Digital Experience Benchmark 2024
Il cost per visit è aumentato del +9,4% YoY, mentre i tassi di conversione sono diminuiti: ogni visita oggi conta più che mai.
ECommerce Black Friday: impenna le vendite
Sapevi che solo 1 italiano su 10 non è interessato alle offerte speciali del Black Friday online? Ciò significa che gli altri 9 italiani aspettano questo momento dell’anno con impazienza e curiosità. E potrebbero decidere di spendere i loro soldi proprio sul tuo eCommerce ottimizzato per il Black Friday. Quindi, cosa aspetti? Se ti occupi di commercio elettronico, tutto ciò che devi fare da oggi in poi è lavorare sul tuo e-shop, da ogni punto di vista.
Ecommerce Black Friday: 17+1 suggerimenti top
Come anticipato, il Black Friday, e in generale l’intera Black Week, è il periodo in cui i consumatori acquistano, acquistano e ancora acquistano. Il 40% di loro inizia già a prepararsi allo shopping natalizio.
Prima di tutto, devi considerare una cosa: i guadagni del Black Friday si basano sugli sconti. Scegli quindi una strategia di scontistica adeguata. Hai differenti opzioni a tua disposizione. Puoi applicare numerosi sconti di basso valore o, al contrario, pochi sconti ma di elevato valore. Puoi optare per lo sconto progressivo, seguendo la formula: più acquisti più risparmi. Infine, puoi attivare lo sconto solo se il tuo cliente raggiunge una soglia minima di spesa, oppure dare un prodotto in omaggio su ogni acquisto.
Altre strategie vincenti?
- Evidenzia le recensioni di chi ha già scelto il tuo eCommerce prima del Black Friday
- Proponi una garanzia di rimborso
- Certifica che gli acquisti sono sicuri
- Convinci i tuoi utenti con l’eco-sostenibilità del tuo brand, ma solo se questa è reale
- Fai sapere che il tuo negozio online si trova relativamente vicino ai tuoi utenti, e non dall’altra parte del mondo
- Sfrutta il cross-selling, offrendo prodotti aggiuntivi rispetto a quelli inizialmente scelti dai tuoi clienti
- Prepara un piano di email-marketing con cui avvisare i tuoi iscritti delle imminenti offerte
- Aggiorna i tuoi social
- Integra la tua Home Page con banner dedicati agli sconti del Black Friday, con qualche settimana d’anticipo
- Offri un Programma Fedeltà, in modo da fidelizzare chi, il mese successivo, andrà alla ricerca dei regali di Natale
Black friday eCommerce: inoltre:
- Assicurati di aver fatto un inventario recentemente, organizzandolo al meglio per non lasciare il tuo magazzino a secco proprio in occasione del Black Friday
- Verifica che i tuoi prezzi, le informazioni sui prodotti e sull’assistenza siano aggiornate
- Controlla che il tuo sito sia mobile responsive
- Accertati che l’assistenza clienti sia all’altezza delle richieste, quantitativamente e qualitativamente
- Ottimizza l’eCommerce, con contenuti e immagini di qualità, da veicolare ai tuoi utenti in modo organico o attraverso campagne PPC
- Non sottovalutare i tuoi canali offline
- Controlla i concorrenti: come si stanno preparando alla Black Week?
L’ultimo consiglio? Crea un piano B, che possa salvare il tuo eCommerce durante il Black Friday: qualsiasi cosa succeda, è più facile organizzarti ora piuttosto che durante il weekend più infuocato dell’anno.
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