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Magazine septembre 19, 2019

Magazine - L'expérience client, recomposition des secteurs en disruption

Dans tous les secteurs, Internet et le smartphone ont permis de nouveaux usages disruptant les business models et l’expérience client classiques. Les modèles intermédiés tels que Airbnb et Uber ont explosé poussant vers le haut les standards de l’expérience client. L’ensemble des acteurs traditionnels sont concurrencés par de nouveaux entrants, des géants de la tech […]

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juillet 17, 2017

En matière d’UX, rien de mieux qu’un cas concret pour illustrer la nécessité d’optimiser l’expérience d’achat en particulier sur mobile ! Showroomprive.com semble avoir bien saisi ces enjeux avec près de 50% de CA réalisé sur supports tactiles. Un pourcentage qui ne doit rien au hasard : la qualité des parcours de navigation sur application […]

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