10 outils indispensables pour réduire les rebonds et booster les conversions

Les pop-ups d'intention de sortie sont des outils stratégiques qui vous aident à engager les utilisateurs et utilisatrices sur le point de quitter votre site. Imaginez le scénario : une pop-up incroyable, qui propose une enquête rapide ou une réduction alléchante, surgit pour capter l'attention et peut-être faire d'un risque de sortie, une vente réussie.

Il est donc essentiel de choisir le bon logiciel de pop-up de sortie. Les meilleurs vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur vos visiteurs et les incitent à effectuer une action sur votre site web. 

Pop-ups d'enquête et de collecte de feedback

Il est essentiel de connaître les raisons pour lesquelles les visiteurs quittent votre site web. Adieu les hypothèses, commencez à poser des questions directement aux personnes concernées par ces outils pop-up :

1. Contentsquare

Contentsquare (bonjour 👋) est une plateforme d'intelligence de l'expérience qui vous permet de collecter et d'analyser le feedback de l'utilisateur. 

Plus précisément, l'outil Surveys propose des enquêtes d'intention de sortie que vous pouvez utiliser telles quelles ou modifier en fonction de vos besoins. 

Créez une enquête pop-up d'intention de sortie en quelques secondes avec Contentsquare.

Les équipes produit très occupées peuvent utiliser les fonctions d'intelligence artificielle (IA) du logiciel pour générer une pop-up de sortie axée sur les objectifs. Pour découvrir pourquoi vos visiteurs vous quittent, l'assistant d'intelligence artificielle pose des questions comme

• Avez-vous pu trouver l'information que vous recherchiez ?

• Qu'est-ce qui aurait pu vous empêcher d'acheter chez nous ?

• Y a-t-il un élément que nous devrions améliorer dans le processus de paiement ?

De plus, il analysera les réponses d'enquêtes ouvertes, en extrayant les citations, en énumérant les points d'action et en les regroupant dans des rapports de synthèse en un seul clic.

💡Conseil de pro : utilisez Contentsquare pour regarder les résumés de sessions  des personnes qui répondent à vos enquêtes. Lorsque le résumé de session d'un utilisateur est disponible et connecté à une réponse d'enquête, vous pouvez visualiser cet enregistrement. Cette transition transparente vous permet d'observer directement l'expérience de l'utilisateur en fonction du feedback qu'il a livré.

2. Qualaroo

Qualaroo est un outil de pop-up de sortie qui vous permet de créer des enquêtes personnalisées à partir de zéro ou d'adapter rapidement des modèles existants afin d'améliorer la satisfaction client. Il dispose de fonctionalités d'enquête avancées, comme l'orientation des personnes interrogées vers des questions spécifiques en fonction de leurs réponses précédentes (appelée "branchement") et le saut des questions non pertinentes (appelé "branchement conditionnel"). 

Source : Qualaroo

Il vous propose aussi des actions comme l'inscription à une offre, en fonction des raisons qui ont poussé les internautes à quitter votre site.

💡 Conseil de pro : utilisez les réponses aux enquêtes pour prioriser les mises à jour du site web, comprendre les préférences des différents segments client et corriger les pages problématiques. 

Jetez un coup d'œil à notre chapitre d'exemples de pop-up d'intention de sortie pour obtenir des idées et laissez-vous inspirer par des entreprises réelles qui ont exploité ces connaissances pour optimiser leur taux de conversion et améliorer la customer experience.

Pop-ups d'inscription e-mail

Vous avez du mal à collecter les informations des visiteurs et à les faire s'abonner à vos e-mails ? Ces logiciels de pop-up de sortie peuvent vous aider.

3. OptinMonster

OptinMonster est un logiciel de génération de leads qui vous aide à développer votre liste d'e-mail grâce à son éditeur "glisser-déposer", ses formulaires personnalisables et ses critères de segmentation avancés. Vous pouvez aussi créer des fenêtres pop-up d'inscription e-mail pour vos visiteurs mobiles qui utilisent différents logiciels (comme iOS et Android) ou appareils (comme les téléphones portables et les tablettes).

Source : OptinMonster

Parce qu'il n'y a pas de mouvements de curseur sur mobile, contrairement à l'ordinateur, OptinMonster utilise des indices comme les clics sur le bouton de retour, le changement d'onglet et l'inactivité de la page pour déclencher des pop-ups.

4. Omniconvert

Omniconvert est un outil d'optimisation du taux de conversion (CRO) avec un logiciel de pop-up de sortie qui vous permet de créer un contenu dynamique et d'effectuer un ciblage précis.

Omniconvert vise à attirer des leads de haute qualité en s'assurant que votre message atteigne les bons utilisateurs au parfait moment. Il propose aussi des tests A/B pour comparer différents styles de pop-up et choisir la variante qui fonctionne le mieux. 

Source : Omniconvert

Grâce à sa forte intégration avec Contentsquare, Omniconvert vous permet d'explorer les résumés de sessions, ce qui vous permet de comprendre pourquoi certaines pop-ups ont un meilleur écho auprès de votre audience. 

Pop-ups de réduction et de promotion

Offrez quelques avantages pour que les visiteurs du site continuent à naviguer et à cliquer. Essayez ces outils pour améliorer votre offre : 

5. Picreel

Picreel est un créateur de pop-up de sortie qui vous permet de lancer des offres et des réductions saisonnières, comme des incitations à la livraison gratuite et des coupons, pour inciter les clients à acheter. Il propose plus de 700 intégrations et plus de 100 modèles de pop-ups personnalisables qui s'adaptent à tous les sites web, tous les écrans et tous les appareils. 

Source : Picreel

De plus, il vous permet de personnaliser vos promotions à l'aide de détails comme les noms des clients ou leurs préférences de produits. 

6. Hello Bar

Hello Bar est un outil de génération de leads qui vous permet de créer des pop-ups de sortie bien ciblées et attirantes (aussi appelés barres, modales et curseurs) pour booster les ventes et les conversions. 

Source : Hello Bar

Choisissez parmi des centaines de modèles modulables et modernes et créez des offres d'achat attrayantes. Ciblez les visiteurs en fonction de l'appareil, de l'emplacement et de la page pour les engager efficacement et optimisez les campagnes grâce aux fonctionnalités intégrées d'analyse et de test A/B.

Pop-ups de chat

Parfois, les utilisateurs et utilisatrices veulent simplement savoir s'il y a une autre personne derrière l'écran qui est prête à écouter leurs problèmes. Ces outils vous permettront de gagner des points d'empathie supplémentaires : 

7. HubSpot 

Le chat en direct HubSpot est une fonctionnalité épurée et adaptée au mobile qui transforme les visiteurs d'un site web en leads précieux. Intégrée dans votre funnel d'achat, cette pop-up de chat en direct s'active lorsque le curseur d'un visiteur se rapproche de l'écran, signalant une intention de sortie, ou après une période d'inactivité, réengageant ainsi efficacement les utilisateurs et utilisatrices.

Source : HubSpot

Il canalise aussi automatiquement les données d'interaction vers votre système de gestion de la relation client (CRM) pour rationaliser l'acquisition de leads et améliorer la relation client.

8. Free Chat développé par Popupsmart

FreeChat de Popupsmart est une pop-up de chat en direct qui permet aux utilisateurs et utilisatrices de parler à un agent en temps réel une fois leur intention de partir, ce qui les incite à rester plus longtemps et à effectuer une action sur votre site. Ajoutez une touche humaine à la conversation grâce aux animations, aux polices personnalisées, aux images et aux gifs.

Source : FreeChat

FreeChat s'intègre aux passerelles téléphoniques et SMS ainsi qu'à diverses plateformes de messagerie en ligne, comme Messenger, WhatsApp, Snapchat et votre site web, permettant ainsi aux utilisateurs et utilisatrices d'engager la conversation sur leur canal préféré.

Pop-ups d'essai gratuit et de démo

Les utilisateurs doivent-ils essayer votre produit avant de l'adopter ? Faites en sorte qu'ils convertissent en clients payants grâce à ces solutions créatives de pop-up :

9. Leadfox

Leadfox est une plateforme de génération de leads et d'automatisation marketing qui vous permet de créer des fenêtres pop-up uniques déclenchées par les actions de l'utilisateur ou de l'utilisatrice. Sa fonctionnalité d'intention de sortie oblige les visiteurs à s'inscrire à une démo ou à un essai gratuit, permettant ainsi à vos prospects d'apprécier la valeur réelle de votre produit.

Source : Leadfox

Leadfox vous permet aussi de personnaliser vos pop-up : jouez sur la taille, l'emplacement (horizontal ou vertical) et l'opacité de l'arrière-plan. Vous pouvez aussi choisir parmi 43 animations super cool, dont la fusion, le zoom, le basculement et le rebond, pour capter l'attention de vos visiteurs. 

10. OptiMonk

OptiMonk est un outil d'optimisation de la conversion doté d'une technologie d'intention de sortie qui prend en charge une série de fonctionnalités d'engagement de l'utilisateur, comme les pop-ups sur site, les nano-bars et les pop-ups de la roue de la chance, toutes personnalisables à l'aide d'un éditeur de type "glisser-déposer". 

Source : OptiMonk

Avec plus de 50 modèles, OptiMonk vous aide à créer des offres de dernière minute et à déclencher un sentiment d'urgence pour inciter les utilisateurs et utilisatrices à rester plus longtemps, à interagir davantage ou à effectuer un achat.

3 façons dont les pop-ups de sortie vous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à atteindre vos objectifs commerciaux

La mise au point d'un outil ou son adoption complète nécessite des ressources d'entreprise. Si vous vous demandez encore pourquoi vous devriez investir dans l'un des outils ci-dessus, voici les trois principaux avantages que vous devez prendre en considération :

1. Améliorez l'expérience utilisateur grâce à la collecte de feedback : les enquêtes d'intention de sortie vous permettent de savoir pourquoi les internautes quittent vos pages, ce qui vous permet d'obtenir des informations essentielles que vous pouvez appliquer à votre processus de prise de décision. Par exemple, l'agence de conception de sites web NerdCow a exploité le feedback de l'utilisateur pour identifier et résoudre les problèmes d'abandon de panier, améliorant ainsi de manière significative l'utilisabilité du site e-commerce de son client.

2. Réduire le taux de rebond grâce à un engagement ciblé : les informations client recueillies par le biais d'enquêtes vous permettent de segmenter votre audience en fonction de ce qui lui plaît ou pas. Ce ciblage précis vous permet de créer des campagnes marketing qui répondent aux besoins et aux préférences de chaque segment, stimulant ainsi l'engagement tout en réduisant le taux de rebond.

3. Augmentez les conversions grâce à des offres optimisées : la combinaison des tests A/B et des enregistrements vous aide à comprendre quelles pop-ups de sortie promeuvent efficacement les offres et les réductions (et pourquoi) pour veiller à ce que vos utilisateurs et utilisatrices rencontrent les offres les plus attrayantes et les plus pertinentes, améliorant ainsi les taux de conversion.

Transformez les sorties en opportunités de croissance intéressantes

Lorsqu'elles sont conçues de manière ciblée et créative, les pop-ups d'intention de sortie transforment les risques de départ en opportunités de conversion et d'engagement. Les pop-ups comme les enquêtes générées par l'IA de Contentsquare capturent le feedback crucial de l'utilisateurs et vous aident à obtenir des informations précieuses, pour pouvoir résoudre les problèmes et mettre en œuvre des changements. 

Exploitez le logiciel de pop-up de sortie pour créer des pop-ups et des messages convaincants qui font plus que retenir les visiteurs. Créez des expériences qui incitent les internautes à rester, à explorer et à tomber amoureux de votre offre.

FAQ sur les outils de pop-up d'intention de sortie