Domande Frequenti

LE BASI
Q A
Cos'è ContentSquare?

ContentSquare è una piattaforma di digital experience che aiuta le aziende a comprendere come e perché gli utenti interagiscono con la app e siti web o mobile. Calcoliamo miliardi di interazioni touch e movimenti del mouse, trasformando queste informazioni in azioni che aumentano l’engagement, riducono i costi operativi e massimizzano i tassi di conversione.

Usando dati comportamentali, intelligenza artificiale e big data per fornire raccomandazioni automatiche, ContentSquare aiuta ogni membro del team digital a misurare facilmente l’impatto delle iniziative di marketing. Aiutiamo le aziende a prendere decisioni basate sui dati e ottimizzare la customer journey.

Q A
ContentSquare sostituisce i miei attuali strumenti di analytics e test?

ContentSquare sta tra i tuoi strumenti di analytics (Google Analytics e Adobe) e i tuoi strumenti di testing, fungendo da “strato di prioritizzazione” che aiuta a comprendere il comportamento degli utenti ed informare la roadmap di ottimizzazione.

Abbiamo costruito integrazioni con i maggiori partner tecnologici così da arricchire le informazioni sui tuoi segmenti esistenti.

Q A
Come funziona ContentSquare?

ContentSquare traccia in modo anonimo tutti i movimenti del mouse, click e gesture su mobile sul tuo sito o app usando una tag o SDK molto leggera. I dati sono poi inviati in modo sicuro ai server di ContentSquare, dove vengono aggregati e predisposti all’analisi.

ContentSquare usa dati in forma anonima per monitorare e tracciare il comportamento degli utenti su tutti i device, trasformando le informazioni in dati azionabili.

ContentSquare raccoglie tutti i dati comportamentali senza la necessità di implementare una strategia di tagging, puoi segmentare e riorganizzare i tuoi dati retroattivamente.

Q A
Come si accede a ContentSquare?

ContentSquare è una soluzione SaaS (Software as a Service), tutto ciò che ti serve per accedere alla piattaforma è un web browser. Ti basterà visitare http://uxanalytics.content-square.fr/ e accedere con le tue credenziali ContentSquare.

PRIVACY DEGLI UTENTI & SICUREZZA DEI DATI
Q A
Dove posso trovare la Privacy Policy di ContentSquare?

Proprio qui.

Q A
ContentSquare traccia gli indirizzi IP degli utenti?

Gli indirizzi IP sono usati solo per la geolocalizzazione (città). Non sono immagazzinati né collegati agli eventi tracciati da ContentSquare.

Q A
Quali cookie usa ContentSquare?

La lista dei cookies usati da ContentSquare può essere trovata al link di seguito:

https://docs.contentsquare.com/uxa-en/#cookies-list

Q A
ContentSquare è conforme al GDPR?

La piattaforma di ContentSquare è totalmente conforme al GDPR. È estremamente importante che le implementazioni di ContentSquare siano conformi alle regole imposte dal GDPR. Per maggiori informazioni, si prega di visitare il seguente link: https://connect.contentsquare.com/gdpr/.

Q A
ContentSquare traccia informazioni personali sensibili (PII)?

Non tracciamo né collezioniamo informazioni personali sensibili (PII). Quando registriamo sessioni web, ContentSquare maschera e anonimizza automaticamente i contenuti sul sito. Potete trovare maggiori informazioni nella nostra Privacy Policy.

Q A
Gli utenti possono fare opt-out dal tracciamento di ContentSquare?

Sì. ContentSquare fornisce ai propri clienti un link da inserire sul sito che consente la revoca dell’autorizzazione al tracciamento da parte degli utenti finali.

Per maggiori informazioni, si prega di leggere la nostra Privacy Policy.

Q A
ContentSquare usa cookies di terze parti?

ContentSquare non utilizza cookies di terze parti. I visitatori del sito non possono essere tracciati su altri siti da ContentSquare.

Q A
Come posso contattare il Data Protection Officer di ContentSquare?

Il team di Data Protection può essere contattato via mail al seguente indirizzo: [email protected]

AREA TECNICA
Q A
Quali Browser sono supportati?

ContentSquare supporta un’ampia gamma di browser per il tracciamento dei dati, inclusi:

• Google Chrome
• Google Chrome mobile (iOS / Android)
• Safari
• Safari mobile (iOS)
• Firefox
• Internet Explorer 9+ (IE 11+ per il Replay delle Sessioni)
• Opera
• Opera mobile (iOS / Android)

Q A
Quali framework JavaScript sono supportati dalla tag di ContentSquare?

La tag supporta tutti i framework JavaScript, inclusi Angular, React, ecc.

Q A
ContentSquare impatta l'esperienza di un utente sul sito?

ContentSquare non influenza l’esperienza degli utenti in alcun modo. La tag è così leggera da non influire sui tempi di caricamento della pagina, e la SDK non impatta la performance della tua app. La tag pesa 15kb, ed è progettata per rispondere in meno di 100ms, e si carica in modo asincrono. Inoltre, la tag resta nella cache del browser per 15 minuti, così da non influire sulle varie visualizzazioni di pagine in una sessione.

Q A
I dati che ContentSquare raccoglie sono campionati?

No. Per poter offrire una visione accurata dell’esperienza degli utenti sul sito, ContentSquare raccoglie il 100% dei dati di engagement, tutto il tempo.

Q A
Dove sono conservati i miei dati?

Tutti i dati sono processati e immagazzinati nell’Unione Europea.

PREZZO
Q A
Qual è il modello di prezzo di ContentSquare?

Il modello di prezzo di ContentSquare è semplice e trasparente, e si basa sul numero mensile di visualizzazioni di pagina o sessioni della tua app. Per maggiori dettagli, o per avere una quotazione che soddisfi i bisogni della tua azienda, CONTATTACI.