si les utilisateurs et utilisatrices trouvent une valeur continue dans votre produit

• Taux de churn : vous indique quand les utilisateurs et utilisatrices abandonnent afin que vous puissiez approfondir les problèmes potentiels qui pourraient empêcher la croissance

• Taux d'adoption du produit : indique la rapidité avec laquelle les utilisateurs et utilisatrices utilisent votre produit et s'il répond à leurs besoins immédiats

• Utilisation active (DAU/WAU/MAU) : indique si les utilisateurs et utilisatrices reviennent et peut indiquer la "fidélité" de votre produit

Vous pouvez suivre une gamme de métriques, comme les revenus et le taux de conversion, directement depuis votre Dashboard Contentsquare.

Contentsquare vous montre l'évolution des métriques au fil du temps, pour tirer plus facilement des conclusions valables à partir de vos données

✅ Questions clés à poser et auxquelles répondre avant de passer à l'étape suivante :

• Le produit est-il suffisamment stable pour gérer davantage d’utilisateurs et utilisatrices ?

• Notre équipe peut-elle gérer davantage d’utilisateurs et utilisatrices (par exemple, augmenter le nombre de tickets de support) ?

• Les utilisateurs et utilisatrices sont-ils satisfaits du produit ?

• De quels changements les utilisateurs et utilisatrices ont-ils besoin pour aimer encore plus notre produit ?

4. Croissance et optimisation

Au cours de l'étape de croissance, l’accent est mis sur la mise à l’échelle de l’adoption par l'utilisateur, le perfectionnement du produit et l’optimisation des fonctionnalités pour améliorer la rétention et les performances.

À ce stade, vous avez validé la demande du marché et votre objectif est d'améliorer l'utilisabilité, de résoudre les points de friction et de stimuler une croissance durable grâce à des activités comme l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou les fusions et acquisitions.

💡 Besoin d'inspiration ? Voici un exemple de feuille de route de produit de Contentsquare pour ses outils Voice of Customer. Elle souligne comment Contentsquare prévoit de lancer des fonctionnalités au cours des 12 prochains mois.

Voice of Customer Roadmap de Contentsquare pour 2025 et au-delà

Suivez ces conseils pour découvrir des opportunités de croissance :

• Lancez des sondages NPS® pour suivre la fidélité et la satisfaction client et définir la probabilité que les clients recommandent votre produit à d'autres

• Collectez et analyser le feedback de l'utilisateur pour définir de nouvelles fonctionnalités et doper la fidélité au produit

• Utilisez un outil comme Journey Analysis de Contentsquare pour optimiser l'acquisition client. Découvrez d'où viennent les utilisateurs et utilisatrices et quels chemins génèrent le plus de conversions pour savoir où redoubler d'efforts.

Journey Analysis de Contentsquare vous permet d'explorer les chemins empruntés par les utilisateurs et utilisatrices pour convertir

📈 Métriques clés à suivre à l'étape de croissance et d'optimisation :

• Rétention et attrition de l'utilisateur : vous aide à comprendre si vous atteignez une croissance durable

• Coût d'acquisition client (CAC) : mesure l'efficacité de l'acquisition et met en évidence les domaines d'optimisation des coûts

• Valeur du cycle de vie du client (CLV) : comparez la CLV au CAC pour mesurer la rentabilité à long terme

• Net Promoter Score® : évalue la satisfaction utilisateur et le potentiel de référence

• Taux d'adoption des fonctionnalités : suit l'adoption de nouvelles fonctionnalités pour identifier les moins performantes et les améliorer

✅ Questions clés à poser et auxquelles répondre avant de passer à l'étape suivante :

• L’adoption et l’engagement des utilisateurs sont-ils stables ?

• Quelles optimisations techniques peuvent améliorer les performances et l’adaptabilité ?

• Les coûts d’acquisition sont-ils soutenables par rapport aux revenus ?

Conseil de pro : utilisez les outils Error Analysis et Impact Quantification de Contentsquare pour identifier et hiérarchiser les correctifs de bugs ayant le plus d'impact sur la satisfaction utilisateur. Error Analysis fait apparaître les problèmes et Impact Quantification attribue une valeur monétaire à chaque erreur, ce qui facilite la priorisation des correctifs ayant le plus d'impact.

Impact Quantification de Contentsquare vous aide à prioriser les correctifs

5. Maturité et maintenance

Les produits en phase de maturité et de maintenance sont bien établis et les équipes déplaceront leur attention de l'expansion rapide vers le maintien des parts de marché et l'optimisation de l'efficacité.

À ce stade, vous devez prioriser la fidélisation de l'utilisateur et la rentabilité à long terme grâce à des stratégies comme des programmes de fidélité, des récompenses d'affiliation, un e-mail marketing ciblé et un support client proactif pour réduire le churn.

Au-delà de la rétention, explorez d’autres domaines de monétisation (pensez à différents modèles de tarification ou à des ventes incitatives de fonctionnalités) pour garder une rentabilité stable.

📈 Métriques clés à suivre à l'étape de maturité et de maintenance :

• Valeur du cycle de vie du client (LTV) : mesure si le revenu par utilisateur justifie les coûts d'acquisition et de rétention

• Volume des tickets de support et temps de résolution : mesure les domaines d'amélioration de l'efficacité du support client

• Taux de churn : permet de savoir si la rétention de l'utilisateur diminue

✅ Questions clés à poser avant de passer à l'étape suivante :

• Les coûts opérationnels sont-ils durables et les revenus continuent-ils d'augmenter ?

• Y a-t-il des signes visibles de déclin de l’engagement ou de la rétention ?

• Les concurrents introduisent-ils des fonctionnalités qui pourraient avoir un impact sur notre position sur le marché ?

6. Réévaluation (pivoter ou abandonner)

Votre produit entre dans sa phase finale de développement lorsque vous ne parvenez plus à optimiser vos coûts opérationnels, que vous ne pouvez plus fidéliser vos utilisateurs et utilisatrices ou que vos concurrents perturbent le marketing avec de nouveaux produits recherchés par l'utilisateur. Vous avez généralement deux options : pivoter ou abandonner.

Menez des études de marché approfondies avec des sondages et des entretiens et effectuez une analyse de la concurrence pour comprendre comment les besoins de l'utilisateur ont évolué et si votre produit peut être modifié pour y répondre.

Pivoter peut être la meilleure option si vous pouvez ajuster votre produit de manière réalisable pour répondre aux besoins changeants de l'utilisateur ou le différencier de la concurrence.

Mais abandonner peut constituer un meilleur choix si l’engagement et la rentabilité continuent de baisser malgré les optimisations.

📈 Métriques clés à suivre à l'étape de réévaluation :

• Tendances des revenus : vous indique si les revenus sont en baisse constante, ce qui peut être le signe d'une demande réduite ou d'une monétisation inefficace

• Coût vs. ROI : identifie si le maintien du produit est financièrement viable ou si les ressources seraient mieux allouées ailleurs

• Rétention et engagement des utilisateurs : mesure si les utilisateurs et utilisatrices trouvent toujours de la valeur dans le produit

✅ Questions clés à poser avant de pivoter ou d'abandonner :

• Le problème que nous résolvons reste-t-il pertinent pour une audience toujours plus nombreuse ?

• L'engagement et les revenus ont-ils diminué malgré les optimisations ?

• Pour pivoter, faudrait-il une refonte majeure ou est-ce réalisable avec les ressources actuelles ?

• En cas d'abandon, quels sont les risques liés à l'arrêt du produit ?

Parcourez les étapes de développement produit en toute simplicité

Le cycle du développement produit n’est pas seulement une feuille de route : c’est un processus continu d’apprentissage, d’adaptation et d’amélioration.

Les meilleurs produits réussissent parce que leurs équipes savent écouter, analyser et s’adapter en se basant sur de vrais insights utilisateur (peu importe où elles en sont dans le cycle de vie du produit).

Le développement produit n'est pas toujours linéaire, mais avec les bonnes stratégies en place, vous serez prêt pour tout ce qui suit.

FAQ sur le cycle du développement produit

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