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Qué quieren los usuarios: los secretos que debes saber
Los usuarios tienen expectativas cada vez más altas. Y, para adaptarse a las crecientes demandas, los profesionales del marketing deben comprender sus comportamientos, sentimientos e intenciones. Pero esto es más fácil decirlo que hacerlo: el 84% de los profesionales del marketing afirma que no sabe hacer un seguimiento del estado de ánimo y las actitudes […]
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¿Cómo mejorar la experiencia del cliente y reducir la fricción?
Hoy en día, es realmente necesario que tus usuarios nunca se sientan frustrados durante su recorrido dentro de tu página web. Si deseas mejorar la experiencia del cliente, debes esforzarte para minimizar la fricción potencialmente dañina. ¿Cómo podemos lograrlo? Analizando su experiencia digital, antes de que se quejen o pidan ayuda. O peor aún, que […]
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A medida que nos adentramos en 2023, el futuro parece incierto para muchas empresas. En todos los sectores, se centran en la resiliencia y desconfían de invertir ciegamente en innovación. Por tanto, los datos se han vuelto cruciales para identificar tus prioridades y ayudarte a personalizar tu experiencia de usuario (CX) online, con el fin […]
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Infografía: las cifras clave del Black Friday
Para prepararte para el pico de ventas de fin de año y en particular para el Black Friday, ¡hemos recopilado las cifras clave del período!
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Digital 2020: Predicciones vs. Realidad
Parece tan lejano ya: hace sólo nueve meses, salíamos de una temporada navideña rompedora y la confianza del consumidor mantenia una buena estabilidad. Todo estaba listo para hacer del 2020 otro año exitoso para el comercio electrónico… …pero nada salió según lo planeado. Ante la magnitud de la pandemia del COVID-19, las tiendas, bares y […]