Le 7 migliori pratiche UX per il Natale

Il periodo di picco delle vendite delle festività natalizie è fondamentale per gli eCommerce e deve essere preparato con largo anticipo per essere un successo.

Per prepararsi al meglio alla stagione che va dal Black Friday ai saldi invernali, ecco 7 modi per migliorare l’esperienza online dei tuoi futuri clienti.

🎄 Marketing natalizio: pianifica il Natale con il tuo team digitale

Per prepararsi alla stagione di picco delle vendite del 2021, è importante anticipare le azioni di marketing. Ecco un retroplanning con alcune idee da considerare:

Marketing natalizio: iniziare dopo Halloween

La fine di Halloween segna l’inizio della stagione delle offerte. Già a partire dal 1 Novembre, puoi iniziare le campagne e le comunicazioni per le offerte del Black Friday, per esempio inviando delle email “teasing” per preparare gli utenti agli sconti che arriveranno.

1 mese prima, preparare un catalogo interattivo con le offerte natalizie

A Natale il vostro obiettivo principale sono i desideri dei più piccoli. Un catalogo interattivo puó essere un’idea strategica per il tuo marketing natalizio, dove ogni immagine del catalogo porta ad una scheda prodotto sul tuo sito web. Puoi integrare l’aggiunta dei prodotti ad una “lista per Babbo Natale”, ad un cestino natalizio o ad una calza, al posto del tradizionale carrello della spesa, per creare un’atmosfera natalizia sul sito che diverta i bambini. Si possono anche creare diverse wishlist per tipo di profilo, in modo che poi i genitori possano semplificare lo shopping e l’organizzazione dei regali di Natale. Questo tuo catalogo natalizio interattivo può essere commercializzato come qualsiasi altro contenuto: condiviso sui social network, sul tuo blog e, naturalmente, con un link direttamente nel menu di navigazione principale.

Usa le notifiche push nel tuo browser qualche giorno prima dell’evento.

Le notifiche push sono le notifiche che i tuoi clienti ricevono sui loro dispositivi mobili, grazie alle app che hanno installato. Fate attenzione a usare queste notifiche con parsimonia per evitare di saturare i vostri utenti, che di sicuro avranno molte altre notifiche in questo periodo. Ricordati anche di differenziarti: sii breve ed originale, per creare curiosità negli utenti e farli cliccare. Natale è il momento perfetto per installare le notifiche push che portano al tuo sito web!

🎁 7 esempi di strategie UX per prepararsi al meglio

1. Homepage

Fnac

Fnac gioca sul senso di urgenza con un banner promozionale che mette in evidenza un -15% di sconto sui computer e il Click & Collect gratuito, con 1h di consegna in negozio.

2. Navigazione

Sephora

Sephora ha aggiornato il suo menu aggiungendo una categoria “Natale”, sia su desktop che su mobile, in un menu hamburger. Questa categoria si distingue ancora di più perché è di un colore diverso dalle altre categorie. In questo modo, gli utenti possono trovarlo facilmente.

3. Promozioni

Shopee

Shopee offre un conto alla rovescia, specificando la data fino alla quale la promozione è valida, creando un senso di urgenza tra i consumatori. Il marchio offre anche sconti in base all’importo speso, incoraggiando gli utenti ad aggiungere più prodotti al loro carrello per approfittare degli sconti. 

4. Filtri

Gap

Il marchio di abbigliamento ha creato dei filtri temporanei basati sui criteri di regalo degli utenti. Gli utenti possono filtrare per prezzo, tema o destinatario del regalo.

Abercrombie & Fitch

Sul sito di Abercrombie & Fitch, quando un visitatore arriva a una pagina di categoria, sono disponibili filtri specifici nella parte superiore della pagina. In questo esempio, il visitatore si trova nella pagina Cappotti e può assegnare i filtri corrispondenti al prodotto (colore, caratteristiche specifiche di questa categoria come materiale, impermeabilità, grado di calore…).

5. Stock esaurito

Bed Bath & Beyond

Per evitare frustrazioni inutili causate da prodotti non disponibili, il marchio Bed Bath & Beyond indica quali articoli sono in stock e quali sono esauriti per mezzo di un filtro automatico sulle pagine delle liste. 

Evidenzia anche l’opzione “ritiro”, che è l’opzione preferita degli utenti comprano da casa e vogliono evitare la ressa in negozio.

6. Guida ai regali

Net-a-Porter

Il marchio americano Net-a-Porter offre una guida ai regali user-friendly con sottocategorie ben visibili nella parte superiore della pagina, che incoraggia gli utenti a usarla per semplificare le loro ricerche. Su mobile, queste sottocategorie sono presentate sotto forma di un cursore. 

Questo permette agli utenti di ordinare un maggior numero di prodotti disponibili.

7. Aggiungi al carrello

Glossier

Il brand Glossier propone di ricevere un campione omaggio nel carrello, in base all’importo totale raggiunto. Questo regalo è ben evidenziato e chiaramente visibile. Finché l’importo richiesto non è stato raggiunto nel carrello, questo articolo è bloccato e marcato come non disponibile, ma allo stesso tempo indica agli utenti l’importo mancante per riceverlo. Una volta raggiunto il minimo richiesto, il campione regalo viene automaticamente sbloccato. 

Se stai cercando altri approfondimenti e dati sul Peak Sales 2021, scarica il nostro report: “Come avere successo durante la Peak Sason 2021”.

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