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Actualités novembre 28, 2019

"On ne peut pas mesurer la fidélisation de nos clients et l'attractivité de notre marque sans mesurer l'expérience client"

Présente (et speaker !) à CX circle 2019, Yasmine Arsalane, Head of Product de Petit Bateau, était revenue à notre micro sur sa keynote « Phygital, e-commerce… le renouveau du digital dans le Retail ». Un enjeu qui passe avant tout par une organisation interne… et des indicateurs UX ! Retrouvez ci-dessous l’interview que nous avions faite […]

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avril 18, 2018

Avec 300 milliards de dollars généré à l’horizon 2022, le e-tourisme semble à l’abri des orages. Les voyageurs digitalisent de plus en plus leurs recherches pour trouver LA destination dans une jungle d’offres toujours plus pléthorique. S’ils naviguent de sites en sites, ce n’est pourtant pas uniquement pour comparer les prix. En quête d’inspiration, prêt […]

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