Nexity Bouscule Les Codes De L'immobilier Sur Mobile

Quand Nexity ambitionne de nous “accompagner tout au long de notre vie immobilière”, l’expérience client est au coeur de l’organisation. Afin de faciliter les démarches des utilisateurs, le Groupe travaille à l’optimisation quels que soient les canaux, en particulier sur mobile.

Plateforme
de service à l’immobilier

3.5 Milliards
d’euros de CA en 2017

10 000
Collaborateurs

Objectif : nouvelle homepage

L’analyse du comportement in-page a mis en lumière les points bloquants rencontrés par les utilisateurs pour poursuivre la navigation :

• Le manque de visibilité du moteur de recherche impacte la redirection en page produit.

• L’atteinte des simulateurs financiers (PTZ, Pinel, PAI) reste laborieuse.

Un nouveau moteur de recherche central

Doté d’une nouvelle zone de remplissage, de choix de recherches et d’un CTA explicite, le moteur de recherche facilite dorénavant l’accès aux pages produits.
Moins d’erreurs de complétion, plus de conversions, exit les frustrations!

• le moteur de recherche est plus visible : le taux de clic a augmenté de 18 points

• la nouvelle forme entraîne moins d’erreurs et une meilleure qualification de la recherche

Un accès facilité aux simulateurs PTZ, Pinel & PAI

• La simplification de la page facilite la découverte des expertises métiers de Nexity : les internautes hésitent moins avant de cliquer sur le lien PTZ (-32 secondes)

• La redéfinition des zones de friction en fonction des besoins utilisateurs a positivement impacté le taux de transformation : +111% d’augmentation en 6 mois

Résultat : un site mobile davantage plébiscité par les utilisateurs

 

 

Comment interpréter ces résultats ?

 

• La lecture des contenus retient davantage les utilisateurs, comme le montre le temps passé sur le site.

• La baisse du taux de scroll s’explique par une attention particulière au moteur de recherche central.

• La homepage joue davantage son rôle redirectionnel si l’on regarde le temps passé sur cette page.

 

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