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Actualités novembre 28, 2019

Présente (et speaker !) à CX circle 2019, Yasmine Arsalane, Head of Product de Petit Bateau, était revenue à notre micro sur sa keynote « Phygital, e-commerce… le renouveau du digital dans le Retail ». Un enjeu qui passe avant tout par une organisation interne… et des indicateurs UX ! Retrouvez ci-dessous l’interview que nous avions faite […]

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février 22, 2019

Chatbots, assistants virtuels, interactions vocales… L’intelligence artificielle a révolutionné l’expérience utilisateur. Mais sans une stratégie de marque clairement définie, elle ne sert strictement à rien. En 2019 : place à une expérience personnalisée et centrée autour des besoins des utilisateurs !   2019 sera vocale et sociale L’an dernier, plus d’1,7 million de Français ont craqué […]

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