Programme d'accompagnement client

Gestion de comptes par un Success Manager, qui coordonne et émet des recommandations en fonction des objectifs de votre entreprise.

Gestion de compte expérimentée : aide et gestion de la réussite client de bout en bout en lien avec votre équipe et l'équipe Contentsquare.

Planning et collaboration : un kickoff initial suivi de points de contact périodiques avec les sponsors exécutifs et utilisateurs principaux de votre équipe, le tout axé sur la mesure des progrès accomplis dans la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Expertise en matière d’optimisation : partage des bonnes pratiques relatives au développement digital d'une entreprise, dont les décisions sont basées sur les données.

Communauté Contentsquare Experience (CX) : invitation à une communauté d’utilisateurs et événements CX en ligne et en personne.

Les services fournis dans le cadre du Programme d’accompagnement client de réussite sont limités à un seul pays. Si vous souhaitez obtenir davantage de services, vous pouvez y souscrire via nos offres de Services Professionnels.

Accès à un espace d'apprentissage en ligne adapté à votre rythme, et à la documentation de support, complété par des événements de formation de groupe, dispensés en direct et/ou enregistrés, pour la formation de nouveaux utilisateurs et la mise à niveau des compétences.

e-Learning : une série de modules de formation accessibles en ligne dans un espace d'apprentissage dédié, offrant une vue d'ensemble sur la plateforme d'Experience Analytics de Contentsquare ainsi que sur les bonnes pratiques. Des tests en ligne facultatifs permettent d’obtenir une certification.

Webinaires : des programmes de formation en ligne animés par des experts Contentsquare, pour former les nouveaux utilisateurs aux produits Contentsquare, aux nouvelles fonctionnalités et à différents cas d’usage.

Help Center : Le centre d'aide en ligne offre un service d’assistance permanent avec des réponses aux questions les plus courantes.

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Communauté Contentsquare Experience (CX) : invitation à une communauté d’utilisateurs et événements CX en ligne et en personne.

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