What does a click map tell you?

A click map aggregates click and tap data: it tells you where users click (on desktop) or tap (on mobile and tablet) on a web page. This visual representation takes the form of an overlay on top of a specific page. Because it provides data and user interactions with your site, it informs you about visitor behavior.

How should you use the results from a click map?

There are plenty of use cases for click maps, and they mainly revolve around improving UX to increase your site’s conversions. For instance, you can use click maps to Complement Google Analytics data: GA tells you how much traffic you’re getting on a page, while click maps show you where those users click Spot whether some page elements are not getting as many clicks on different devices Identify potential UX issues and evaluate whether a fix is required Bring visual data to your meetings and performance reports to get buy-in from your team

Comment fonctionne le suivi des clics ?

Le suivi des clics est utilisé pour mesurer et signaler les zones où les utilisateurs cliquent ou appuient sur les sites web, les applications et les e-mails. Pour que cela fonctionne, vous avez donc besoin d'un outil de suivi des clics qui peut à la fois a) enregistrer les clics de souris et les appuis (sur mobile / tablette) et b) les afficher d'une manière visuelle ou numérique. Une heatmap des clics est un exemple typique d'outil de suivi des clics. Une heatmap des clics enregistre les interactions qui se produisent sur une page individuelle et les transforme en visualisations colorées des éléments de page qui reçoivent le plus ou le moins d'interactions.

Comment suivre un clic sur un site web ?

En fonction de la raison pour laquelle vous souhaitez suivre les clics et de l'usage que vous souhaitez faire de ces informations, vous pouvez généralement utiliser un outil de suivi des clics pour enregistrer les clics sur n'importe quelle partie d'une page, comme les images, les éléments HTML ou encore les liens. Si vous souhaitez suivre les clics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les différentes pages de votre site afin de les améliorer, vous pouvez utiliser des heatmaps de clics pour obtenir une visualisation rapide des "points chauds" (les parties de la page sur lesquelles beaucoup d’utilisateurs ont cliqué) et des "zones froides" (celles que les utilisateurs ignorent).

Comment puis-je savoir si quelqu'un a cliqué sur mon lien ?

Si votre lien se trouve sur un site web, le moyen le plus rapide de savoir si les utilisateurs cliquent dessus est d'utiliser un logiciel de mapping dédié. Placez une heatmap de clics sur la page, attendez que certaines données soient collectées et voyez si votre lien attire l'attention. Si votre lien se trouve ailleurs, par exemple dans une newsletter, le principe reste le même, mais vous devrez utiliser un logiciel de messagerie dédié pour vérifier si les utilisateurs cliquent sur votre lien, et combien d’entre eux le font.

Click Maps: Track User Clicks on Your Website

Dans ce petit article, vous allez apprendre comment suivre les zones où les utilisateurs cliquent, les avantages et les limites des heatmaps de clics, comment vous pouvez les utiliser pour optimiser l'expérience utilisateur, et comment mettre en place des heatmaps de clics sur votre site web ou votre page produit en quelques minutes seulement.

Observez où les visiteurs de votre site web cliquent

Commencez à utiliser des heatmaps de clics sur votre site web dès aujourd'hui.

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Qu'est-ce qu'une heatmap des clics ?

Une heatmap des clics (ou de clics) est un type de heatmap du site web qui affiche les zones où les utilisateurs cliquent sur le curseur de la souris sur ordinateur ou touchent l'écran sur mobile. Les heatmaps de clics aident les propriétaires de sites web à suivre l'engagement des utilisateurs sur la page, comme les clics sur les boutons, les liens ou encore les images sur un site web, ce qui les aide à optimiser leurs pages et leurs CTA pour une meilleure conversion.

click-map-1.width-750 — #A click map example on our “About us” page

Les heatmaps de clics sont utilisées par les concepteurs d'expérience utilisateur et les marketers pour suivre l'activité des utilisateurs, identifier les axes d’amélioration des conversions, corriger les bugs et itérer une meilleure conception du site web. La popularité des clics s’affiche sur une échelle de couleurs allant du rouge au bleu (où les points les plus populaires sont “chauds” et représentés en rouge), ainsi que des données quantitatives sur le nombre de clics et le pourcentage de clics de l’utilisateur sur chaque élément de la page web.

Heatmaps de clics et heatmaps

Heatmaps (ou cartes de chaleur) est un terme générique qui décrit différents types d'analyses visuelles de sites web. Les cartes de clics sont un type spécifique de cartes thermiques (avec les cartes de cartes de défilement et les cartes de déplacement) où les points rouges ou "chauds" indiquent les éléments de la page sur lesquels on a cliqué le plus souvent, tandis que les points bleus ou "froids" indiquent ceux sur lesquels on a cliqué le moins souvent. Toute zone sans couleur n'a jamais été cliquée.

💡Did you know? You can visualize click, move, and scroll data in a single view using Heatmaps.

Pourquoi utiliser des heatmaps de clics sur les sites web ?

Avec les heatmaps de clics, vous pouvez :

Voir où les visiteurs du site web cliquent et appuient
Identifier les CTA sous-performants qui sont ignorés
Trouver les bugs et les points de douleur du produit en vue d'améliorations
Présenter visuellement les données d’engagement

Les heatmaps de clics sont un outil clé de suivi des clics qui vous aide à repérer les éléments avec lesquels les utilisateurs interagissent (ou non) sur vos pages afin de quantifier les modèles de comportement de l’utilisateur.

Vous verrez où les visiteurs ont cliqué sur les CTA (appels à l'action) et les éléments inattendus, ce qui vous donne une base solide pour apporter des modifications au produit pour l'amélioration de l’expérience utilisateur et le CRO (optimisation du taux de conversion). Regardez ce petit exemple :

clickmap-example.width-750 — #Hotjar click map examples across different devices

Cette heatmap des clics a été placée sur une ancienne version de notre page d'accueil qui comprenait une vidéo au-dessus de la ligne de flottaison moyenne. En réalité, comme le montrent les heatmaps de clics sur mobile et sur bureau, personne n'a vraiment regardé la vidéo. L’engagement global est de 0,04 %, ce qui signifie que sur 7 000 personnes, environ trois (!) ont cliqué sur le bouton de lecture. Si la vidéo avait inclus des informations uniques et précieuses sur le produit qui n'étaient pas reproduites ailleurs sur la page, nous aurions eu des problèmes. Et cette heatmap des clics seule nous aurait alertés sur un problème à résoudre.

De plus, les heatmaps de clics peuvent servir d’aide visuelle pour communiquer les problèmes et les optimisations du site web et des produits aux parties prenantes et aux clients, ce qui s’avère particulièrement utile si vous vous adressez à un public non technique.

benefits-of-using-heatmaps.width-750 — #A Hotjar user shares a heatmap with a team member to build a business case to increase buy-in

Comment utiliser les heatmaps de clics sur votre site web

Vous pouvez utiliser des heatmaps de clics sur n'importe quel type de site web : site e-commerce, liste de produits, blog, pages de destination, etc.

Voici comment configurer les heatmaps de clics Contentsquare à l'aide de notre outil d'analyse de heatmap et commencer à collecter des données de clics sur votre site web dès aujourd'hui. Chaque heatmap génère automatiquement les trois types de heatmaps (clics, mouvement et défilement). Il n'est donc pas nécessaire de faire quoi que ce soit en particulier pour configurer une heatmap des clics.

Découvrez "pourquoi les utilisateurs cliquent" en combinant les heatmaps avec d'autres outils de l’expérience produit

Les heatmaps de clics sont idéales pour vous montrer les zones où les utilisateurs cliquent et appuient, mais ce n'est qu'une partie de l’image. Vous devez toujours comprendre pourquoi les utilisateurs cliquent (ou, peut-être plus urgent : pourquoi ils ne cliquent pas).

Pour ce faire, vous pouvez combiner des informations quantitatives sur les heatmaps de clics avec des informations qualitatives provenant d'enquêtes du feedback utilisateur et d’enregistrements de session. Avec Contentsquare, vous pouvez rapidement mettre en place des enregistrements et des enquêtes (notre nom pour les enquêtes de feedback sur site) avec des heatmaps sur votre site web ou votre page produit pour obtenir toutes les informations sur l'expérience produit (PX) dont vous avez besoin pour optimiser et améliorer l'expérience utilisateur.

Pour aller plus loin : découvrez comment combiner les heatmaps et d'autres outils pour plus d’informations, et comment la société SaaS CCV Shop a utilisé les heatmaps de clics en complément des enregistrements de session pour augmenter les taux de conversion et la satisfaction des clients.

Créez une heatmap des clics gratuite et augmentez vos conversions dès aujourd'hui

Les heatmaps de clics sont un moyen rapide et facile de voir ce que les utilisateurs font réellement sur votre site. Il s’agit d’un outil clé d'analyse de l'expérience produit dans le pack technologique de l’expérience utilisateur et de l’optimisation des marketers, des UX designers et des optimiseurs de taux de conversion. Et ils se montrent particulièrement utiles si vous avez une activité en ligne et que vous cherchez à mieux comprendre le comportement de vos clients : ce qui les motive, ce qui les intéresse, ce avec quoi ils interagissent ou ce qu'ils ne remarquent pas sur votre site.

📚 Pour aller plus loin : découvrez comment combiner les heatmaps et d’autres outils pour obtenir des informations supplémentaires, et apprenez comment l’entreprise SaaS CCV Shop a utilisé les cartes de clics en combinaison avec les enregistrements de sessions pour augmenter ses taux de conversion et la satisfaction client.

Créez une carte de clics gratuite et augmentez vos conversions dès aujourd’hui

Les cartes de clics sont un moyen simple et rapide de voir ce que les utilisateurs font réellement sur votre site. Elles constituent un outil essentiel d’analyse de l’expérience produit dans la stack UX et d’optimisation utilisée par les marketeurs, les UX designers et les spécialistes de la conversion — et elles sont particulièrement utiles si vous avez une activité en ligne et cherchez à comprendre en profondeur le comportement de vos clients : ce qui les motive, ce qui les intéresse, ce avec quoi ils interagissent ou ce qu’ils ne remarquent pas sur votre site.

Une heatmap des clics (ou de clics) est un type de heatmap du site web qui montre où les utilisateurs cliquent avec leur souris sur ordinateur ou appuient sur l'écran de mobile ou de tablette.
Les heatmaps de clics sont utiles pour étudier l'engagement des utilisateurs sur la page, car elles permettent de suivre et de visualiser les clics sur les boutons, les liens ou encore les images sur une échelle allant du rouge (le plus d’interactions) au bleu (le moins d’interactions). Ces données peuvent aider les gestionnaires et les propriétaires de site web à optimiser les pages et les CTA pour une meilleure conversion, par exemple en déplaçant les éléments avec lesquels il n'y a pas d'interaction vers des sections plus visibles / pertinentes de la page.
There are plenty of use cases for click maps, and they mainly revolve around improving UX to increase your site’s conversions.
For instance, you can use click maps to
- Complement Google Analytics data: GA tells you how much traffic you’re getting on a page, while click maps show you where those users click
- Spot whether some page elements are not getting as many clicks on different devices
- Identify potential UX issues and evaluate whether a fix is required
- Bring visual data to your meetings and performance reports to get buy-in from your team
Le suivi des clics est utilisé pour mesurer et signaler les zones où les utilisateurs cliquent ou appuient sur les sites web, les applications et les e-mails. Pour que cela fonctionne, vous avez donc besoin d'un outil de suivi des clics qui peut à la fois a) enregistrer les clics de souris et les appuis (sur mobile / tablette) et b) les afficher d'une manière visuelle ou numérique.
Une heatmap des clics est un exemple typique d'outil de suivi des clics. Une heatmap des clics enregistre les interactions qui se produisent sur une page individuelle et les transforme en visualisations colorées des éléments de page qui reçoivent le plus ou le moins d'interactions.
En fonction de la raison pour laquelle vous souhaitez suivre les clics et de l'usage que vous souhaitez faire de ces informations, vous pouvez généralement utiliser un outil de suivi des clics pour enregistrer les clics sur n'importe quelle partie d'une page, comme les images, les éléments HTML ou encore les liens.
Si vous souhaitez suivre les clics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les différentes pages de votre site afin de les améliorer, vous pouvez utiliser des heatmaps de clics pour obtenir une visualisation rapide des "points chauds" (les parties de la page sur lesquelles beaucoup d’utilisateurs ont cliqué) et des "zones froides" (celles que les utilisateurs ignorent).
Si votre lien se trouve sur un site web, le moyen le plus rapide de savoir si les utilisateurs cliquent dessus est d'utiliser un logiciel de mapping dédié. Placez une heatmap de clics sur la page, attendez que certaines données soient collectées et voyez si votre lien attire l'attention.
Si votre lien se trouve ailleurs, par exemple dans une newsletter, le principe reste le même, mais vous devrez utiliser un logiciel de messagerie dédié pour vérifier si les utilisateurs cliquent sur votre lien, et combien d’entre eux le font.

Heatmaps des clics : comment les utiliser pour optimiser votre site web