Analyse
L'objectif était d'optimiser la présentation des offres sur le site PrestaShop pour améliorer la qualification des visiteurs. Pour cela, il fallait :
Clarifier et différencier les offres (au nombre de 3)
Mettre en avant la valeur ajoutée de “Hosted” (offre comprenant le contenu de “Classic”, plus l’hébergement, l’assistance et les services e-commerce)
Et ajouter la nouvelle offre “Custom” (solution sur-mesure pour la création d’un site e-commerce personnalisé ou la migration vers PrestaShop)
Les points suivants ont permis à PrestaShop de repérer les pain points et la frustration des clients :
64 % des utilisateurs quittent le site après avoir visité la page “Offres”, cette statistique témoigne du manque d’intérêt des utilisateurs pour la compréhension des attributs différenciant les offres de PrestaShop entre elles
17 % optent pour l’offre “Classic”, c’est-à-dire l’offre gratuite proposée par PrestaShop
Et seulement 1,5 % des utilisateurs optent pour l’offre “Hosted”, l’offre fonctionnant avec un abonnement payant
Nous avons pu constater que le taux d’exposition diminue considérablement au niveau du tableau de comparaison des offres. Ainsi, les utilisateurs n’étaient pas assez renseignés sur les caractéristiques de chaque offre et il était difficile pour eux de s’engager, en particulier avec l’offre “Hosted”
Résultat
Contenu :
Ajout de liste à puces avec fonctionnalités (sélectionnées selon analyse Contentsquare)
Optimisation du wording
Nouveau nom pour les offres
Structure :
Les CTAs sont maintenant placés plus haut, dans l’objectif de permettre aux utilisateurs de se renseigner plus instinctivement sur les offres proposées par PrestaShop. En attendant d'optimiser le tableau, il a été retiré et remplacé par un résumé des attributs de chaque offre, pour offrir à l’utilisateur la possibilité de comparer en un clin d’œil.
Nouveau contouring bleu sur l’offre Hosted, afin d’attirer l’œil et de booster sa visibilité
Ajout de la 3e offre “Custom”, le fait d’avoir maintenant 3 offres est un avantage, car cela permet à l’utilisateur d’avoir plus de personnalisation dans son choix
Résultats en chiffres :
+25 % de taux de clics sur l’offre “Hosted”, contre -13 % pour l’offre “Classic” : cela est dû à la mise en avant de l’offre “Hosted”
+35 % de taux de conversion globale (pour les offres “Classic” et “Hosted”), les utilisateurs sont plus engagés tout au long du funnel
+73 % de temps passé sur la page : les visiteurs se penchent plus en détail sur les offres proposées par PrestaShop
+41 % de taux de scroll, lié à la modification du tableau comparatif des offres
-3 % de taux de sortie, et -2 % de taux de rebond, ce qui montre que cette opération est une optimisation réussie
L'intégration des outils Contentsquare a donc grandement amélioré les performances du site PrestaShop, grâce à des ajustements simples tels que l'optimisation du libellé et le renommage des offres.