Cos'è la Digital Experience Analytics

Comprendi i tuoi clienti digitali

Quando ci si trova faccia a faccia con un cliente è facile capire come reagisce all'esperienza che gli si sta offrendo. Nel mondo online è più difficile.

L'analisi dell'esperienza digitale consente di comprendere i comportamenti e le intenzioni nel mondo digitale, come quelli del mondo reale

Offri le esperienze che i clienti desiderano

Trasforma gli insights in azioni

Il tuo team passa molto tempo a costruire esperienze digitali che ipotizza siano quelle desiderate dai clienti, ma quando questi interagiscono con queste esperienze, spesso si comportano in modo molto diverso da come vi aspettate...

 L'analisi dell'esperienza digitale fornisce al tuo team ciò di cui ha bisogno per costruire le esperienze che i clienti desiderano davvero e che trovano effettivamente utili.

Personalizzazione e privacy

Crea un rapporto di fiducia con i tuoi clienti digitali

I consumatori mettono la privacy al primo posto quando interagiscono con le aziende online, ma allo stesso tempo vogliono ricevere contenuti che abbiano un senso per le loro esigenze specifiche: è un equilibrio difficile da raggiungere. 

L'analisi dell'esperienza digitale consente di comprendere e agire sui comportamenti e le intenzioni dei clienti per offrire esperienze pertinenti e personalizzate, senza sacrificare la privacy.

Un business solido basato sui dati

Resta al passo con l'evoluzione del mercato e le aspettative dei clienti.

I cambiamenti del mercato e l'evoluzione delle aspettative dei clienti sono una certezza costante.  L'adozione di migliori esperienze digitali è al centro di questi cambiamenti: la rapidità con cui le aziende si muovono per offrire esperienze digitali perfette in un'epoca di cambiamenti è ciò che fa la differenza tra le aziende che prosperano e quelle che sopravvivono.

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Aumenta le conversioni e offri esperienze innovative e gratificanti

Guarda come i tuoi clienti progrediscono nel Customer Journey e come interagiscono con ogni parte di una pagina, misurando e ottimizzando le loro interazioni con ogni elemento. Confronta il comportamento dei diversi segmenti di clienti, compresi quelli con esigenze di accessibilità, ed estendi gli insights sul comportamento anche ad altri tuoi sistemi di web analytics per migliorare le attività di A/B testing.

Individua le opportunità e i problemi a colpo d'occhio
Visualizza le metriche per ogni elemento della pagina
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