デジタルマーケティングチームでのContentsquareの活用
数十億件に上る訪問者行動を把握し、コンバージョンの改善とコンテンツ接触の増加、カスタマージャーニーのパーソナライズ化を実現。
デジタル顧客体験で生じる疑問への答え
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サイトのコンテンツ効果を測定する方法は？
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獲得成果と ROI を向上させる方法は？
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キャンペーンのコンバージョンを改善する方法は？
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キャンペーン、ランディングページのテスト、期間別の結果を比較するには？
顧客獲得量を向上させるため、カスタマージャーニーを可視化
サイト訪問から離脱まで、訪問者がサイト内の動きをページ別に確認。行動パターン、獲得チャネル、新規訪問者とリピート訪問者を比較することで、カスタマージャーニーを解明できます。
コンテンツの ROI を把握して最適化
訪問者が、サイトのコンテンツ一つひとつと、どのようなやり取りや操作をしているか「インタラクション(相互作用)」を可視化。属性を作成して、顧客のコンテンツとの関わり方とそれが目標の達成に与える影響を把握しましょう。
インサイトの活用で施策目標を達成
主要なコンテンツ消費や、フォーム入力、購入など、チームが最も重視する指標をカスタム表示で確認。コンテンツに関連するKPIにアラームを設定すれば、大幅に変動した際に通知を受けることができます。
Contentsquareを導入するまでは手探りでの作業で、作成する記事が実際に読まれているのか、記事とのインタラクションの有無、記事が製品購入につながっているかどうかなどを判定するのが非常に難しい状態でした。ページの関連付けと区分けを完了し、ページ詳細をダッシュボードに入力すると、全体が見れるようになり、コンバージョンの増加や収益の改善に必要な変更を加えられるようになりました。
Carla Martine
Head of Content & Publishing
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