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Magazine septembre 19, 2019

Magazine - L'expérience client, recomposition des secteurs en disruption

Dans tous les secteurs, Internet et le smartphone ont permis de nouveaux usages disruptant les business models et l’expérience client classiques. Les modèles intermédiés tels que Airbnb et Uber ont explosé poussant vers le haut les standards de l’expérience client. L’ensemble des acteurs traditionnels sont concurrencés par de nouveaux entrants, des géants de la tech […]

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avril 18, 2018

Avec 300 milliards de dollars généré à l’horizon 2022, le e-tourisme semble à l’abri des orages. Les voyageurs digitalisent de plus en plus leurs recherches pour trouver LA destination dans une jungle d’offres toujours plus pléthorique. S’ils naviguent de sites en sites, ce n’est pourtant pas uniquement pour comparer les prix. En quête d’inspiration, prêt […]

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mars 30, 2018

Non, nous ne vous préparons pas un énième article sur l’amélioration de la conversion sur votre site mobile promis ! Il faut dire que les publications ne manquent pas sur ce sujet : best practices en tous genres, décryptage des enjeux pour les marques, use case, etc. Alors, me direz-vous, vivons-nous dans le monde des […]

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