User experience: le novità del 2023
Qualsiasi sia il tuo progetto, sai che la user experience è ormai fondamentale per renderlo funzionale. Infatti, affinché il tuo sito, la tua pagina web o la tua app siano efficienti e apprezzati sia dai tuoi utenti sia da Google, gli interventi che puoi realizzare sono numerosi e dettagliati. E sono in continuo aggiornamento. Ecco perché oggi vogliamo parlarti di ciò che dovresti fare per migliorare l’UX del tuo progetto online in vista del 2023.
User Experience: cos’è e perché è fondamentale?
Sai qual è la differenza tra un sito web che funziona e uno che non funziona? La sua usabilità, o meglio la sua UX. Esatto, perché se un utente riesce a concludere con successo l’azione che l’ha spinto a navigare proprio su quel sito, ne uscirà soddisfatto. Magari ci tornerà. E sicuramente ne parlerà bene ad altri. In caso contrario, per quel sito non ci sarà futuro.
La User Experience – o esperienza utente – racchiude tutto ciò che una persona prova nel momento in cui naviga su un sito o, più generalmente, utilizza un prodotto o un servizio.
Il concetto di UX, introdotto da Donald Norman, ruota attorno a 2 quesiti:
- Come funziona il prodotto X o il servizio Y?
- Come può interagirvi l’utente medio?
Da ricordare che la User Experience interessa l’intero progetto, dal momento in cui inizia a prendere forma l’idea del prodotto/servizio fino alla visione dello stesso sullo shop online o offline.
E cosa succede quando la UX non è ottimizzata? L’utente, che ha ben chiaro il proprio obiettivo, risolve la questione in altro modo: si rivolge ai concorrenti oppure trova una soluzione alternativa a quella pensata inizialmente. In entrambi i casi, le conseguenze negative per una mancata ottimizzazione sono imminenti e difficilmente recuperabili.
Ottimizzare l’UX anche con la SEO
Se stai progettando una pagina web o app efficace, ecco i concetti che nel 2022 devi tenere sempre a mente:
Quali sono le emozioni che vuoi scatenare nel tuo utente dal primo approccio alla fase successiva all’interazione con il prodotto/pagina/servizio? Non tralasciare nessuno step.
Sei sicuro di aver considerato tutti i problemi o difficoltà che l’utente può trovarsi di fronte nel processo d’acquisto o interazione? Un dialogo ottimale è necessario.
Infine, ricorda che diversi aspetti della UX sono possibili fattori di ranking sui motori di ricerca; hanno quindi diretta influenza sul posizionamento della pagina web stessa. Se vuoi ottimizzare la User Experience del tuo sito, quindi, devi sempre ricordare la sua importanza rispetto alla SEO e fare attenzione ad aspetti come:
- Search intent
- Velocità della pagina
- Ottimizzazione per mobile
- Tempo di permanenza
SEO e UX devono lavorare di pari passo per raggiungere l’obiettivo finale: l’audience engagement, ovvero il coinvolgimento del pubblico, dal momento in cui l’utente fa la sua ricerca a quando trova la risposta che cercava.
Da dove partire, quindi? Dal tuo pubblico target. Rivolgerti in modo chiaro e parlare “la sua lingua” agevola qualsiasi processo di dialogo. Solo in un secondo momento puoi procedere, indagando i suoi bisogni e desideri, il modo in cui si muove online, e altri dettagli che ti faranno allineare il più possibile a lui. Successivamente e seguendo la stessa logica, potrai strutturare la tua pagina web, creando qualcosa che sembri cucito su misura per lui. Rispondendo sempre ai due quesiti fondamentali alla base di ogni User Experience.
