このレポートで書かれていること

2022年のデジタルパフォーマンスは混迷を極めていました。しかし年末までにトラフィックは不調を脱し、5%増加しましたが、コンバージョンは3%減少しました。重要なのは、ジャーニーの中で何が起こっているかということです。2023年デジタルエクスペリエンス・ベンチマークレポートでは、ジャーニー全体を分解し、体験の質を高め、顧客のコンバージョンを促し、ビジネスの成長を促進するための情報を提供します。