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Actualités novembre 28, 2019

"On ne peut pas mesurer la fidélisation de nos clients et l'attractivité de notre marque sans mesurer l'expérience client"

Présente (et speaker !) à CX circle 2019, Yasmine Arsalane, Head of Product de Petit Bateau, était revenue à notre micro sur sa keynote « Phygital, e-commerce… le renouveau du digital dans le Retail ». Un enjeu qui passe avant tout par une organisation interne… et des indicateurs UX ! Retrouvez ci-dessous l’interview que nous avions faite […]

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octobre 30, 2019

En cette saison d’histoires de fantômes et de manoirs hantés, les clients fuient les mauvaises UX qui, telles des zombies, sortent de leurs tombes pour terroriser les vivants. Pas de panique : Contentsquare vous livre cinq exemples d’UX et d’expériences digitales à ne surtout pas suivre… Même vos clients les plus fidèles seront rebutés par […]

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octobre 22, 2019

22 octobre 2019, Paris (France) — Leader incontesté de son marché, Contentsquare lance aujourd’hui une nouvelle version de sa plateforme d’Experience Analytics. Cette plateforme, la plus complète et aboutie du marché, aide les marques à innover sur tous les canaux digitaux en s’appuyant sur les données comportementales. Grâce à la puissance de l’intelligence artificielle de […]

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juin 5, 2019

A l’occasion de l’annonce Contentsquare x Salesforce, Jonathan Cherki, Fondateur et CEO de Contentsquare, revient sur les possibilités inédites qu’offre cette nouvelle intégration.   Aujourd’hui, nous offrons à nos clients la possibilité d’interroger leurs plateformes digitales pour connaître l’engagement de leurs clients et d’afficher les réponses de l’expérience client sous forme de repères visuels, que […]

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mai 22, 2019

La fête des Mères approche ! Quel est l’impact des campagnes de fête des Mères sur les conversions ? Ces promotions spéciales attirent-elles les clics des visiteurs ? Et on peut même se poser la question : les efforts déployés pour créer du contenu de fête des Mères en valent-ils vraiment la peine ?

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mai 16, 2019

Le but ? Améliorer l’engagement du client tout en optimisant le chiffre d’affaires, et ce, à l’échelle mondiale !

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avril 3, 2019

Nous reprenons une chronique paru également sur le Journal du Net. Retrouvez la ici. Les personas ont-elles fait leur temps ? Peut-être pas. Mais dans un monde mobile first et d’hyper-sollicitation, s’adresser à des familles monoparentales, à des voyageurs solos ou des cadres urbains de la même façon n’a plus de sens. Statiques par nature, […]

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mars 29, 2019

Si vous avez déjà fait un tour sur le site one-to-one-monaco.com, plus besoin de vous présenter cette grand-messe du e-commerce en France. Trois jours de conférences, business & networking (à Monaco donc) auxquels les équipes de Contentsquare ont participé.   Plusieurs nouveaux clients pour Contentsquare Les équipes Contentsquare repartent du One to One Monaco avec […]

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mars 18, 2019

Paris, le 18 mars 2019 — Contentsquare, la plateforme leader d’optimisation de l’expérience digitale, lance le tout premier indicateur pensé pour mesurer la qualité de l’expérience de son site web, son site mobile ou de son application : le Digital Happiness Index (DHI). Peu importe l’interface digitale utilisée, le DHI offre une compréhension globale du […]

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février 22, 2019

Chatbots, assistants virtuels, interactions vocales… L’intelligence artificielle a révolutionné l’expérience utilisateur. Mais sans une stratégie de marque clairement définie, elle ne sert strictement à rien. En 2019 : place à une expérience personnalisée et centrée autour des besoins des utilisateurs !   2019 sera vocale et sociale L’an dernier, plus d’1,7 million de Français ont craqué […]

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