FAQ

INTRODUZIONE

Come funziona?

Utilizzando un tag semplice sul tuo sito o SDK nella tua app per dispositivi mobile, Contentsquare traccia in modo anonimo tutti i movimenti del mouse, i clic e le interazioni mobili all'interno del tuo sito o app. I dati di tracciamento vengono poi spediti in sicurezza ai server Contentsquare, dove vengono aggregati e preparati per l'analisi. Contentsquare trasforma questi dati anonimi in insight azionabili e raccomandazioni per il tuo team. La piattaforma raccoglie tutti i dati relativi all'engagement senza necessità di un piano di tagging, permettendoti di esplorare retroattivamente qualsiasi dato utile.

Come faccio ad accedere a Contentsquare?

Contentsquare è una soluzione SaaS (Software as a Service), quindi per accedervi ti serve solo un browser. Visita app.contentsquare.com e accedi con le tue credenziali utente Contentsquare.

Contentsquare sostituisce i miei strumenti già esistenti di analitica e testing?

Contentsquare si colloca fra i tuoi strumenti di analitica (come Google Analytics e Adobe Analytics) e i tuoi tool di testing e/o di VoC, fungendo da "ponte" per aiutarti a comprendere appieno il comportamento dei visitatori e offrirti informazioni per la tua roadmap di testing. Ci integriamo perfettamente ai più importanti partner tecnologici per permetterti di approfondire ulteriormente il comportamento dei tuoi segmenti di visitatori.

PRIVACY DELL'UTENTE E SICUREZZA DEI DATI

Dove si trova l'informativa sulla privacy di Contentsquare?

La trovi qui.

Contentsquare raccoglie gli indirizzi IP dei visitatori del sito?

Gli indirizzi IP vengono utilizzati solo per la geolocalizzazione (a livello di città), per inserire gli utenti indesiderati in lista nera e per la risoluzione dei problemi. Gli indirizzi IP vengono cancellati non più tardi di 3 giorni dopo l'uso.

Quali cookie vengono utilizzati da Contentsquare?

Puoi trovare i cookie utilizzati da Contentsquare di seguito.

Contentsquare è conforme al GDPR/CCPA?

La piattaforma di Contentsquare è perfettamente conforme al GDPR/CCPA. È fondamentale che l'implementazione di Contentsquare da parte del cliente sia conforme al GDPR, CCPA e a qualsiasi altra normativa vigente in materia di privacy. 

Contentsquare raccoglie informazioni personali?

Contentsquare raccoglie solo gli indirizzi IP e gli ID dei cookie univoci. Qualsiasi altro tipo di informazione personale è mascherata da Contentsquare e dal cliente sul browser del visitatore. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra informativa sulla privacy.

I visitatori del sito possono scegliere di non essere tracciati da Contentsquare?

Sì. I clienti di Contentsquare ricevono un link che può essere utilizzato sul proprio sito per permettere ai visitatori di annullare il proprio tracciamento. Quando si clicca sul link di annullamento, viene installato sul browser dell'utente un cookie che indica a Contentsquare di non eseguire il tracciamento.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Contentsquare utilizza cookie di terze parti?

La piattaforma di Contentsquare non utilizza cookie di terze parti. I clienti visitatori non possono essere tracciati su siti Web di terze parti.

Contentsquare si serve di terze parti per il trattamento dei dati?

Sì. Questo è l'elenco delle terze parti di cui ci avvaliamo.

Per quanto tempo vengono conservati i dati degli utenti su Contentsquare?

I dati vengono conservati per un periodo massimo di 13 mesi, salvo dove diversamente richiesto dai nostri clienti.

Come posso richiedere di esercitare i miei Diritti di titolare dei dati/Diritti del consumatore ai sensi del GDPR/CCPA?

Puoi contattare il Privacy Team di Contentsquare con i dettagli della tua richiesta all'indirizzo [email protected].

Come si contatta il responsabile della protezione dei dati di Contentsquare?

Puoi contattare il nostro Privacy Team via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

ASPETTI TECNICI

Quali browser sono supportati?

Contentsquare supporta perfettamente una gamma di browser per l'acquisizione dei dati, fra cui:

  • Google Chrome
  • Google Chrome per dispositivi mobili (iOS/Android)
  • Safari
  • Safari per dispositivi mobili (iOS)
  • Firefox
  • Internet Explorer 9+ (IE 11+ per Session Replay)
  • Opera
  • Opera per dispositivi mobili (iOS/Android)

Quali framework JavaScript sono supportati dal tag di Contentsquare?

Il tag supporta tutti i framework JavaScript, inclusi Angular, React ecc.

Contentsquare incide sull'esperienza del visitatore su un sito?

Contentsquare non ha alcun effetto sull'esperienza dell'utente. Il tag semplice non incide sui tempi di caricamento della pagina e l'SDK non incide sulle prestazioni dell'app. Il tag pesa 15 kb ed è progettato per rispondere in meno di 200-300 ms. Il tag viene caricato in maniera asincrona rispetto al contenuto della pagina. Inoltre, viene salvato nella cache del browser per 15 minuti, e non viene ricaricato per le visualizzazioni di pagina successive.

Contentsquare raccoglie un campione dei visitatori sul sito?

No. Per fornire un'esperienza completa delle esperienze degli utenti sul tuo sito, Contentsquare raccoglie sempre il 100% dei dati di coinvolgimento.

Dove vengono salvati i miei dati?

Tutti i dati vengono elaborati e archiviati nell'Unione Europea o negli Stati Uniti.

PREZZO

Qual è il modello di prezzi di Contentsquare?

Il modello di prezzi di Contentsquare, semplice e trasparente, è basato sul numero mensile di visualizzazioni di pagina sul tuo sito o di sessioni sulla tua app per dispositivi mobile. Per ulteriori informazioni o per ricevere un preventivo personalizzato che soddisfi le esigenze della tua azienda, contattaci.

Scopri come funziona

Individua i problemi rapidamente e rafforza l'innovazione

Richiedi una Demo