🎙 Ottimizzare il tasso di conversione:gli incredibili risultati di Jansport

Con poche informazioni su come i clienti interagiscono con prodotti specifici sul tuo sito, come si fa a ottimizzare verso i tuoi contenuti di maggior successo? Risposta: non puoi. Hai bisogno di più dati di quelli che i tipici strumenti di analisi possono fornire.

Le informazioni comportamentali possono aiutarti ad offrire esperienze straordinarie sulle pagine di prodotto

JanSport ha aumentato il tasso di conversione sulle PDP “tutti gli zaini” dell’85% grazie ai dati comportamentali di Contentsquare. Ecco come.

🛠 Il punto di partenza di JanSport 

JanSport voleva aggiornare e ottimizzare il suo sito web per renderlo il più facile e piacevole possibile da navigare, ma alcune delle sue caratteristiche erano diventate obsolete. Il team aveva bisogno di dati su ciò che gli utenti cercavano e su come si comportavano.

💡 In che modo Contentsquare ha aiutato JanSport nella conversion rate optimization?

Grazie a Contentsquare, JanSport ha ottenuto informazioni preziose: ha scoperto quali filtri di ricerca erano più usati, che certi prodotti (zaini grandi) avevano un CTR più alto, che la gente cliccava immediatamente sulla sezione “Tutti gli zaini” nella navigazione quando visitava il sito, ecc. 

📊 L’importanza delle heatmap per la conversion rate optimization

Grazie alle heatmap di Contentsquare, sono stati in grado di estrarre i dati sul comportamento degli utenti per determinare cosa dovevano evidenziare nella loro navigazione per ottenere il più alto tasso di conversione.

💪🏼 Conversion rate optimization: e… azione!

Sulla base di queste informazioni, JanSport ha modificato la sua homepage per includere una “classifica” nella pagina “Tutti gli zaini” per aiutare gli utenti a trovare gli articoli più velocemente, senza dover scorrere tanti prodotti. Questa nuova funzione mette in evidenza gli zaini più venduti e offre anche un facile sistema di filtraggio, ordinando gli zaini nelle quattro categorie più popolari.

📈 Quali sono i risultati dopo questa ottimizzazione del conversion rate?

I risultati sono stati notevoli:

• +30% di click-through rate
• +85% conversion rate optimization

“Uno dei grandi vantaggi di Contentsquare è il supporto clienti. Naturalmente, la piattaforma stessa è fantastica, ma il team di Contentsquare è altrettanto sorprendente. Ci hanno davvero aiutato a immergerci nei dati e nell’analisi iniziale”.

Ashley Peterson, Analista senior di e-commerce, JanSport

Con i dati di Experience Analytics di Contentsquare, il team di JanSport ha tutte le informazioni necessarie per ottimizzare l’esperienza del cliente.