Session Replay avancé

Le replay des sessions de navigation de vos clients vous permet d'identifier ce qu'eux-mêmes ont vu ou fait sur votre site. En un seul clic, vous pouvez faire apparaître uniquement les sessions intéressantes, et ainsi décrypter très finement les intentions de vos visiteurs.

VISUALISEZ DES SESSIONS COMPLETES PAS A PAS

Découvrez comment et pourquoi les utilisateurs interagissent avec votre site. Chaque interaction est enregistrée — il vous suffit de suivre l’enchaînement des événements et d’observer le comportement de vos visiteurs. Les informations nominatives et données personnelles (PII) sont automatiquement exclues des enregistrements.

IDENTIFIEZ LES SESSIONS CLES EN QUELQUES SECONDES

Identifiez les opportunités et problèmes les plus impactants grâce au vues macro de la plateforme Contentsquare. Choisissez les comportements les plus significatifs, et rejouer les sessions clés correspondantes.

DES RACCOURCIS POUR REJOUER LES BONNES SESSIONS

Vous vous intéressez uniquement aux sessions durant lesquels visiteurs cliquent sur une zone précise de la page ? Ou bien à celles où les utilisateurs ont visualisé plus de 4 pages ? Ou vous voulez étudier les deux ? Grâce à la technologie Contentsquarez, identifiez les sessions clés, et décomposez l’impact d’un comportement avant même de rejouer la session.

POSSIBILITE DE REJOUER 100 % DU TRAFFIC

Vous recherchez une session précise, pour comprendre ce qui s’est mal passé ? Aucun problème avec le module Session Replay, qui vous permet de rejouer 100 % du trafic.

QUANTIFICATION DU FEEDBACK VoC

Quand ils sont satisfaits ou frustrés, les clients vous le disent, d’une façon ou d’une autre, mais leur feedback peut être difficile à interpréter. La plateforme Contentsquare permet de rejouer les étapes qui ont conduit à ces feedbacks, pour faire apparaître les difficultés que le visiteur a rencontrées. Grâce à cet éclairage, vous êtes en mesured’agir plus rapidement pour mieux répondre aux besoins et aux difficultés des clients.

 

 

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