Le Challenge
Maxitoys, spécialiste du jouet, a été créé en 1989. Avec un réseau de plus de 170 magasins et de 4 sites web, la marque est présente dans 5 pays dont la Belgique et la France.
Maxitoys propose plus de 10 000 jouets à la vente pour tous les budgets afin de permettre à tous et toutes d’allier plaisir des enfants et satisfaction des plus grands. En ligne, Maxitoys vise à simplifier l’expérience client en proposant un moteur de recherche cadeau.
À l’aide de la plateforme d’Expérience Analytics Contentsquare, Maxitoys a mené une analyse approfondie de cette fonctionnalité sur mobile pour maximiser son impact sur les revenus de la marque.
La Méthodologie
Alors que le moteur de recherche cadeau bénéficie d’un taux d’attractivité de 42 %, celui-ci se situe pourtant très bas sur la homepage, résultat :
Taux d’exposition de 15,5 %
Taux de clics de 6,3 %
Taux de conversion par clic de 0,78 %
Afin de capitaliser sur cet outil, un A/B test a été mené par les équipes de Maxitoys.
L’objectif ? Déplacer le moteur de recherche cadeau plus haut et mesurer l’impact de ce changement sur sa visibilité et son usage.
Bloc moteur de recherche cadeau de Maxitoys
Le menu intégrant le moteur de recherche cadeau
Le Résultat
Testé, c'est trouvé !
Grâce à l’A/B test, Maxitoys a pu constater que le meilleur positionnement du bloc se trouvait sous les bannières promotionnelles. Les taux de clics et taux d’exposition sont en forte hausse :
Taux de clics : 9 % (+3 %)
Taux d’exposition : 23 % (+8 %)
Côté transactions, leur nombre a augmenté de 26 % avec 1152 transactions supplémentaires par an. Une optimisation 100 % gagnante donc !
Parce qu’une optimisation
n’arrive jamais seule…
Face à ce succès, les équipes de Maxitoys ont souhaité capitaliser sur cette analyse.
Après le déplacement du moteur de recherche sur la homepage, celui-ci a été intégré dans le menu mobile du site. Une initiative payante, le taux de conversion par clic du moteur a ensuite augmenté de 8,35 % !
Analyse du taux de clics de la homepage de Maxitoys