Top 8 des outils d'analyse mobile à utiliser en 2025

Il est aujourd'hui pratiquement impossible de suivre tous les outils d'analyse conçus pour les applications web et mobiles. Pour trouver la meilleure solution à ajouter à votre infrastructure technologique, vous devez d'abord évaluer votre activité et les objectifs de vos clients.

Outre la compréhension du comportement des clients et des performances des applications, vous souhaitez renforcer la collaboration entre les équipes interfonctionnelles ? Vous avez la possibilité d'analyser des données multiplateformes pour votre site web ou votre application mobile ? Assurer la compatibilité avec les outils et plateformes existants ?

Cet article vous présente les huit principaux outils dont vous avez besoin pour analyser votre expérience mobile et vous assurer que les clients peuvent naviguer de manière transparente dans votre application et atteindre leurs objectifs.

Firebase : hébergement flexible d'applications avec analyse intégrée

Firebase est une plateforme flexible qui vous permet de créer et d'exécuter des applications fonctionnant sur Android, iOS et le web. Elle propose des solutions d'hébergement et de bases de données pensées pour une large gamme d'applications, avec une offre gratuite adaptée aux petits projets.

Elle propose aussi des rapports d'erreur qui permettent aux applications à grande échelle de surveiller les performances, de repérer les plantages et de résoudre les problèmes plus rapidement afin de répondre efficacement aux demandes croissantes de vos clients.

En tant qu'outil crashlytics et d'analyse mobile, Firebase vous aide à

• Suivre les plantages de votre application et découvrir comment et pourquoi elles ont eu lieu

• Recueillir des données quantitatives sur le trafic de l'application mobile, l'utilisation de l'application et l'engagement des utilisateurs

• Obtenir des rapports illimités pour 500 événements automatiques ou définis par l'utilisateur

• Prendre des décisions éclairées pour améliorer le marketing de votre application et optimiser ses performances

Contentsquare : cartographie intuitive du parcours du client

Il ne suffit pas de connaître les chiffres derrière l'expérience digitale de vos utilisateurs, il faut aussi savoir pourquoi ils augmentent ou diminuent. Entrez dans Contentsquare (bonjour 👋). Ses analyses complètes pour les applications mobiles et les sites web vous permettent d'aller au-delà des chiffres et de visualiser le parcours de vos utilisateurs gratuits et payants.

Combinez différents outils Contentsquare pour obtenir une vue d'ensemble des raisons pour lesquelles les visiteurs restent bloqués dans une boucle ou abandonnent complètement :

• Analyse du parcours du client: adoptez une vision d'ensemble (comment les utilisateurs progressent de l'entrée à la sortie de votre application ou de votre site web). Notre dégradé affiche les données agrégées de chaque parcours du client, vous indiquant les chemins les plus utiles à optimiser pour attirer de nouveaux utilisateurs.

Un exemple de dégradé permet de visualiser le chemin parcouru par les utilisateurs vers la conversion, depuis votre page d'accueil jusqu'au paiement

• Heatmaps: identifiez les zones, les fonctionnalités, les éléments et le contenu avec lesquels les utilisateurs interagissent ou ceux qu'ils ignorent grâce à des superpositions de couleurs afin de comprendre leur comportement et de mieux optimiser l'expérience digitale

• Résumé de session: découvrez pourquoi les visiteurs ignorent ou se sentent frustrés par un bouton d'appel à l'action (CTA) ou un formulaire de paiement. Reconstituez les sessions individuelles des utilisateurs pour repérer les tendances, les modèles et les problèmes (par exemple, plusieurs utilisateurs qui effectuent des rage clicks sur le même bouton CTA peut être le signe d'un qui problème plus répandu) et corrigez-les rapidement.

• Product analytics: analysez les métriques comme les nouveaux utilisateurs, le taux de conversion, le taux d'acquisition, l'analyse de l'effort et le taux d'adoption des fonctionnalités pour évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur votre application. Combinez des données comme les interactions avec les utilisateurs, les résumés de session et les heatmaps détaillées pour comprendre comment les utilisateurs réels font l'expérience de vos plateformes digitales.

• Analyse des erreurs: cette fonctionnalité permet de regrouper les erreurs techniques et fonctionnelles similaires en une seule. Elle vous permet de mettre en évidence les erreurs les plus critiques qui nuisent à vos conversions et à votre chiffre d'affaires, afin que vous puissiez rapidement donner la priorité aux correctifs à apporter.

• Quantification de l'impact: quantifiez l'impact des problèmes que vous avez identifiés grâce à l'analyse du parcours du client ou aux heatmaps par zone. Voyez comment ils affectent la conversion, le chiffre d'affaires, l'attrition et la rétention, en vous concentrant sur les chiffres pour savoir quelles sont les opportunités à prioriser et à partager avec les parties prenantes.

L'analyse pilotée par les données en action

L'équipe à l'origine de HelloSign, un outil de signature électronique basé sur le cloud, a utilisé l'analyse des produits mobiles pour valider une intuition sur le comportement des utilisateurs. Elle a estimé qu'il y avait une confusion sur la version mobile de sa page de signature, où les utilisateurs signent leurs documents.

En suivant les données sur le web et sur le mobile, ils ont découvert que les conversions sur le mobile étaient effectivement plus faibles. Cela a permis de prendre des décisions d'amélioration et de définir des priorités. Ils ont pris en compte l'expérience des utilisateurs d'applications mobiles et ont décidé de créer une page de signature "mobile-first", afin que l'outil s'adapte plus efficacement à tous les appareils et à toutes les tailles d'écran.

Mixpanel : segmentation sophistiquée des utilisateurs

Mixpanel est une plateforme d'analyse des applications web et mobiles qui vous permet de visualiser vos segments d'utilisateurs et leurs chemins de conversion, afin d'améliorer votre expérience produit et vos campagnes marketing.

Utilisez ses capacités de segmentation pour regrouper les utilisateurs dans des catégories pratiques appelées cohortes sur la base d'actions et de caractéristiques communes. Les cohortes d'échantillons comprennent tous les utilisateurs qui ont souscrit un abonnement ou mis à jour leur offre au cours des 30 derniers jours.

Mixpanel vous permet d'affiner vos segments grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Propriétés personnalisées : combinez des propriétés existantes (les attributs qui définissent des événements, des utilisateurs ou des groupes spécifiques) pour en créer de nouvelles. Par exemple, vous pouvez combiner des sources UTM comme Facebook, Instagram et Twitter dans une propriété de niveau supérieur appelée "Social".

• Logique de segmentation : créez des segments d'utilisateurs complexes en combinant des segments d'utilisateurs existants basés sur des attributs, des événements ou des propriétés. Par exemple, vous souhaitez cibler les acheteurs qui ont acheté à la fois le produit A et le produit B.

Countly : outil d'analyse des applications mobiles axé sur la protection de la vie privée

Solution auto-hébergée pour mobile, ordinateur et analyse web, Countly vous donne une image complète des interactions entre les utilisateurs et votre produit numérique. Elle vous donne également la propriété et le contrôle exclusifs de vos données grâce à un fort engagement pour la confidentialité.

Avec Countly, les entreprises de secteurs hautement réglementés ou celles qui nécessitent une personnalisation plus poussée bénéficient des avantages suivants :

• Une sécurité accrue qui se traduit par un accès en temps réel à des données approfondies, comme des profils enrichis et des métriques de l'engagement dans l'application au niveau individuel

• Une analyse de la fidélité pour identifier les utilisateurs cumulés et individuels qui cessent d'utiliser votre application, ce qui vous aide à trouver des axes d'amélioration pour vos stratégies de rétention

• Centre de Conformité (principalement pour les entreprises) pour gérer la collecte de données en fonction des consentements des utilisateurs et des demandes d'exportation ou de suppression

Faites passer votre application d'un niveau médiocre à un niveau cinq étoiles

Découvrez 15 bonnes pratiques pour optimiser l'expérience de votre application du début (onboarding) à la fin (conversion).

Accéder au guide

Upland Localytics : logiciel d'analyse mobile unifié pour les marketers

Localytics combine le marketing et l'analyse des applications en une seule plateforme. Son système intégré de mesure, de développement de segments et d'exécution de campagnes est un atout majeur pour les marketers.

Parmi les principales fonctionnalités

• Des rapports de campagne détaillés pour suivre les performances des lancements d'applications et déterminer les campagnes qui trouvent un écho auprès de vos clients et qui stimulent les conversions, la rétention, le retour sur investissement (ROI), l'attrition et les désinstallations

• Une analyse prédictive qui suit et relie les comportements des utilisateurs les plus liés à la conversion ou à l'attrition, afin que vous puissiez anticiper les clients sur le point de convertir ou de se désabonner et leur envoyer des messages ciblés

• Une personnalisation intelligente pour segmenter les utilisateurs sur la base de couches d'informations relatives au profil, au comportement et à l'historique, et utiliser ces informations pour créer des campagnes personnalisées et des expériences interactives

RevenueCat : analyse personnalisée des abonnements mobiles

RevenueCat aide les équipes à lancer et à gérer leur application d'abonnement mobile. Grâce à un kit de développement logiciel (SDK) facile à déployer, il offre des données analytiques et des fonctionnalités supplémentaires, comme :

• Un dashboard : surveillez vos indicateurs clés de performance pour détecter tout changement susceptible d'indiquer un problème. Votre dashboard d'analyse des abonnements mobiles affiche des métriques comme les essais actifs, les conversions d'essais, les utilisateurs actifs, les revenus et les revenus mensuels récurrents (MRR).

• Des graphiques personnalisés : obtenez rapidement des informations grâce à la visualisation des données avec des filtres et des segments. Par exemple, vous pouvez filtrer la conversion initiale en fonction de votre projet à la croissance la plus rapide ou segmenter le MRR en fonction des cinq premiers pays.

• Des tests A/B sur les prix : jouez avec les modèles de RevenueCat Paywalls pour trouver le prix, l'emballage ou la promotion qui vous convient le mieux. Mesurez l'impact de chaque variante sur votre conversion et sur l'ensemble du funnel d'abonnement.

AppDynamics : observabilité de l'infrastructure complète

Isolez rapidement les problèmes sur l'ensemble de l'infrastructure de votre application, des microservices et des fonctionnalités sans serveur aux interfaces de programmation d'applications (API) publiques et privées, avec AppDynamics. Identifiez les causes profondes, qu'elles proviennent d'API tierces ou du code.

En plus d'offrir une observabilité de bout en bout, ce logiciel d'analyse des applications mobiles permet d'accéder à

• Des données intégrées sur le mobile, les navigateurs et les utilisateurs personnalisés : comparez votre expérience utilisateur (UX) entre plusieurs versions d'applications, en améliorant l'UX insuffisante pour renforcer l'engagement, la rétention et la fidélisation des clients

• Des widgets de base et avancés prêts à l'emploi : utilisez les widgets pour créer des visualisations de grands ensembles de données dans des dashboards personnalisés, afin d'obtenir des informations plus approfondies pour optimiser les parcours des utilisateurs

• Un suivi synthétique du navigateur et de l'API : suivez les principaux flux de travail des utilisateurs et des appels d'API pour simuler les interactions des utilisateurs et identifier les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs réels

AppsFlyer : détection avancée des fraudes

Conçu principalement pour les équipes marketing, AppsFlyer offre une gamme de produits et de fonctionnalités pour tous les budgets. En plus des solutions d'analyse mobile de base, il propose des fonctionnalités avancées pour répondre aux exigences des équipes de plus en plus nombreuses.

Ses solutions d'analyse mobile contrôlent divers aspects de votre stratégie marketing, ce qui vous permet de bénéficier des avantages suivants :

• Une protection contre la fraude détecte les menaces publicitaires sous toutes leurs formes, comme les robots automatisés qui cliquent sur vos publicités, ce qui permet de distinguer les clients authentiques des machines et de concentrer votre budget marketing sur les conversions réelles

• Des capacités d'événements personnalisés vous permettent de définir des scénarios spécifiques à l'utilisateur au sein de votre application. Cela vous permet de relier des indicateurs clés de performance, comme le retour sur investissement et la valeur du cycle de vie (LTV), à des événements in-app.

• Un test de levage incrémental indique le nombre de conversions qui auraient eu lieu sans publicité, ce qui vous permet de mesurer et de prouver l'impact réel de vos campagnes

💡 Conseil de pro : allez plus loin dans l'analyse mobile en analysant les avis et le feedback de l'utilisateur sur votre application mobile. Des outils comme AppFollow vous permettent de suivre en un seul endroit les évaluations de votre app store sur l'App Store et le PlayStore.

Consultez le sentiment général et l'humeur de vos commentaires avec le graphique de l'analyse des sentiments d'AppFollow. Puis évaluez votre sentiment total actuel par rapport au score de la période précédente pour obtenir des informations sur la satisfaction client et l'expérience de l'application mobile.

Investissez dans les bons outils d'analyse mobile pour améliorer le ROI

Une ou plusieurs options se sont probablement détachées de notre liste restreinte d'outils d'analyse pour les applications mobiles et les sites web. Si vous vous sentez perdu, réfléchissez à celui qui répond le mieux à vos objectifs et à vos besoins spécifiques et prenez le temps de vous familiariser avec leurs interfaces et leurs fonctionnalités.

Investir dans la bonne solution, c'est s'assurer qu'elle s'aligne sur les objectifs de l'entreprise et qu'elle génère des informations qui alimentent la croissance de l'entreprise.

FAQ sur l'analyse mobile