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Actualités novembre 28, 2019

"On ne peut pas mesurer la fidélisation de nos clients et l'attractivité de notre marque sans mesurer l'expérience client"

Présente (et speaker !) à CX circle 2019, Yasmine Arsalane, Head of Product de Petit Bateau, était revenue à notre micro sur sa keynote « Phygital, e-commerce… le renouveau du digital dans le Retail ». Un enjeu qui passe avant tout par une organisation interne… et des indicateurs UX ! Retrouvez ci-dessous l’interview que nous avions faite […]

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mai 21, 2019

Plus qu’une ligne toute tracée menant à la vente ou à la souscription, le funnel est avant tout un révélateur du parcours d’achat et des habitudes de vos visiteurs. En connaître toutes les subtilités est donc un prérequis et l’optimiser, une nécessité pour s’affirmer face à une concurrence toujours plus agressive !

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octobre 15, 2018

Comment faire de votre site un environnement de confiance pour vos internautes ? L’objectif est de les aider à mener au mieux leur acte d’achat en répondant aux questions qu’ils se posent et qui pourraient les faire hésiter. A n’en pas douter, les éléments de réassurance sont la clé de voûte d’une expérience utilisateur réussie, […]

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