エラー分析

築き上げた顧客体験をエラーで台無しにすることがないよう、カスタマージャーニーに加え、コンバージョンに影響を及ぼす不満やエラーを特定し、すばやく問題を解決することで、収益やリードの損失リスクを抑えることができます。

エラー分析で重要度の高い問題もスピーディに解決

潜在的な収益損失を迅速に回復

セッションリプレイへのショートカットで訪問者が困惑するポイントを直接確認して共有

パフォーマンスとUXの問題点をまとめて理解し、ランク付けする

最も影響の大きいサイトの問題を優先して解決

「意思決定者、製品の担当者、デザイナーに対して、週次で実際の顧客セッションをリプレイし、当チームが顧客体験の改善を図っている客層や領域を説明しています。サイトに設置した要素が想定通りに動作していることを実際に示すこともできます。これまでに提供していたあらゆる分析を補完する形でこうしたビジュアルデータを提示できることが非常に大きな力となっています。」

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