デジタル体験モニタリング
なぜユーザーがクリックしたのかを知る
ユーザー体験の質を体験して、よりスムーズでわかりやすく、感動的なデジタルジャーニーを実現しましょう。Contentsquareのデジタル体験分析プラットフォームは、ウェブサイトのエラーやパフォーマンスの低下をリアルタイムのビジネスインパクトにつなげ、時間とリソースを集中させる場所の優先順位付けを支援します。
推測を排除する
ユーザー行動の理解と定量化
高度な行動分析によって、主要なコンバージョンファネル、製品ディスカバリー、検索機能など、デジタル体験全体の健全性を監視し、優れたデジタル体験を提供します。
- セッションリプレイで訪問者のセッションを再生し、エラーを迅速に把握、修正
- カスタマージャーニー分析により、ループする行動や望ましくないジャーニーを特定
- インパクトの定量化により、インパクトに基づいてロードマップの優先順位を決定
顧客の声に対するインサイトを深める
顧客からのフィードバックをデータに変える
顧客の声、コールセンター、カスタマーサポート、ソーシャルメディアからのすべての顧客フィードバックの背後にあるコンテキストを迅速に特定し、影響を受けたユーザーと潜在的な収益損失を定量化します。
- セッションリプレイとカスタマージャーニー分析に直接ショートカットして、顧客フィードバックを検証します。
- 1つの中央プラットフォームで顧客フィードバックの全体像を把握し、解決までの時間を短縮します。
製品開発の合理化
新製品をより早く、より少ないエラーで市場に投入
本番前の環境を監視することで、問題が高額になる前に修正することができます。合成テスト、リアル・ユーザー・モニタリング、リアルタイム・アラートにより、本番環境の問題に迅速かつ大規模に対応できます。
- APM連携を活用して、クライアント側の問題を説明するバックエンドのデータにワンクリックでアクセスできるようにします。
- AIインサイトとアラートにより、本当に重要なイノベーションに集中することができます。