Non ci limitiamo a qualificare qualsiasi tipo di osservazione come insight, ma ci proponiamo di capire la vera intenzione dell'utente dietro le sue azioni. Si tratta semplicemente di un clic ripetitivo per visualizzare il contenuto successivo, oppure c'è un errore o una frustrazione che contribuisce a un clic rabbioso? Contentsquare AI si avvale non solo di data scientist, ma anche di analisti esperti che hanno trascorso anni a svolgere questo lavoro. Una volta identificate le ragioni alla base del problema, è possibile individuare la fonte dell'insight con replay visivi che forniscono a tutto il team un percorso chiaro per intervenire.