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Magazine octobre 1, 2019

Magazine - Interview : Parcours client omnicanal et expérience client positive

L’électricité et le gaz sont des composantes tellement acquises de notre quotidien qu’on en oublierait presque qu’il faut parfois… s’abonner ! Une démarche qui peut se révéler plus compliquée que prévu, comme en plein déménagement par exemple. Ces contextes, les équipes digitales d’ENGIE les ont bien intégrés avant de mettre en place leur stratégie omnicanale. […]

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juin 5, 2019

Avec l’intégration à Salesforce B2C Commerce, les équipes peuvent maintenant accéder depuis leurs tableaux de bord commerciaux à des indicateurs uniques de conversion client et de ROI du contenu.

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