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Magazine septembre 19, 2019

Magazine - L'expérience client, recomposition des secteurs en disruption

Dans tous les secteurs, Internet et le smartphone ont permis de nouveaux usages disruptant les business models et l’expérience client classiques. Les modèles intermédiés tels que Airbnb et Uber ont explosé poussant vers le haut les standards de l’expérience client. L’ensemble des acteurs traditionnels sont concurrencés par de nouveaux entrants, des géants de la tech […]

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mai 31, 2019

Alors que la bataille de l’attention fait rage et que les grands acteurs du e-commerce redéfinissent chaque jour un peu plus les règles, comment continuer d’attirer et surtout de fidéliser les internautes ? Achat d’espace publicitaire, relations presse, social media, si ces techniques classiques doivent conserver leur place dans le plan marketing, il est urgent […]

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