Les données comportementales comme moteur d’une expérience de marque unique

GOPRO est une marque de caméra mondialement connue pour ses contenus vidéo inspirants. Découvrez comment GoPro partage des valeurs fortes tout en renforçant ses ventes directes et son taux de conversion globale.

Une navigation sans friction pour un contenu inspirant… et dense

L’objectif des équipes digitales de GoPro est d’augmenter les ventes directes, mais pas seulement.

La marque réalise en effet une une grande partie de son chiffre d’affaire sur des sites tiers. Elle se doit donc également d’inspirer ses visiteurs et de les pousser à choisir les produits GoPro, peu importe le site de leur achat final.

Avec une image de marque construite sur le storytelling vidéo et une communauté de passionnés, les équipes digitales GoPro savaient que contenu et produits étaient inséparables… Le défi était alors posé : proposer un contenu riche, visuel et interactif qui impressionne le visiteur, tout en conservant l’extrême facilité de navigation afin d’encourager la vente directe !

Des données actionnables qui indiquent la formule de contenu à suivre

Comment le contenu impacte l’engagement et la conversion ? S’appuyant sur la page de la caméra la plus vendue, Hero7, les équipes GoPro vont alors étudier les parcours utilisateurs avec le module Parcours de Navigation. Elles vont également analyser les comportements utilisateurs sur la page, via les métriques du module Données de Zone

Une augmentation de 80% de la conversion

Une fois l’impact du contenu sur l’engagement et la conversion quantifiés, les équipes GoPro lancèrent un nouveau design pour la page Hero7. Le succès fut immédiat, avec un bond de 80% des conversions depuis la page du produit ! Au delà de la conversion d’une page, c’est la confiance et l’audace que ces données sont venues booster. Les équipes digitales GoPro sont désormais capables d’appuyer des décisions créatives par des connaissances sur les comportements client.

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