5 alternatives à Amplitude qui font plus que suivre les événements

Amplitude est une plateforme performante d'analyse de produit, particulièrement adaptée aux équipes SaaS réalisant des tests A/B ou suivant des cohortes d'utilisateurs. Cependant, elle présente des limites majeures : configuration manuelle, visibilité limitée de l'impact commercial et outils difficiles à utiliser en dehors des équipes produit et données.

Ce guide présente 5 concurrents d'Amplitude qui évitent certains des défauts d'Amplitude et révèle pourquoi les équipes choisissent Contentsquare lorsqu'elles doivent faire le lien entre le comportement du produit et l'impact commercial.

Principaux enseignements

• Amplitude est un outil puissant d'analyse de produit, mais il comporte certaines limites comme la configuration manuelle, une visibilité limitée entre équipes et l'absence de moyen intégré de priorisation en fonction de l'impact commercial

• En tant qu'alternatives à Amplitude, Contentsquare et Heap proposent tous deux des analyses de capture automatique pour permettre aux équipes d'explorer le comportement du produit de façon rétroactive sans marquage manuel.

• Seul Contentsquare associe l'analyse de produit, les replays de sessions, l'analyse de parcours et la voix du client sur une seule plateforme, avec une IA intégrée et une analyse d'impact commercial pour permettre à toutes les équipes digitales d'agir plus rapidement et de résoudre le plus important.

Limites d'amplitude : les raisons de chercher une alternative

Amplitude vous fournit des données sur les produits, mais les failles commencent à apparaître lorsque les équipes doivent agir rapidement, relier le comportement à l'impact commercial ou partager des insights avec d'autres équipes digitales.

Voici où la plupart des équipes commencent à atteindre leurs limites :

1. Une configuration manuelle qui ralentit tout le monde

Pour démarrer avec Amplitude, vous devez définir manuellement les éléments à suivre et collaborer étroitement avec les ingénieurs pour étiqueter la moindre interaction. Cela fonctionne si vous avez des besoins statiques, mais cela crée des frictions lorsque vous (ou une équipe de votre entreprise) souhaitez explorer des données ou poser de nouvelles questions en cours de sprint.

Pour aller plus vite, vous aurez besoin d'une plateforme avec une fonction de capture automatique comme Smart Capture de Contentsquare, qui suit toutes les interactions dès le départ pour pouvoir explorer les tendances de produit de manière rétroactive sans repartir de zéro.

2. Aucun moyen intégré de prioriser en fonction de l'impact commercial

Amplitude suit efficacement le comportement de l'utilisateur et les funnels de conversion, mais ne montre pas comment ces comportements influencent les conversions ou les revenus. Il est difficile de déterminer quel abandon est le plus important ou quel point de friction du parcours utilisateur nuit discrètement aux performances.

Pour corriger le plus urgent en premier, vous aurez besoin d'un outil qui relie les événements comportementaux aux résultats. Par exemple, Impact Quantification de Contentsquare indique le coût de chaque problème en termes de conversions manquées ou de perte de revenus, pour permettre à votre équipe de se concentrer sur les changements dont vous pouvez garantir l'impact.

3. Une visibilité limitée pour les équipes non spécialisées

Amplitude est conçu pour les product et data analysts. Pour les équipes UX, design et marketing, les dashboards peuvent se montrer complexes à utiliser et les insights difficiles à interpréter.

Pour que les insights soient exploitables à l'échelle de l'entreprise, vous aurez besoin d'outils visuels et intuitifs, comme les heatmaps par zone de Contentsquare, qui montrent comment les utilisateurs et utilisatrices interagissent avec des éléments spécifiques d'une page, ou Journey Analysis, qui cartographie les chemins les plus courants vers la conversion ou l'abandon. Il est beaucoup plus facile d'obtenir l'adhésion à vos optimisations lorsque tout le monde peut clairement comprendre la signification des données.

4. Des insights IA qui ne guident pas les décisions

Amplitude propose un assistant IA pour générer des graphiques et des dashboards à l'aide de prompts en langage simple. Mais ces résultats ont souvent besoin d'une interprétation plus poussée. L'outil met en évidence des modèles, mais ne va pas jusqu'à recommander la marche à suivre.

Si vous recherchez des décisions plus rapides, vous aurez besoin d'une IA comme Sense qui ne se contente pas de répondre à vos questions, mais signale aussi ce qui a changé, pourquoi c'est important et ce sur quoi vous devez vous concentrer.

5. La mise à l'échelle est plus difficile qu'elle ne devrait l'être

Les fonctionnalités d'Amplitude sont puissantes, mais diffuser leur utilisation parmi les équipes peut s'avérer complexe. La tarification par utilisateur crée des obstacles et le processus de configuration manuelle complique l'adoption et l'exploration libres du produit par les équipes extérieures.

Pour étendre l'analytics à l'ensemble de votre entreprise, il vous faudra une plateforme comme Contentsquare, qui propose un nombre illimité d'utilisateurs et utilisatrices sur toutes les offres et des espaces de travail partagés qui donnent à toutes les équipes l'accès aux insights dont elles ont besoin, sans aucun obstacle.

Top 5 des alternatives à Amplitude (et ce qu'elles font de mieux)

Voici ce qui différencie Amplitude des autres principales plateformes d'analyse de produit et de l'expérience.

Utilisez ce tableau pour identifier les principaux points forts, trouver les lacunes potentielles et identifier l'outil qui correspond le mieux aux objectifs de votre équipe. Continuez à lire pour plus de détails sur chaque plateforme.

1. Contentsquare

Qu'est-ce que c'est ? Contentsquare (bonjour ! 👋) est une plateforme tout-en-un d'intelligence de l'expérience qui montre aux équipes ce que les utilisateurs et utilisatrices font, les endroits où ils bloquent et ce qu'il faut corriger sur le web et l'application, sans étiquetage ni retard.

Suivi de la rétention des fonctionnalités dans Contentsquare Product Analytics

À qui convient-il le mieux ? Les équipes produit, UX, marketing et digitale qui doivent agir rapidement, prioriser en toute confiance et aller plus loin que les dashboards pour améliorer réellement les expériences et les performances web et applicatives. Points forts

• Smart Capture pour suivre automatiquement les interactions sur le web et l'application sans aucun étiquetage

• IA intégrée pour faire apparaître les problèmes à fort impact et vous indiquer ce qu'il faut corriger en premier

• Journey Analysis qui montre la navigation réelle de l'utilisateur entre les sessions et les points de contact

• Impact Quantification qui révèle combien vous coûte un problème ou un modèle de comportement

• Score de frustration qui met en évidence les points difficiles avant qu'ils ne deviennent des conversions perdues

• Outils de la voix du client qui associent le feedback et le comportement pour expliquer les causes des abandons

• Nombre illimité d'utilisateurs sur chaque offre et confidentialité et conformité d'entreprise

• Synchronisation automatique des données comportementales et de la performance dans votre entrepôt pour que vous puissiez les combiner avec les données CRM, de revenus ou de support pour une analyse approfondie et des décisions plus intelligentes.

Contentsquare Product Analytics vous offre une vue complète de votre expérience web et d'application, sans aucun étiquetage requis

Pourquoi Contentsquare est mieux qu'Amplitude ? Amplitude vous fournit des données produit, mais vous devez encore déterminer la façon de les utiliser. Contentsquare vous livre des réponses (et des conseils).

Vous n'avez pas besoin de configurer des événements à l'avance ni de créer des rapports à partir de zéro : posez simplement une question et obtenez une réponse visuelle et axée sur l'entreprise sur laquelle vous pouvez agir. Ainsi, des entreprises comme Zoom, Klaviyo et Crunchbase utilisent notre Product Analytics pour repérer les frictions et comprendre l'adoption et créer de meilleurs produits.

2. Heap

Qu'est-ce que c'est ? Heap, qui fait partie du groupe Contentsquare depuis 2023, est une plateforme freemium d'analyse digitale qui capture automatiquement les événements web et d'application pour optimiser les parcours digitaux, améliorer les conversions, la rétention et la satisfaction client.

À qui convient-il le mieux ? Idéal pour les équipes produit axées sur la croissance qui souhaitent des données rétroactives, une intelligence intégrée et l'absence de goulots d'étranglement techniques. Points forts

• Capture automatiquement chaque clic, swipe et page vue dès début

• Le suivi rétroactif des événements vous permet de répondre à de nouvelles questions sans redéfinir votre ensemble de données

• Les replays de sessions intégrés associe les tendances des données aux expériences utilisateur réelles

• Heap Illuminate utilise la science des données pour découvrir des frictions ou des anomalies invisibles

• Connexion parfaite à la plateforme Contentsquare complète pour une analyse de parcours avancée, une quantification de l'impact et des insights VoC

• Fonctionne avec l'ensemble de votre infrastructure avec des intégrations pour Salesforce, Segment et votre entrepôt de données via Heap Connect

Heap est l'alternative à Amplitude qui vous fournit des données sur les produits dès le premier jour, sans aucun étiquetage requis

Pourquoi Heap est mieux qu'Amplitude ? Amplitude vous montre uniquement les données que vous pensiez étiqueter. Heap vous permet de poser des questions que vous ignoriez devoir poser. Vous ne perdez pas de temps à planifier vos configurations d'analyse. Et lorsque vous serez prêt à aller plus loin que l'analyse de produit, vous serez au bon endroit pour évoluer vers la plateforme complète d'intelligence de l'expérience Contentsquare.

3. Mixpanel

Qu'est-ce que c'est ? Mixpanel est une plateforme d'analyse de produit créée autour du suivi des événements, des funnels et de l'analyse de cohorte.

À qui convient-il le mieux ? Équipes produit expertes en données à l'aise pour créer leurs propres dashboards.

Points forts

• Suivi des événements et analyse de funnel de conversion performants

• Découpage facile des données par cohorte, comportement ou propriétés

• Graphiques et dashboards en temps réel pour un feedback sur les modifications apportées aux produits

• Rapports sur le cycle de vie pour suivre l'intégration, l'activation et l'utilisation à long terme

Pourquoi cela ne suffit-il pas ? Mixpanel est un choix judicieux si vous savez déjà ce que vous souhaitez suivre. Mais sans capture automatique, sans cartographie visuelle du parcours client et sans quantification de l'impact, il est plus difficile de repérer les frictions inconnues ou de mesurer l'impact commercial.

4. Pendo

Qu'est-ce que c'est ? Pendo est une plateforme d'expérience produit qui aide les équipes logicielles à guider les utilisateurs et utilisatrices avec la messagerie intégrée à l'application et à suivre l'adoption des fonctionnalités.

À qui cela convient-il le mieux ? Équipes SaaS axées sur l'engagement dans l'application et les expériences produit guidées.

Points forts

• Messages intégrés à l'application et démonstrations pour l'intégration ou la formation aux fonctionnalités

• NPS® et sondages intégrés directement à la plateforme

• Analytics de base de l'utilisation du produit pour voir les fonctionnalités adoptées

• Intégration facile avec les CRM et les outils de données client

Pourquoi cela ne suffit-il pas ? Pendo excelle en messagerie et feedback intégrés, mais ne propose pas d'analyse complète de l'expérience. Il n'offre pas de cartographie visuelle du parcours utilisateur, de signaux de frustration ni de moyen clair de relier les problèmes de l'utilisateur aux revenus, ce qui complique la tâche des équipes pour prioriser le plus urgent et agir rapidement.

5. Adobe Analytics

Qu'est-ce que c'est ? Adobe Analytics est une plateforme d'analyse digitale conçue pour les entreprises ayant besoin d'une segmentation approfondie et d'une attribution marketing.

À qui convient-il le mieux ? Aux entreprises à forte concentration de données qui utilisent déjà Adobe Experience Cloud avec les ressources nécessaires pour prendre en charge l'étiquetage, les rapports personnalisés et le travail d'intégration.

Points forts

• Segmentation précise et modélisation flexible des données

• Excellentes fonctionnalités d'attribution marketing

• Intégration étroite avec Adobe Audience Manager et Target

• Rapports en temps réel pour les sites à fort trafic

Pourquoi cela ne suffit-il pas ? Adobe Analytics est puissant, mais n'est pas conçu pour la vitesse ou l'accessibilité. La configuration est complexe, les insights visuels sont limités et la plupart des équipes extérieures à l'analyse ont du mal à l'utiliser. C'est pourquoi de nombreux clients Adobe s'intègrent à Contentsquare pour obtenir des réponses plus rapides, des visuels plus clairs et prendre des décisions rentables pour davantage d'équipes.

Pourquoi Contentsquare est l'alternative n°1 à Amplitude ?

À présent, il devrait être clair qu’Amplitude vous aidera à comprendre ce qui s’est passé avec votre produit, mais au prix d’une configuration lourde, d’insights cloisonnés et d’un contexte commercial limité.

La bonne nouvelle est que vous n’avez pas à vous contenter de peu.

Contentsquare associe l'analyse automatique de produit avec des insights visuels, l'analyse IA et des données d'impact commercial sur une seule plateforme, pour aligner tous les membres de l'équipe, prioriser les bons correctifs et avancer plus vite.

Voici vos avantages en choisissant Contentsquare au lieu d'Amplitude :

Une intelligence intégrée qui guide votre prochain mouvement

Lorsque les performances d'un produit diminuent, vous ne devriez pas avoir à fouiller dans les dashboards pour déterminer ce qui a changé. Sense, l'IA de notre plateforme, met en évidence les problèmes à fort impact, quantifie leur effet sur la conversion ou les revenus et recommande les correctifs à apporter pour pouvoir agir rapidement et en toute confiance.

Il se connecte à des outils comme Impact Quantification pour la valeur commerciale, Journey Analysis pour le contexte entre les sessions et Session Replay pour montrer exactement ce que les utilisateurs et utilisatrices ont vécu.

Posez des questions en langage simple à l'assistant d'IA intégré de notre plateforme Chat with Sense comme "Quelle est l'origine du taux d'attrition après l'essai ?" ou "Qu'est-ce qui a changé depuis notre dernière version ?" et obtenez des réponses instantanées et les prochaines étapes.

Chat with Sense vous donne des réponses instantanées aux questions sur vos données, vous montrant l'impact réel des comportements sur les revenus

Insight complet du parcours à chaque session

Le comportement du produit ne s'arrête pas après une seule visite. Contentsquare montre comment les utilisateurs et utilisatrices évoluent entre les sessions, les appareils et les parcours pour pouvoir identifier les abandons, les actions répétées et les facteurs favorisant l'engagement et la fidélisation à long terme.

Journey Analysis cartographie en temps réel les chemins d'utilisateurs. Notre User Lifecycle Extension ajoute des métriques de cycle de vie, comme la fréquence de retour et le comportement d'achat multi-sessions, vous permettant ainsi d'identifier les pages et les fonctionnalités qui incitent les utilisateurs et utilisatrices à revenir.

Découvrez les parcours qui fidélisent et ceux qui mènent à l'abandon

Des outils visuels que tout le monde peut utiliser

Les données ne sont utiles que si votre équipe peut les exploiter. Contentsquare transforme les comportements complexes en insights visuels que tout le monde peut utiliser pour identifier les problèmes, partager ses conclusions et agir rapidement.

Regardez des sessions d'utilisateurs réels avec Session Replay, découvrez ce qui attire l'attention ou est ignoré sur chaque page et écran avec Heatmaps et utilisez Impact Quantification pour comprendre ce que chaque problème vous coûte en termes de conversions perdues ou de revenus.

Les heatmaps par zone montrent l'impact de chaque élément sur les revenus et les conversions

Impact commercial intégré

Tous les problèmes ne méritent pas d'être résolus. Contentsquare montre l'impact de chaque problème ou comportement sur la conversion ou les revenus, pour aider votre équipe à se concentrer sur les changements importants.

Par exemple, si vous découvrez un bug dans votre processus d'intégration, vous pouvez quantifier non seulement le nombre d'utilisateurs et d'utilisatrices concernés, mais aussi son impact sur les conversions de l'essai gratuit vers l'abonnement payant. Cela facilite la priorisation du correctif et la justification de la décision auprès des parties prenantes.

Des insights unifiés sur le web, l'application et la voix du client

Contentsquare vous propose une vue unifiée de l'expérience produit dans son intégralité. Analysez le comportement multisession sur web et mobile, puis recueillez le feedback direct pour comprendre pourquoi les utilisateurs et utilisatrices convertissent, abandonnent ou reviennent. Suivez les gestes et les taps grâce à l'analyse mobile, mesurez la satisfaction et collectez des idées d'amélioration produit grâce à la voix du client et explorez les parcours, les heatmaps et les replays de session (le tout dans le même dashboard).

Collectez et associez le feedback produit avec les données comportementales

Une pile de données qui évolue avec vous

Au fur et à mesure que votre produit gagne en maturité, votre pile de données se doit d'évoluer. Data Connect de Contentsquare vous permet de synchroniser les données comportementales, de performance et d'erreur avec votre entrepôt pour fusionner les insights de différents outils, enrichir les rapports et créer des flux de travail plus intelligents.

Vous pouvez associer les données Contentsquare avec des plateformes CRM, de support ou d'expérimentation, sans aucun besoin d'étiquetage manuel ni d'exportation personnalisée.

Conclusion finale : Amplitude vous donne des données, Contentsquare vous donne une direction

Amplitude est une plateforme performante d'analyse de produit. Mais si vous cherchez à prioriser les correctifs, améliorer la rétention ou impliquer davantage d'équipes dans l'optimisation, Amplitude ne suffira pas.

Contentsquare va plus loin. Vous bénéficiez d'analyse de produit, de replays de sessions, d'analyse de parcours et d'outils de la voix du client sur une plateforme unique et unifiée. Tout est automatiquement collecté, les insights sont liés à l'impact commercial et l'IA intégrée vous indique les points sur lesquels vous concentrer.

C'est le moyen le plus rapide de comprendre vos utilisateurs et utilisatrices, de corriger les éléments les plus importants et d'obtenir de vrais résultats sur le web et l'application.

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FAQ sur les alternatives à Amplitude

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