Leroy Merlin x Contentsquare

Bien connu des fans de bricolage, Leroy Merlin propose une gamme de produits et de services liés à l’aménagement et à la décoration de l’habitat. En Italie, son objectif est double : assurer le plan de développement local en ouvrant de nouveaux magasins sur les trois prochaines année et développer une stratégie digitale ambitieuse dans le but d’optimiser l’expérience digitale avant et après achat.

+30%
Taux de Scroll
+20%
Taux d'Activité

Un double défi

Défi n°1 : Améliorer l’expérience sur la homepage avec une stratégie “data informed” Défi n°2 : Faire vivre la marque et ses valeurs dans chaque micro-interaction en ligne

La Méthode

 

L’analyse du comportement in-page met en lumière les comportements de navigation des visiteurs à travers la mesure du taux d’engagement.

 

Ici, on cherche à mesurer l’affordance, c’est à dire la capacité d’un élément à suggérer sa propre utilisation. Par exemple, un bouton Call to Action “Acheter”.

 

Verdict : l’engagement est relativement faible sur les contenus, excepté sur les blocs “univers”.

Mettre en relief les parcours bloquants
Analyse des Parcours Utilisateurs
Procurer une analyse poussée des éléments in-page
Heatmaps de Zone
Mesurer le temps d'hésitation & la distribution des clics
Nouvelles métriques UX
Le Résultat

Grâce à ces nouveaux insights, Leroy Merlin a travaillé sur une nouvelle homepage où l’utilisateur est immergé plus rapidement dans l’univers de la marque.

Des blocs éditoriaux ont fait leur apparition et un nouveau thème est mis en avant chaque mois.

Résultat :

+30% DE TAUX DE SCROLL
+20% DE TAUX D’ACTIVITÉ

La nouvelle homepage engage davantage les utilisateurs.