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Digital trust: la fiducia è impagabile
Ne abbiamo sentito parlare spesso, ma forse abbiamo ancora le idee un po’ confuse a riguardo. La digital trust non è altro che la “fiducia digitale”, ciò che ci consente di acquistare un bene o un servizio da remoto, ma con la certezza che dall’altra parte siano in grado di riconoscere la nostra identità, in modo certo. E viceversa, noi la loro. Altrimenti perchè mai dovremmo acquistare proprio lì?
Scoprite come Contentsquare può aiutarvi a migliorare la vostra strategia digitale.
Digital trust: cos’è e a cosa serve
Cosa pensi quando, dopo aver navigato su internet, scopri che i tuoi dati sono stati rubati? Te lo diciamo noi: 4 utenti su 10 smettono di seguire l’azienda responsabile del furto. Altri 3 cancellano definitvamente il proprio account. I restanti 3 modificano le proprie impostazioni dell’account, ma rimangono a navigare mantenendo un inevitabile velo di incertezza. E se ricapitasse? La prossima volta potrebbe andare peggio.
Tutto questo è necessario per far comprendere l’importanza della digital trust, la fiducia che l’azienda riesce a trasmettere – e a mantenere nel tempo – ai suoi clienti. Come fare? Garantendo che, in quell’azienda, i dati sono al sicuro, l’identità digitale non è a rischio. Di conseguenza, aumenta la sua reputazione, vende di più, aumentano le sue risorse finanziarie e può investire per incrementare ulteriormente la propria digital trust e migliorarsi.
Scopri di più
Digital trust oggi
Chi naviga sul web da qualche anno conosce bene i problemi affrontati in passato causati da un problema comune: la mancanza di fiducia da parte dei clienti. Quella stessa fiducia che in passato è venuta meno a causa di violazioni di dati, o di usi inappropriati delle informazioni sensibili.
Parlare di digital trust oggi, però, significa fare riferimento alla fiducia in senso più ampio: non più solo circoscritta al rapporto azienda/cliente, ma anche a quello azienda/organizzazione interna e quello organizzazione interna/fornitori. Creare un ecosistema di fiducia è uno degli obiettivi del 90% dei CEO di oggi. Ed è per questo che gran parte di loro sta investendo notevolemente a riguardo.
Digital trust domani
L’importanza della digital trust è paragonabile a quella dell’intelligenza artificiale.
Si stima che entro il 2025 il 25% della spesa globale per i servizi di sicurezza sarà dedicato al digital trust. Non è tutto. Entro il 2030 potenzialmente 1 azienda mondiale su 2 avrà un proprio Chief Trust Officer, il cui compito sarà quello di agevolare le attività aziendali, al fine di favorire lo sviluppo di questo programma.
Quali saranno le competenze del Digital Trust Expert di domani?
- Conoscere tutti i processi aziendali
- Rendere fluido l’utilizzo del digitale per tutti
- Conoscere le normative italiane ed europee
- Avere una solida base di utilizzo del digitale
Insomma, un profilo dal peso notevole per l’azienda, alla quale garantirà la fiducia di tutti i clienti, sia quelli attivi sia quelli potenziali.
