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Magazine octobre 1, 2019

Magazine - Interview : Parcours client omnicanal et expérience client positive

L’électricité et le gaz sont des composantes tellement acquises de notre quotidien qu’on en oublierait presque qu’il faut parfois… s’abonner ! Une démarche qui peut se révéler plus compliquée que prévu, comme en plein déménagement par exemple. Ces contextes, les équipes digitales d’ENGIE les ont bien intégrés avant de mettre en place leur stratégie omnicanale. […]

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juin 5, 2019

A l’occasion de l’annonce Contentsquare x Salesforce, Jonathan Cherki, Fondateur et CEO de Contentsquare, revient sur les possibilités inédites qu’offre cette nouvelle intégration.   Aujourd’hui, nous offrons à nos clients la possibilité d’interroger leurs plateformes digitales pour connaître l’engagement de leurs clients et d’afficher les réponses de l’expérience client sous forme de repères visuels, que […]

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mai 22, 2019

La fête des Mères approche ! Quel est l’impact des campagnes de fête des Mères sur les conversions ? Ces promotions spéciales attirent-elles les clics des visiteurs ? Et on peut même se poser la question : les efforts déployés pour créer du contenu de fête des Mères en valent-ils vraiment la peine ?

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mai 16, 2019

Le but ? Améliorer l’engagement du client tout en optimisant le chiffre d’affaires, et ce, à l’échelle mondiale !

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avril 3, 2019

Nous reprenons une chronique paru également sur le Journal du Net. Retrouvez la ici. Les personas ont-elles fait leur temps ? Peut-être pas. Mais dans un monde mobile first et d’hyper-sollicitation, s’adresser à des familles monoparentales, à des voyageurs solos ou des cadres urbains de la même façon n’a plus de sens. Statiques par nature, […]

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mars 29, 2019

Si vous avez déjà fait un tour sur le site one-to-one-monaco.com, plus besoin de vous présenter cette grand-messe du e-commerce en France. Trois jours de conférences, business & networking (à Monaco donc) auxquels les équipes de Contentsquare ont participé.   Plusieurs nouveaux clients pour Contentsquare Les équipes Contentsquare repartent du One to One Monaco avec […]

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mars 18, 2019

Paris, le 18 mars 2019 — Contentsquare, la plateforme leader d’optimisation de l’expérience digitale, lance le tout premier indicateur pensé pour mesurer la qualité de l’expérience de son site web, son site mobile ou de son application : le Digital Happiness Index (DHI). Peu importe l’interface digitale utilisée, le DHI offre une compréhension globale du […]

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février 22, 2019

Chatbots, assistants virtuels, interactions vocales… L’intelligence artificielle a révolutionné l’expérience utilisateur. Mais sans une stratégie de marque clairement définie, elle ne sert strictement à rien. En 2019 : place à une expérience personnalisée et centrée autour des besoins des utilisateurs !   2019 sera vocale et sociale L’an dernier, plus d’1,7 million de Français ont craqué […]

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décembre 27, 2018

Les 13, 14 et 15 janvier prochains, c’est le NRF Retail’s Big Show, LE rendez-vous incontournable du e-commerce, qui réunit chaque année les acteurs majeurs du retail au Javits Center, NY. Sélectionné par Business France en tant que startup mature, Contentsquare fera partie de la délégation du French Tech Pavilion. Trois jours donc, pour réserver […]

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novembre 22, 2018

Vous souhaitez obtenir des conseils pratiques pour préparer au mieux votre site e-commerce pour la folie Black Friday ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons compilé pour vous le retour d’expérience de Harvey Nichols, Feelunique, Forever 21 et quelques dizaines d’autres e-commerçants à travers le monde. Le résultat : une checklist qui devrait […]

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