Seuls 7% des sites Web obtiennent de bons scores d’accessibilité selon un nouveau rapport de la Contentsquare Foundation

Le baromètre met en lumière la disparité persistante entre les secteurs public et privé, et révèle un manque de prise en compte

Paris, le 4 décembre 2024 - La Contentsquare Foundation, engagée dans l’accessibilité numérique par l’éducation, le plaidoyer et le soutien à la recherche, publie aujourd’hui la seconde édition de son Baromètre de l’Accessibilité Numérique. Publié à l’occasion de la Journée internationale des personnes handicapées, ce rapport dresse un bilan de l’accessibilité numérique dans six pays.

Le baromètre est construit à partir d'une analyse de 100 des sites Web les plus visités dans six pays (France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis) et se base sur 17 critères des directives WCAG 2.2. Les sites analysés couvrent quatre secteurs clés : services publics, banque, médias et e-commerce.

Parmi les principaux résultats :

Seuls 7% des sites obtiennent un score équivalent ou supérieur à 9/10, dont 71% appartiennent au secteur public. Parmi les 100 sites Web audités, seuls un site bancaire et un site de e-commerce figurent dans cette catégorie des bons élèves.
56% des sites audités n’affichent pas de déclaration d’accessibilité, ce qui révèle une lacune importante en matière de transparence et de d’engagement pour l’accessibilité numérique. À noter que les sites web comportant une déclaration d’accessibilité ont un score moyen bien supérieur (6,9/10) à ceux qui n’en ont pas (6,0/10).
Les sites du secteur public dans l’ensemble surpassent les sites du secteur privé, avec un score moyen de 7,8 comparé à la moyenne de 6,4 observée sur tous les secteurs confondus. En France, le secteur public, qui était déjà le plus avancé en termes d’accessibilité en 2023, progresse de 24% par rapport à l’année dernière, passant de 6,7 à 8,3/10.
En Europe, les sites du secteur public obtiennent un score supérieur de 44 % par rapport à ceux du secteur privé, soulignant la nécessité de mécanismes d’application plus rigoureux. En revanche, aux États-Unis, les sites web du secteur public obtiennent seulement 11 % de plus que ceux du secteur privé, ces derniers étant plus strictement réglementés par l'ADA (Americans with Disabilities Act) dans le contexte de la montée des poursuites liées à l'accessibilité.
L’e-commerce et les médias obtiennent les scores les plus bas parmi tous les secteurs audités, avec des notes respectives de 5,4/10 et 5,8/10. En France, les médias tirent leur épingle du jeu. Avec une augmentation de 90% de leur score - passant de 3,0 à 5,7/10 - le secteur des médias est celui qui a connu la progression la plus significative.
Les États-Unis se distinguent comme le meilleur élève, avec des sites obtenant une moyenne de 7/10. Cet avantage léger peut être en partie attribué à des cadres juridiques robustes tels que l'ADA, à des mécanismes d'application efficaces et à une augmentation des recours collectifs très médiatisés.

“Les résultats du baromètre doivent servir de signal d’alarme pour les entreprises afin de prioriser l’accessibilité, non seulement pour respecter les échéances réglementaires, mais aussi pour offrir des expériences inclusives à tous,” a déclaré Marion Ranvier, Directrice générale de la Contentsquare Foundation. “Avec 1,3 milliard de personnes dans le monde vivant avec un handicap, l'inclusion numérique devrait être une priorité pour les organisations de tous types, dans le secteur privé comme public.”

L’un des plus grands obstacles à l’accessibilité numérique est le manque de sensibilisation et d’expertise au sein des organisations, ainsi que la résistance au changement. De nombreuses entreprises sous-estiment l’importance de l’accessibilité ou la considèrent comme une contrainte de conformité plutôt qu’un élément essentiel de l’expérience utilisateur. Or, certaines barrières courantes en matière d’accessibilité en ligne peuvent servir de points de départ pour améliorer l’accessibilité. Parmi elles :

Médias et contenus animés : veiller à ce que les vidéos et animations incluent des sous-titres, des transcriptions et des descriptions audio, permettre de mettre en pause ou d’arrêter le contenu en lecture automatique pour les utilisateurs ayant des déficiences auditives ou visuelles.
Les couleurs et les textes : Améliorer le contraste des couleurs pour une meilleure lisibilité et offrir des options pour ajuster la taille, l’espacement et le contraste du texte afin de soutenir les utilisateurs ayant des déficiences visuelles.
Les images : ajouter un texte alternatif - aussi appelé texte alt - pour que tous puissent accéder aux informations importantes
La navigation par clavier : s’assurer que tous les éléments interactifs, tels que les menus et les formulaires, soient entièrement navigables à l’aide d’un clavier pour répondre aux besoins des utilisateurs ne pouvant pas utiliser une souris.

“Pour inverser la tendance, et accélérer en faveur de l’accessibilité numérique, il est urgent de prendre des mesures concrètes, investir dans des programmes de formation pour développer une expertise interne et promouvoir une culture de l'accessibilité. Il est essentiel que l’accessibilité soit un sujet saisi par tous, à commencer par les équipes dirigeantes.” a déclaré Marion Ranvier.

Téléchargez le Baromètre 2024 complet sur ce lien.

Méthodologie

Le Baromètre de l'Accessibilité Numérique 2024 a analysé un total de 100 sites web parmi les plus visités dans 6 pays — les États-Unis, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Espagne, la France et l'Italie — en se concentrant sur quatre secteurs : services publics, banque, médias et e-commerce.

Les 100 sites Web audités sont répartis comme suit :

France : 20 sites (5 par catégorie)
Europe : 48 sites (3 par catégorie dans 4 pays : Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne)
États-Unis : 32 sites (8 par catégorie)

Ainsi, 25 sites ont été audités dans chacun des quatre secteurs.

Les données des audits effectués pour ce baromètre sont basées sur 17 critères des WCAG 2.2. Pour chaque site, trois pages ont été analysées et ont reçu un score sur 10 par critère, 10 étant la note la plus élevée.

Compte tenu de l'échantillon limité de pages et de critères par site web, ce score fournit une évaluation partielle approximative des niveaux d'accessibilité. Il ne doit pas être interprété comme un taux de conformité réel et un score de 10 sur 10 ne représentera pas une conformité ou une accessibilité totale pour l'ensemble du site web.

A propos de la Contentsquare Foundation

Fondée en 2021, la Contentsquare Foundation est dédiée à la promotion de l'accessibilité numérique pour améliorer l'inclusion en ligne à travers l'éducation, le plaidoyer et l'innovation. La Fondation a formé plus de 12.000 personnes aux fondamentaux de l'accessibilité numérique grâce à des programmes de certification gratuits, des webinaires et des conférences, tout en sensibilisant plus de 37.000 personnes. Ses initiatives de plaidoyer incluent le lancement du Baromètre de l'Accessibilité Numérique — introduit pour la première fois en France en 2023 et étendu à six pays en 2024 — ainsi que le Prix de l'Innovation en Accessibilité Numérique, qui soutient des projets novateurs visant à améliorer le quotidien des personnes en situation de handicap.

Contact presse

Donia Metoui - donia.metoui@tytopr.com