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Magazine octobre 1, 2019

Magazine - Interview : Parcours client omnicanal et expérience client positive

L’électricité et le gaz sont des composantes tellement acquises de notre quotidien qu’on en oublierait presque qu’il faut parfois… s’abonner ! Une démarche qui peut se révéler plus compliquée que prévu, comme en plein déménagement par exemple. Ces contextes, les équipes digitales d’ENGIE les ont bien intégrés avant de mettre en place leur stratégie omnicanale. […]

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mars 19, 2017

Un pure player de la mode féminine qui place l’expérience utilisateur au cœur de son business model, est-ce bien surprenant ? Spontanément, on aurait tendance à répondre par la négative et pourtant ! Rares sont ceux qui réussissent le pari du concept et de la popularité. Balsamik mise sur l’approche morphologique pour séduire les utilisatrices, une approche […]

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novembre 19, 2016

Grand vainqueur de la première édition des UX Awards organisés par ContentSquare lors du salon One to One à Monaco en mars dernier dans la catégorie « page produit », Cyrillus accorde depuis longtemps une place particulière à l’optimisation de l’expérience utilisateur. La marque a même fait de l’utilisateur le pilier central de sa stratégie digitale, allant […]

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