L’analytics passe en pilote automatique grâce à Sense Analyst, l’agent IA de Contentsquare

Sense Analyst exploite l’IA agentique pour automatiser l'analyse de données, révéler des insights plus riches et permettre aux équipes de gagner du temps 

NEW YORK – 30 septembre 2025 – Contentsquare, présente aujourd’hui Sense Analyst, un agent IA qui marque un tournant dans l’analytics. S’appuyant sur plus de dix ans d’expertise en expérience client, Sense Analyst vient automatiser l’analyse des parcours clients, de la  cartographie des sites Web, à la comparaison des parcours en ligne, jusqu’à la synthèse des résultats et la recommandation des actions à mettre en place.

« Imaginez commencer votre journée de travail et découvrir qu’une équipe parmi les meilleurs experts au monde a déjà analysé à votre place vos données business, et vous a transmis une liste de priorités : les hics et bugs dans l’expérience client, et les actions à mener le jour-même pour booster vos revenus. », déclare Jonathan Cherki, CEO et fondateur de Contentsquare. « Sense Analyst vient mettre en œuvre cette vision. »

D'un trop-plein de données à des insights automatisés en quelques secondes

Les outils d’analytics traditionnels inondent les équipes de dashboards, rapports et données qu'elles n'ont pas le temps d'interpréter. Sense Analyst change la donne en automatisant chaque étape majeure de l'analyse :

• Mapping du site : cartographie automatique des pages et des parcours clients sans tagging manuel.

• Zone Analysis : organisation automatique des pages par catégorie (fonctionnalités, produits, contenu) et insights détaillés sans tagging.

• Comparaisons à grande échelle et instantanées des pages, zones, étapes, et comportements des utilisateurs, en les confrontant aux meilleures pratiques pour identifier problèmes et opportunités.

• Replay & Error analysis qui permet d’analyser les sessions clés, signaler les erreurs, identifier les optimisations et résumer les résultats en quelques minutes.

• Analyses simultanées : Sense peut exécuter plusieurs analyses simultanément en quelques secondes, et croise les résultats pour fournir des insights plus approfondis. 

• Workflows automatisés pour enregistrer, reproduire et planifier des tâches récurrentes — envoyées directement dans votre boîte mail. Une analyse de pointe qui mobilisait autrefois plusieurs personnes pendant plusieurs jours peut maintenant être réalisée en quelques secondes. 

Des données à l'action : un agent IA qui guide vos décisions

Sense Analyst va au-delà de l'automatisation pour agir comme un véritable partenaire dans la prise de décision. Il permet de :

• Fournir des recommandations spécifiques et facilement consultables pour améliorer l'UX et la conversion.

• S’intégrer parfaitement aux données de Contentsquare pour réduire le laps de temps entre la détection des comportements et la mise en place de solutions  

• D’exploiter les insights Contentsquare directement là où vous travaillez - que ce soit sur ChatGPT, Claude, ou Dust - via une intégration avec  le Model Context Protocol (MCP), bientôt disponible. 

« Sense recoupe et analyse plusieurs niveaux de données - contenu, produits et erreurs - pour en révéler les schémas et causes profondes qui seraient impossibles à détecter manuellement », ajoute Jonathan Cherki. « L’objectif n’est pas seulement d’accélérer l’analyse, mais de la rendre plus intelligente et plus actionnable. En automatisant les tâches répétitives et techniques, nous redonnons aux équipes le temps et la clarté nécessaires pour se concentrer sur la stratégie, l’innovation et la mise au point d’expériences à la hauteur des attentes clients. »

Sense Analyst sera disponible en bêta pour un premier groupe de clients dès aujourd'hui.

Les équipes ont par ailleurs travaillé sur des intégrations avec des partenaires, permettant aux marques de passer de l’insight à un A/B test en quelques minutes, au lieu de plusieurs heures.

Découvrez l'intelligence conversationnelle pour une compréhension à 360° de vos clients

En juillet, Contentsquare a annoncé avoir signé un accord pour l'acquisition de Loris.ai, une plateforme spécialisée dans l’intelligence conversationnelle. Cette technologie analyse toutes les conversations clients : des tickets de support aux appels au service client et aux chats intégrés aux sites, et permet de comprendre les sentiments, intentions et signaux que les outils traditionnels comme  « Voice of Customer » ont du mal à révéler. 

Spécialement pensé pour fournir des insights issus des conversations clients, Loris associe son IA à de grands modèles de langage (LLM) pour révéler les tendances et identifier des opportunités. Combinés aux analyses de Contentsquare, ces insights pourront offrir aux entreprises une compréhension complète des aspects émotionnels et fonctionnels des parcours clients, et obtenir une vision à 360° des comportements et besoins de leurs clients.