Contentsquare vs Glassbox : lequel vous convient le mieux ?

Glassbox et Contentsquare sont tous deux d'excellents produits. Cependant, ils ont été créés pour des objectifs primaires différents. Glassbox est généralement utilisé par les équipes techniques pour offrir des expériences sans friction.

👉 La plupart des utilisateurs ont un rôle technique

👉 Le cas d'utilisation le plus fréquent est le repérage et la résolution d'erreurs.

Les équipes techniques adorent la plateforme Contentsquare pour ces cas d'utilisation également. Mais qu'en est-il de toutes les autres équipes qui ont besoin de comprendre de haut en bas :

• Qu'est-ce qui fait cliquer leurs clients ?

• Qu'est-ce qui les incite à convertir ?

• Quels sont les programmes qui fonctionnent bien et qui incitent les utilisateurs à revenir encore et encore ?

C'est là que la plateforme Contentsquare dépasse Glassbox. Contentsquare permet aux utilisateurs, quel que soit leur rôle, de se rapprocher de leurs clients, de gérer leurs sites et leurs applications en fonction de leurs KPIs, de comprendre les comportements et les points de friction, de recueillir les commentaires des clients et de prioriser les investissements qui sont les plus susceptibles de faire bouger les choses pour l'entreprise.

TL;DR

Contentsquare et Glassbox sont deux outils efficaces, adaptés à des besoins distincts.

• Contentsquare est devenu le leader du marché de l'intelligence de l'expérience numérique parce qu'il résout un problème commercial beaucoup plus important pour un plus grand nombre d'équipes, y compris - mais sans s'y limiter - les utilisateurs techniques.

• Glassbox s'adresse principalement aux équipes techniques qui se concentrent sur la résolution des erreurs et les expériences utilisateur sans friction.

• En revanche, Contentsquare prend en charge un éventail plus large de rôles commerciaux en fournissant des informations approfondies sur le comportement et l'expérience des clients, tant pour les équipes techniques que pour les équipes commerciales

• Contentsquare facilite ainsi la collaboration interfonctionnelle et permet une optimisation proactive de l'expérience.

• Les fonctionnalités supérieures de Contentsquare, telles que les cartes thermiques améliorées et la cartographie des parcours, en font un leader du marché de l'intelligence de l'expérience numérique.

• Pour les organisations qui privilégient des informations complètes pour toutes les équipes et toutes les régions,

• Contentsquare est le choix recommandé, tandis que Glassbox peut convenir à celles qui ont uniquement des exigences techniques ou départementales.

Contentsquare vs Glassbox : quelles sont les principales différences ?

La meilleure façon de choisir est de partir de vos objectifs commerciaux. Quels sont les plus grands défis de votre entreprise ? Concentrez-vous sur les cas d'utilisation qui vous permettront de résoudre ces problèmes.

Comment faire apparaître les obstacles sur nos sites et nos applications et donner la priorité à ce qui doit être corrigé en fonction de l'impact sur le chiffre d'affaires ?

Contentsquare et Glassbox excellent tous deux dans les cas d'utilisation de la surveillance de l'expérience, grâce à des fonctionnalités clés telles que la relecture de session, l'analyse des erreurs et l'analyse de la vitesse.

Session replay

Glassbox et Contentsquare fournissent tous deux une capture de session pour 100 % du trafic.

• Les deux plateformes vous permettent de recréer des sessions sur ordinateur, mobile, tablette et application.

• Les deux plateformes permettent aux équipes de support avancé de résoudre les problèmes en rejouant les sessions exactes liées aux tickets de service client, en comprenant les causes profondes des problèmes jusqu'aux erreurs, aux détails granulaires du réseau, aux en-têtes de requête/réponse et aux corps.

• Les deux plates-formes garantissent la sécurité en permettant uniquement au personnel autorisé de décrypter les données nécessaires au traitement des problèmes de service à la clientèle.

• Les deux plateformes vous permettent de cliquer pour voir la fréquence d'une erreur et de quantifier l'impact sur le chiffre d'affaires de toute erreur afin que vous puissiez prioriser les correctifs.

• Les deux plateformes vous permettent de partager des rediffusions et des événements spécifiques avec votre équipe pour résoudre rapidement les problèmes, par exemple via Jira, Slack ou Microsoft Teams.

• Les deux plateformes classent automatiquement les sessions à regarder avec un score de frustration, ce qui vous permet de gagner du temps en vous concentrant sur la session la plus intéressante à regarder.

Expérience de Session Replay sur Contentsquare

Les principales différences en matière de rediffusion de session proviennent des fonctionnalités avancées et de l'interconnectivité des plates-formes :

• Seul Contentsquare fournit une quantification et une évaluation de l'impact en un clic en permettant aux utilisateurs de sélectionner des éléments de comportement et de problème dans le flux même de la session de relecture pour générer un tableau de bord comparatif. En cliquant sur la fonction Quantifier, les utilisateurs peuvent comparer les conversions et les revenus des utilisateurs qui ont rencontré les problèmes par rapport à ceux qui ne les ont pas rencontrés, afin d'obtenir une évaluation réelle de l'impact total sur l'entreprise.

• Glassbox propose une autre façon de gagner du temps en regardant la retransmission d'une session, notamment en résumant la retransmission de la session d'un utilisateur en un ou plusieurs paragraphes de texte. C'est également une bonne chose, mais plutôt pour les utilisateurs qui préfèrent lire du texte plutôt que de regarder l'expérience réelle.

Analyse des erreurs

Glassbox et Contentsquare sont tous deux extrêmement performants pour l'analyse des erreurs sur les sites web et les applications mobiles.

• Les deux plateformes disposent d'alertes personnalisables en temps réel pour les problèmes critiques

• Les deux plateformes fournissent des rapports d'erreurs qui mettent en évidence tous les types de problèmes techniques qui empêchent les utilisateurs d'atteindre leurs objectifs, par exemple les erreurs d'API, les plantages d'applications, les erreurs Javascript, les messages de console et les erreurs fonctionnelles.

• Les deux plateformes calculent l'impact potentiel sur les revenus de toute erreur afin que vous puissiez voir combien une correction vaut la peine - dans Contentsquare, cela s'appelle la quantification de l'impact, dans Glassbox, c'est traité dans les tableaux de bord.

• Les deux plateformes facilitent le dépôt de tickets via Jira ou la mobilisation des équipes via Slack et Microsoft Teams.

Mais vous obtiendrez des fonctionnalités supplémentaires si vous choisissez Contentsquare, par exemple :

• Seul Contentsquare fournit une recherche de texte rétroactive qui permet aux équipes de

  • mettre en évidence et de quantifier toutes les occurrences où les utilisateurs du site ont rencontré des messages d'erreur inattendus, quels qu'ils soient, par exemple « Oups, quelque chose a mal tourné », sans avoir à prédéfinir le suivi des événements et sans s'appuyer sur des astuces telles que la supposition que tous les messages d'erreur sont affichés en couleur de police rouge

  • visualiser la façon dont les utilisateurs perçoivent ces messages

  • apprendre des choses que les équipes techniques ne savaient pas déjà grâce à leurs outils APM tels que Dynatrace, Datadog, etc.

Speed Analysis

Contentsquare et Glassbox permettent tous deux d'identifier les endroits où le site est trop lent et où les utilisateurs perdent leur intérêt.

• Contentsquare et Glassbox fournissent tous deux une analyse de la vitesse basée sur le suivi des utilisateurs réels (RUM) pour identifier les problèmes de performance qui affectent la conversion

Mais vous obtiendrez des fonctionnalités supplémentaires si vous choisissez Contentsquare :

• Seul Contentsquare fournit des outils supplémentaires d'analyse de la vitesse basés sur la surveillance synthétique, c'est-à-dire des tests en laboratoire. Les équipes les utilisent pour

  • tester rapidement les nouvelles versions de produits avant de les lancer afin d'éviter des erreurs coûteuses.

  • tester automatiquement la vitesse des expériences de production afin d'être alerté en cas de dégradation des performances.

  • obtenir des conseils automatisés sur ce qui nuit aux performances et sur la manière de les accélérer.

La profondeur et l'étendue des capacités pour les cas d'utilisation de la surveillance de l'expérience numérique fournies par les deux plates-formes permettent de comprendre pourquoi les équipes techniques affluent vers Contentsquare et Glassbox pour assurer des opérations sans heurts.

Ce que Contentsquare fait mieux que Glassbox (et pourquoi c'est important)

L'optimisation de l'expérience est un sport d'équipe qui implique non seulement les équipes techniques mais aussi les équipes Produit, Design, Marketing, Digital/Ecommerce et Données. Alors que la rediffusion de sessions est excellente pour les équipes techniques qui résolvent les problèmes, les cas d'utilisation de tous les autres requièrent des moyens plus évolutifs pour obtenir des informations au-delà de l'examen des expériences, une rediffusion de session à la fois.

C'est là que la plateforme Contentsquare va plus loin que Glassbox avec des visualisations et des mesures uniques au niveau macro. Ces capacités transforment la relecture de session en une arme plus efficace pour obtenir des informations.

Comment améliorer l'acquisition marketing, en plus d'éliminer les frictions ?

Avec des taux de rebond typiques de l'ordre de 40 à 60 %, les spécialistes du marketing sont confrontés à un défi de taille pour atteindre leurs objectifs en matière d'acquisition de clients. En général, les raisons pour lesquelles le trafic rebondit n'ont rien à voir avec des erreurs ou des difficultés. Alors, comment les responsables marketing peuvent-ils comprendre de haut en bas comment les utilisateurs s'engagent dans leurs expériences de contenu ? Qu'est-ce qui les incite à cliquer et pourquoi sont-ils si nombreux à rebondir ? Quels tests A/B sont les plus susceptibles d'améliorer les parcours d'acquisition ?

L'un des moyens les plus rapides et les plus simples pour les utilisateurs professionnels de répondre à ces questions est de créer des cartes thermiques.

Cartes thermiques

Les heatmaps vous montrent comment les utilisateurs interagissent avec votre site en un coup d'œil. Bien que les deux plateformes fournissent des heatmaps, la robustesse, la profondeur et la facilité d'utilisation de ces heatmaps est l'un des plus grands avantages de Contentsquare par rapport à Glassbox.

• Glassbox et Contentsquare fournissent tous deux des cartes de défilement et de clics traditionnelles, très appréciées des analystes

• Les deux attribuent les clics à des zones, appelées cartes thermiques basées sur les zones dans Contentsquare et cartes d'interaction dans Glassbox.

• Les deux fournissent des mesures de base pour ces zones, c'est-à-dire les clics et le temps de concentration.

• Les deux fournissent des mesures d'analyse de formulaire, par exemple, dans Contentsquare, le taux de chute, le taux de remplissage et le taux d'espaces vides, alors que Glassbox les appelle Champs ignorés, Entrées et Sorties de champs.

Mais les similitudes s'arrêtent là et les capacités de la carte thermique de Contentsquare vont bien au-delà de ces mesures élémentaires en liant le comportement à l'impact, c'est-à-dire à la conversion en aval et au chiffre d'affaires, afin que les équipes puissent prioriser leurs tests A/B et leurs investissements dans le contenu en fonction des résultats commerciaux.

Quelques-unes des mesures de la carte thermique disponibles dans Contentsquare

La fonction « heatmap » de Contentsquare est au cœur de sa plateforme depuis une dizaine d'années et n'a cessé d'être améliorée au fil du temps. C'est l'une des fonctionnalités les plus utilisées de la plateforme Contentsquare et elle a été largement testée par le marché. Cela explique pourquoi elle est beaucoup plus robuste que les cartes thermiques d'autres fournisseurs.

• Seul Contentsquare fournit des mesures de conversion et de revenus pour les cartes thermiques afin qu'elles informent les équipes commerciales non seulement sur le comportement mais aussi sur les résultats. Sans mesure d'impact, les cartes thermiques n'auraient aucun sens.

• Seul Contentsquare fournit des cartes thermiques en direct, c'est-à-dire que vous pouvez utiliser l'extension Chrome Contentsquare CS Live ou Glassbox Visible pour parcourir votre site et superposer les mesures en un clic.

• Seul Contentsquare propose des cartes thermiques côte à côte pour analyser le comportement des visiteurs à travers des segments tels que les variantes de tests A/B ou les différentes sources de trafic.

• Les cartes thermiques de Contentsquare, basées sur les zones, fournissent beaucoup plus d'indicateurs commerciaux que les cartes d'interaction de Glassbox

  • Mesures permettant d'attribuer la conversion et le chiffre d'affaires aux interactions avec le contenu

  • Puisque les clients s'engagent avec de nombreux contenus qui les persuadent de cliquer - ou non, Contentsquare fournit des mesures pour attribuer les conversions aux contenus qui ont contribué à l'engagement des clients, par exemple le taux de conversion par survol.

  • Comprendre et optimiser l'engagement du contenu, par exemple le taux d'attractivité, le temps d'hésitation, le temps avant le premier clic, etc.

  • Montrer les points de friction, par exemple avec la carte thermique de récurrence des clics

  • Augmenter la valeur de la durée de vie, par exemple les taux d'achat en plusieurs sessions et les taux de rétention, etc.

  • Mesures de merchandising, par exemple exposition à des marchandises spécifiques lorsque les pages présentent un assortiment personnalisé, par rapport aux conversions d'articles, aux ajouts de cartes, aux ventes, etc.

• Contentsquare permet aux utilisateurs de choisir d'exécuter une carte thermique pour une seule URL ou pour divers groupes d'URL apparentés, tandis que les différents utilisateurs peuvent choisir différents groupements en fonction de leur rôle.

• Étant donné que les pages changent au fil du temps et qu'elles peuvent être dans des états différents, par exemple menu ouvert ou fermé, Contentsquare permet de sélectionner et de comparer des instantanés historiques des états des pages afin que les personnes chargées de la gestion du site puissent comparer « A » et « B »

Lorsque vous choisissez entre Glassbox et Contentsquare, nous vous recommandons d'examiner attentivement les objectifs commerciaux de votre équipe et de vous plonger dans les heatmaps pour Contentsquare, car les différences sont extrêmes. Alors que les équipes techniques utilisent rarement les heatmaps, elles sont l'une des fonctionnalités les plus utilisées par les équipes commerciales pour atteindre leurs objectifs.

Comment créer de meilleurs produits, expériences et tests A/B, en plus de corriger les erreurs ?

Les équipes produits sont toujours à court de ressources, c'est pourquoi elles dépendent tellement des données pour décider quels éléments de leur feuille de route doivent être priorisés, améliorés ou abandonnés. Leurs objectifs en matière d'analyse ne sont pas seulement de repérer les obstacles et les erreurs, mais aussi de comprendre leurs utilisateurs à chaque étape du parcours, ce qui favorise l'adoption, ce qui incite les utilisateurs à devenir des utilisateurs fidèles et réguliers. Qu'est-ce qui leur échappe et qui devrait être plus facile à utiliser ou à trouver ? Qu'est-ce qui les aide à faire le lien entre votre site web et votre application mobile ?

Ainsi, la comparaison des capacités de Contentsquare et de Glassbox en matière d'analyse du parcours client et d'analyse des produits est un critère clé dans le choix de ces plateformes.

Cartographie du parcours client

Les cartes de parcours client illustrent tous les chemins empruntés par les utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur votre site.Contentsquare et Glassbox disposent tous deux d'outils complets de cartographie des parcours : Les deux plateformes vous permettent de filtrer les parcours et de cliquer sur les reprises de session pertinentes pour plus de contexte

Les deux plateformes disposent d'une analyse des sorties/abandons pour mettre en évidence les raisons les plus courantes pour lesquelles les internautes quittent votre site.

Cartes de parcours client dans Contentsquare

Mais Contentsquare offre des fonctions d'analyse de parcours plus avancées qui facilitent la découverte de parcours clients inattendus :

• Seul Contentsquare visualise les parcours dans un graphique en forme de soleil pour la découverte de parcours inattendus - les anneaux intérieurs représentent les pages de départ, les anneaux extérieurs les sorties, et les couleurs représentent les types de pages (comme les pages de détails sur les produits ou les pages de catégories).

• Seul Contentsquare permet de comparer les parcours côte à côte - utilisez-le par exemple pour comparer les parcours de ceux qui réussissent ou échouent à réaliser des conversions en un coup d'œil. Vous remarquerez immédiatement les différences et pourrez les approfondir d'un simple clic pour en comprendre les raisons.

• Seul Contentsquare fournit différentes vues (c.-à-d. des mappings) du site vers différentes catégories de pages pour différents rôles d'utilisateurs afin que chacun puisse voir les parcours de manière significative. Par exemple, le vice-président peut examiner les parcours dans les principales sections du site pour avoir une vue d'ensemble, tandis que l'équipe chargée du commerce électronique ou du contenu d'une section particulière a besoin de visualiser les parcours au niveau granulaire de la page afin de comprendre le pourquoi du comment. f

Product Analytics

Les analyses de produits révèlent les performances de votre produit, de votre site web ou de votre application à l'aide de graphiques et de mesures faciles à comprendre. Contentsquare et Glassbox proposent tous deux des analyses de produits qui s'intègrent à leurs outils d'analyse comportementale :

• Les deux plateformes vous permettent de créer plusieurs tableaux de bord d'analyse de produits personnalisables pour différentes équipes et différents cas d'utilisation, comme un tableau de bord d'acquisition pour les spécialistes du marketing ou un tableau de bord d'adoption des fonctionnalités pour l'équipe produit

• Les deux plateformes sont livrées avec des modèles de tableaux de bord permettant d'accéder immédiatement aux données critiques, sans délai de mise en place.

• Les deux vous permettent de surveiller l'analyse des applications mobiles pour les applications Android et iOS.

• Les deux répondent aux questions en permettant aux utilisateurs de discuter avec un copilote IA en langage clair.

Tableaux de bord dans Contentsquare

Il existe toutefois quelques différences cruciales :

• Seul Contentsquare offre des capacités de capture automatique combinées à un riche ensemble de fonctionnalités de gouvernance des données.

• Comme avec Glassbox, les équipes chargées des données peuvent tout capturer, mais dans Contentsquare, elles peuvent aussi choisir ce qu'il faut mettre en surface ou garder dans le « tas » pour le ressortir plus tard, rétroactivement, si des données supplémentaires s'avèrent nécessaires.

• La capacité de gouvernance des données de Contentsquare ouvre l'ensemble des données à l'analyse automatisée (par exemple Illuminate), tout en réduisant le bruit pour les utilisateurs professionnels afin qu'ils puissent voir la forêt pour les arbres.

• Seul Contentsquare fournit un étiquetage visuel, de sorte que les utilisateurs peuvent fournir et mettre à jour des noms conviviaux pour les événements capturés automatiquement, de sorte que les noms d'affichage seront cohérents et significatifs pour tous les membres de l'équipe produit.

• Seul Contentsquare fournit des outils d'analyse de la rétention pour se concentrer sur la réduction du taux d'attrition.

• Seul Contentsquare fournit une API d'identité qui permet aux clients de suturer rétroactivement les sessions des mêmes utilisateurs à travers les appareils une fois qu'ils se connectent et s'authentifient.

• Seul Contentsquare fournit une matrice d'engagement qui met en corrélation la fréquence d'utilisation des fonctionnalités et la fréquence d'achèvement des parcours.

Discutez avec vos données d'analyse grâce au CoPilot AI de Contentsquare

Contentsquare s'attache beaucoup plus à permettre aux équipes produits de créer de meilleurs produits au-delà des expériences sans friction. Cela explique pourquoi Contentsquare, propulsé par Heap, est un leader établi sur le marché de l'analyse des produits.

Comment mieux écouter en recueillant le retour d'information de manière plus automatique ?

Les données quantitatives et qualitatives vont mieux ensemble et aucune ne peut manquer pour compléter le tableau. Alors que Glassbox et Contentsquare aident tous deux à donner un sens aux données de la Voix du Client via des solutions natives et des intégrations avec des outils VoC tiers, seul Contentsquare permet de collecter des commentaires via des tests utilisateurs et des interviews.

Voix du client

Le feedback de la Voix du Client (VoC) permet de découvrir les pensées des clients au fur et à mesure qu'ils naviguent. Il vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement en vous connectant à des outils tels que les rediffusions de sessions et la surveillance des erreurs.

• Glassbox et Contentsquare offrent tous deux des capacités natives de collecte de feedback, en plus de la possibilité d'intégrer des outils de gestion de feedback tiers tels que Qualtrics, Medallia, Mopinion, GetFeedback, etc.

• Glassbox et Contentsquare proposent tous deux des enquêtes, par exemple pour collecter des données sur le Net Promoter Score (NPS), et des boutons de feedback pour collecter des commentaires à tout moment avec des captures d'écran contextuelles.

• Glassbox et Contentsquare vous permettent de cibler les messages de feedback en fonction du contexte de la session de l'utilisateur. F

• Glassbox et Contentsquare permettent de passer des utilisateurs individuels qui ont fourni un retour d'information au reste de votre public qui a souffert des mêmes problèmes mais ne s'est pas plaint, afin que vous puissiez mesurer l'ampleur réelle des problèmes et établir des priorités pour les résoudre. Dans Glassbox, cela s'appelle Voice of the Silent (la voix du silence), dans Contentsquare, c'est la quantification de l'impact.

Contentsquare vous offre d'autres moyens de recueillir et d'analyser les commentaires de la Voix du Silence

Cependant, la Voix du client de Contentsquare va au-delà de Glassbox de multiples façons

👉 Seul Contentsquare fournit une automatisation alimentée par l'IA pour générer des enquêtes et résumer les résultats de l'enquête.

👉 Seul Contentsquare's Voice of Customer fournit un étiquetage automatisé par l'IA des sujets communs dans les commentaires et étiquette automatiquement le sentiment des utilisateurs. Analyse de l'IA-transformer les données qualitatives en métriques exploitables avec les réponses d'enquête de l'IA et l'analyse du sentiment.

Comment choisir un partenaire capable de nous soutenir localement, là où nous sommes implantés ?

Lorsque les entreprises choisissent un fournisseur, elles recherchent un partenaire, pas seulement un fournisseur d'outils. Avoir un partenaire qui a des bureaux dans le même pays que le vôtre peut être un grand avantage pour une relation de travail étroite.

• Glassbox et Contentsquare ont tous deux des clients dans de nombreuses régions du monde

• Avec plus de 18 bureaux dans le monde, Contentsquare a cependant une empreinte mondiale beaucoup plus importante, ce qui lui permet de soutenir beaucoup plus d'entreprises et d'équipes là où elles se trouvent.

• Seule Contentsquare a des centaines d'employés et sa direction générale aux États-Unis pour être au plus près des besoins du marché américain.

Verdict : Contentsquare ou Glassbox, c'est mieux pour votre équipe ?

Choisissez Contentsquare plutôt que Glassbox si vos objectifs sont les suivants :

• Collaboration inter-fonctionnelle : briser les silos et donner plus de pouvoir aux équipes à travers votre organisation

• Utilisateurs techniques et non techniques : travaillez avec des visualisations intuitives pour tout le monde et des informations détaillées pour les utilisateurs techniques. Générer des rapports d'analyse avec des interfaces en langage naturel

• Stratégies axées sur le retour sur investissement pour l'ensemble de l'entonnoir : comprendre les parcours en haut de l'entonnoir, sur le web et les applications, tout en identifiant et en corrigeant les zones de friction en bas de l'entonnoir.

• Équipes de commerce électronique : exploiter les informations automatisées pour stimuler les ventes

• Gestionnaires de produits : répondre aux questions non seulement sur les obstacles à l'achèvement du parcours, mais aussi sur les programmes et les fonctionnalités qui fonctionnent très bien, afin que les équipes puissent les renforcer. Des capacités de gouvernance des données qui permettent aux équipes chargées des données de fournir des noms amicaux significatifs pour les données tout en gardant le contrôle de ce qui est mis en évidence par rapport à ce qui est gardé en arrière-plan pour réduire le bruit.

• Équipes CX, UX et techniques : rationaliser la détection des bogues, recueillir les commentaires des clients et accélérer la création de rapports grâce à des alertes, des résumés et des recommandations exploitables alimentés par l'IA.

• Organisations d'entreprise : développer des informations sur l'ensemble de l'entonnoir à travers plusieurs marques, sites web et applications avec une gouvernance solide et des fonctionnalités de pointe (plus de 100 brevets).

• Équipes multinationales : bénéficiez d'une assistance dans 18 pays en anglais, français, espagnol, italien, allemand et japonais.

Cependant, Glassbox peut être un meilleur choix que Contentsquare si

• Votre équipe technique est déjà familiarisée avec Glassbox et votre entreprise n'a pas de cas d'utilisation pour d'autres équipes ou pour améliorer les expériences de manière proactive au-delà de la recherche et de la correction des zones de friction.

• Vous souhaitez résumer les rediffusions de sessions sous forme de texte plutôt que de voir les comportements en direct.

En résumé, Contentsquare offre une solution plus complète, plus avancée technologiquement et plus conviviale, avec des capacités d'IA supérieures, des intégrations étendues, un support complet et une présence mondiale plus importante.

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FAQ sur Contentsquare et Glassbox

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism® et les émoticônes liées à NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., NICE Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter ScoreSM et Net Promoter SystemSM sont des marques de service de Bain & Company, Inc, NICE Systems, Inc et Fred Reichheld.