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Magazine octobre 1, 2019

Magazine - Interview : Parcours client omnicanal et expérience client positive

L’électricité et le gaz sont des composantes tellement acquises de notre quotidien qu’on en oublierait presque qu’il faut parfois… s’abonner ! Une démarche qui peut se révéler plus compliquée que prévu, comme en plein déménagement par exemple. Ces contextes, les équipes digitales d’ENGIE les ont bien intégrés avant de mettre en place leur stratégie omnicanale. […]

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mai 29, 2019

Le thème du dernier petit-déjeuner Contentsquare hier matin ? La vie “post-refonte”. Plus précisément, les chantiers (et les questions) qui attendent une équipe digitale une fois le (grand) obstacle de la refonte passé.

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