Rivelare esattamente ciò che i clienti hanno vissuto nei momenti cruciali
Guardate un replay simile a un video del percorso di qualsiasi cliente. Visualizzate tutto ciò che il cliente ha sperimentato sul vostro sito o sulla vostra applicazione, compresi i clic, gli scorrimenti e gli errori. Scoprite i punti dolenti nascosti, convalidate le ipotesi e condividete le informazioni con un solo clic.
Saltate direttamente al punto in cui i replay mostrano gli errori, gli indicatori di frustrazione e altro ancora.
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Trovare informazioni nascoste sui clienti con pochi clic
Non perdetevi mai un'intuizione importante
Contentsquare è in grado di acquisire il 100% dei dati di viaggio, consentendovi di vedere ogni clic, scorrimento e movimento del mouse (con i dati personali nascosti). Scoprite dove gli utenti sono interessati, frustrati, smarriti o incappano in errori.
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Individuare, comprendere e migliorare le esperienze chiave dei clienti
Convalidare rapidamente il feedback di Voice of Customer
Ottenere un maggiore contesto su ciò che gli utenti vi dicono
Utilizzate la registrazione attivata dagli eventi per catturare le sessioni che contengono feedback o risposte a sondaggi. Analizzare e quantificare i problemi identificati nei sistemi Voice of Customer con un solo clic. Confrontate il comportamento dei visitatori che hanno valutato le esperienze in modo positivo o negativo.
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Scopri di più
Incrementa il fatturato dei posizionamenti chiave comprendendo i fattori che influenzano le vendite di prodotti, brand e categorie.
Vedi dove gli utenti cliccano, passano il cursore e scorrono per comprendere cosa li distrae e cosa invece cattura la loro attenzione.
Privilegiare le correzioni significative
Ottenere una panoramica immediata degli errori che hanno un impatto maggiore sulla vostra attività.
Guarda una riproduzione video del percorso degli utenti nel tuo sito o nella tua app
Domande frequenti
Session Replay è un replay video della sessione di un singolo utente sul vostro sito web. Permette di vedere come gli utenti vivono il vostro sito dal loro punto di vista. Ciò include la possibilità di vedere i clic, i passaggi e gli scorrimenti dell'utente e la visualizzazione di eventuali errori sullo schermo.