Contentsquare et Shopify s’associent pour offrir des insights propulsés par l’IA sur l’ensemble du parcours client

Contentsquare met la puissance de l’IA au service de la connaissance client au sein de l’écosystème e‑commerce mondial de Shopify

New York, le 11 décembre 2025 Contentsquare, leader de l’analytique digitale à l’ère de l’IA, dévoile un nouveau partenariat avec Shopify, la principale plateforme de commerce mondiale, pour délivrer une vision à 360° de l’expérience client, sur chaque étape du parcours e‑commerce. Une multitude d'insights pertinents, du premier clic jusqu’au checkout.

En associant la plateforme de commerce de Shopify avec les insights comportementaux ultra‑précis de Contentsquare, les marques ont accès à une vision complète de l’expérience client, du premier contact à la relation post‑achat. Les équipes e‑commerce, produit et marketing sont en mesure de repérer ce qui fait convertir, ce qui crée des frictions et les chantiers d’optimisation à prioriser pour maximiser l’impact.

« D'un côté, Shopify met à disposition des marques l’infrastructure dont elles ont besoin pour grandir. De l'autre, Contentsquare leur apprend à transformer chaque interaction client en valeur ajoutée », explique Jean‑Christophe Pitié, Chief Marketing & Partner Officer chez Contentsquare. « Avec ce partenariat, les équipes ont enfin une vision claire ce qui fait progresser le revenu, mais aussi ce qui le freine, afin de résoudre plus rapidement les points bloquants et d’offrir une expérience d’achat qui fidélise. »

Jean-Christophe Pitié

Chief Marketing and Partner Officer, Contentsquare

Grâce à Contentsquare, les marques utilisant Shopify Plus et Enterprise peuvent désormais :

• Visualiser les parcours de bout en bout : voir comment les clients explorent, recherchent et évoluent entre expériences produit et catégorie.

• Repérer les causes des frictions : s’appuyer sur l’IA pour repérer les obstacles tout au long du parcours et mesurer leur effet sur le revenu.

• Optimiser la performance produit :> analyser l’effet du placement, du merchandising et du cross-sell sur l’engagement et les ventes.

• Muscler les tests A/B : cibler les tests à forte valeur et comprendre pourquoi une version performe mieux qu'une autre.

• Renforcer la fidélisation : ajuster finement les stratégies d’engagement afin d’augmenter la rétention et les achats récurrents.

Installation facile et capture automatique des données.

La nouvelle application "Partenaire Shopify" signée Contentsquare active la collecte et la visualisation des données en un clin d’œil : pas besoin de plan de taggage, d’impliquer les équipes techniques, ni de bricoler des pixels personnalisés. L’expérience Contentsquare est désormais disponible de bout en bout sur le checkout, y compris :

• Session Replay - permet de visionner directement les moments clés des sessions afin d’identifier exactement où les clients ralentissent ou décrochent lors du checkout

• Heatmaps - révèlent ce qui capte (ou non) l’attention sur la page pour optimiser layout, contenu et CTA.

• Zoning - segmente automatiquement la page en composants mesurables, pour une lecture ultra-précise de la performance et une compréhension des déclencheurs de clics ou d’hésitation.

• Signaux liés à la performance, aux erreurs et à la frustration - pour mettre en lumière les causes techniques et les frictions qui impactent le revenu, qu'il s'agisse du temps de chargement ou d'erreurs fonctionnelles, par exemple.

• Insights et recommandations propulsés par IA pour faire remonter les opportunités prioritaires qui enrichissent l’expérience d’achat, guider les équipes et maximiser la conversion tout en réduisant l’abandon.

Les marques ont également accès à toutes les fonctionnalités d'Experience Analytics de Contentsquare, sur l'intégralité de leur site e‑commerce : Experience Monitoring, User Lifecycle Analysis et Voice of Customer.

À propos de Contentsquare

Contentsquare est un leader de l'analytics digital qui permet aux entreprises de toutes tailles d'accéder aux connaissances nécessaires pour comprendre leurs clients et leur offrir des expériences fluides à grande échelle. Sa plateforme d'intelligence de l'expérience tout-en-un fournit des insights riches et contextuels sur les comportements, les sentiments et les intentions des clients, sur tous les canaux, aidant ainsi les entreprises à offrir la meilleure expérience possible à leurs utilisateurs à la fois sur le web, les mobiles et les applications. Plus de 1,3 million de sites web dans le monde font déjà confiance à la plateforme d'IA de Contentsquare pour développer leur activité, fidéliser leurs clients et optimiser leur fonctionnement dans un monde en constante évolution. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.contentsquare.com/fr-fr/

À propos de Shopify

Shopify est une entreprise mondiale de commerce qui fournit l’infrastructure Internet essentielle pour le commerce, avec des outils fiables pour démarrer, faire grandir, promouvoir et piloter une activité retail de toute taille. Sa plateforme et ses services, pensés pour la vitesse, la personnalisation, la fiabilité et la sécurité, améliorent l’expérience d’achat des consommateurs, en ligne, en magasin et partout ailleurs. Shopify booste des millions d’entreprises dans plus de 175 pays ; la plateforme est utilisées par des marques telles qu'Aldo, BarkBox, BevMo, Carrier, David’s Bridal, JB Hi-Fi, Mejuri, Meta, SKIMS, Supreme et bien d’autres.