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Magazine septembre 19, 2019

Magazine - L'expérience client, recomposition des secteurs en disruption

Dans tous les secteurs, Internet et le smartphone ont permis de nouveaux usages disruptant les business models et l’expérience client classiques. Les modèles intermédiés tels que Airbnb et Uber ont explosé poussant vers le haut les standards de l’expérience client. L’ensemble des acteurs traditionnels sont concurrencés par de nouveaux entrants, des géants de la tech […]

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juillet 10, 2018

A l’occasion d’un petit déjeuner spécial UX et médias chez ContentSquare, Fabrice Bazard, Marine Hersent et Anne Le Roux pour Ouest France ont répondu à nos questions sur leur démarche d’optimisation continue :       Les nouveaux Analytics au service des médias Pour répondre à ces enjeux, à savoir développer l’audience de leur site Internet, […]

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