Zeigen Sie genau auf, was die Kunden in den entscheidenden Momenten erlebt haben
Sehen Sie sich eine videoähnliche Wiederholung der Reise eines Kunden an. Sehen Sie alles, was der Kunde auf Ihrer Website oder App erlebt hat, einschließlich Klicks, Scrolls und Fehler. Decken Sie versteckte Probleme auf, überprüfen Sie Hypothesen und teilen Sie Erkenntnisse mit einem Klick.
Springen Sie direkt dorthin, wo die Wiederholungen Fehler, Frustrationsindikatoren und mehr anzeigen
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Verborgene Kundeneinblicke mit nur wenigen Klicks finden
Verpassen Sie nie eine wichtige Erkenntnis
Contentsquare kann 100 % der Bewegungsdaten erfassen, so dass Sie jeden Klick, jeden Bildlauf und jede Mausbewegung sehen können (wobei persönliche Daten ausgeblendet werden). Sehen Sie, wo Nutzer interessiert, frustriert, verloren oder auf Fehler gestoßen sind.
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Wichtige Kundenerlebnisse finden, verstehen und verbessern
Schnelles Validieren von Kundenfeedback (Voice of Customer)
Erhalten Sie mehr Kontext zu dem, was Ihnen die Nutzer mitteilen
Verwenden Sie ereignisgesteuerte Aufzeichnungen, um Sitzungen zu erfassen, die Feedback oder Umfrageantworten enthalten. Analysieren und quantifizieren Sie Probleme, die in Voice-of-Customer-Systemen identifiziert wurden, mit einem einzigen Klick. Vergleichen Sie das Verhalten von Besuchern, die Erfahrungen gut oder schlecht bewertet haben.
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Mehr erfahren
Steigere die Einnahmen aus wichtigen Platzierungen, indem du die treibenden Faktoren verstehst, die sich auf deine Produkt-, Marken- und Kategorieverkäufe auswirken.
Sieh dir an, wo Nutzende klicken, mit dem Cursor über etwas verharren und scrollen, damit du verstehst, wo sie abgelenkt werden – und was ihre Aufmerksamkeit anzieht.
Priorisieren Sie sinnvolle Korrekturen
Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, welche Fehler Ihr Unternehmen am meisten belasten
Sieh dir in einer Art Videoaufnahme den Ablauf jedes beliebigen Besuchs deiner Site oder App an.
Häufig gestellte Fragen
Session Replay ist eine Videowiedergabe der Sitzung eines einzelnen Nutzers auf Ihrer Website. Damit können Sie sehen, wie die Nutzer Ihre Website aus ihrer Sicht erleben. Dazu gehört auch, dass Sie die eigenen Klicks, Hovers und Scrolls des Nutzers sehen und wie etwaige Fehler auf seinem Bildschirm erscheinen.