Rileva le difficoltà, quantificane l'impatto e recupera proattivamente le revenue

Scopri perché hai ricevuto specifici feedback, errori o si è generata frustrazione sulle tue pagine web e quantificane l'impatto sul tuo profitto. Allinea il tuo team: esiste un'unica versione della verità.

Rispondi alle domande che rovinano l'umore e fanno perdere guadagni

Dove e perché si genera frustrazione nei clienti?

Quanto ci stanno costando gli errori riscontrati nel sito?

Chi deve risolvere i problemi che individuiamo?

Quali reclami dei visitatori rappresentano le problematiche più comuni?

Visualizza le sessioni individuali dei clienti collegate al questionario di feeback

Consenti agli stakeholder di analizzare agevolmente e rapidamente la causa della soddisfazione o dell'insoddisfazione del cliente, gli errori, le metriche e le azioni specifiche e ricorrenti come il completamento del checkout o le rimozioni dal carrello.

Scopri di più

Allinea tutti gli insight del tuo ecosistema ed agisci più rapidamente

Acquisisci insight profondi e contestualizza i dati grazie ad un ecosistema di strumenti marketing, costituito da diversi tools, compresi: le applicazioni di performance monitoring, la VoC e gli strumenti analitici. Connetti i dati aggregati di tutte le piattaforme utilizzate per ottenere un quadro completo dell'esperienza digitale dei tuoi clienti.

Scopri di più

Rispondi con sicurezza ai picchi e agli aumenti di traffico imprevisti

Il nostro network globale di consulenti ti aiuterà a integrare e a dimensionare l'uso dell'experience analytics nella tua organizzazione tramite un'attenta formazione, attività di implementazione ed utilizzo, report ed analisi, in modo da garantire una comprensione univoca del comportamento digitale dei tuoi utenti. La nostra assistenza nei periodi di picco include servizi War Room on-site per risolvere velocemente gli eventuali problemi in modo da non inficiare sui ricavi.

Scopri di più

“RBS sta lavorando per formare tutti affinché sappiano utilizzare gli strumenti in autonomia e apportare modifiche alle loro aree o sezioni specifiche in tempo reale. Stiamo migliorando la nostra comprensione dei dati e degli elementi sui quali dobbiamo concentrare le nostre conoscenze e capacità. Il segreto è attribuire priorità alle attività giuste da perseguire, per fare veramente la differenza agli occhi dei nostri clienti.”

👋 Hey, ciao

Sei pronto a ottenere insight più rapidamente?

Richiedi una Demo